Bán hàng trên fanpage cực hiệu quả chỉ với những điều sau

So với việc bán hàng online thì bán hàng trên fanpage đang được nhiều người ưa chuộng hơn, bởi tính linh hoạt và thuận tiện của nó. Nhưng nhiều người lại lo ngại bán hàng trên fanpage sẽ không dễ gì có “khách quen” như trên facebook cá nhân. Vậy làm gì để việc bán hàng trên fanpage được hiệu quả nhất? Sau đây là 5 điều bạn phải làm ngay để cải thiện lại việc bán hàng của mình.

Fanpage Facebook là một trang đại diện chính thức cho doanh nghiệp hoặc tổ chức trên nền tảng Facebook - tương tự như một landing page thu nhỏ hoặc website giới thiệu. Khác với tài khoản cá nhân (Profile) chỉ dành cho người dùng cá nhân, Fanpage được tạo ra để phục vụ mục đích kinh doanh, quảng bá và tương tác với khách hàng.

Trên Fanpage, bạn có thể cung cấp đầy đủ các thông tin quan trọng như:

• Tên doanh nghiệp, địa chỉ, giờ làm việc
• Số điện thoại, email liên hệ, liên kết website
• Các bài viết, ảnh, video, sự kiện và chương trình khuyến mãi

Đặc biệt, người dùng có thể like và theo dõi Fanpage. Khi đó, họ sẽ nhận thông báo mỗi khi bạn đăng bài mới, livestream hoặc cập nhật nội dung, giúp duy trì sự kết nối và tăng độ nhận diện thương hiệu hiệu quả hơn bao giờ hết.

Fanpage Facebook ngày nay trở thành một kênh bán hàng hiệu quả được đông đảo cá nhân và doanh nghiệp lựa chọn nhờ vào hàng loạt tính năng hỗ trợ vượt trội:

• Phân quyền quản trị linh hoạt: Khi bạn là admin, bạn có thể phân quyền cho nhiều thành viên cùng quản lý Fanpage (trả lời tin nhắn, đăng bài, xem dữ liệu…). Việc phân chia nhiệm vụ giúp fanpage hoạt động chuyên nghiệp, tăng tương tác và xử lý đơn hàng nhanh chóng hơn
• Tích hợp phần mềm hỗ trợ bán hàng tự động: Nhiều công cụ như auto inbox khi khách comment, tự động chốt đơn, chatbot chăm sóc khách hàng,... chỉ hoạt động trên Fanpage, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm
• Chạy quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng: Facebook Ads cho phép bạn quảng bá sản phẩm tới đúng đối tượng mục tiêu theo độ tuổi, khu vực, sở thích,… Từ đó giúp bạn mở rộng tệp khách hàng hiệu quả
• Tiếp thị lại thông minh: Bạn có thể nhắc nhở khách cũ quay lại mua hàng, khuyến mãi cá nhân hóa hoặc remarketing các sản phẩm liên quan, góp phần tăng doanh số bền vững
• Tính năng đăng bài chuyên nghiệp: Fanpage cho phép ghim bài quan trọng lên đầu trang, hẹn giờ đăng bài theo khung giờ vàng, giúp tăng độ hiển thị và tương tác tự nhiên từ phía khách hàng

Nhờ vào hệ sinh thái tính năng đa dạng, Fanpage Facebook không đơn giản chỉ là nơi hiển thị sản phẩm mà còn là công cụ hỗ trợ bán hàng toàn diện, từ chăm sóc khách hàng, quảng cáo đến tối ưu vận hành. Nếu biết tận dụng tốt, fanpage sẽ là đòn bẩy giúp bạn tăng trưởng đơn hàng mỗi ngày.

Một trong những bí quyết để Fanpage hoạt động mượt mà là sử dụng tiện ích mở rộng quản lý Fanpage hiệu quả giúp gom bình luận, tin nhắn, tăng tương tác mà không phải chuyển qua nhiều cửa sổ.

Dù khách nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo cá nhân, Zalo OA hay Shopee... bạn cũng không bỏ sót một ai. Chọn Vpage - quản lý tin nhắn đa kênh dễ hơn bao giờ hết!

3. Những khó khăn khi kinh doanh trên Fanpage Facebook

Kinh doanh trên Fanpage Facebook mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng đi kèm với không ít thách thức mà người mới bắt đầu cần lưu ý:

• Khó xây dựng fanpage chất lượng từ đầu: Việc tạo một Fanpage thì đơn giản, nhưng để thu hút lượng người theo dõi lớn, tương tác cao từ đầu là điều rất khó. Fanpage mới thường thiếu độ tin cậy, dễ bị chìm giữa hàng nghìn thương hiệu đã có tên tuổi
• Fanpage mới thiếu khách hàng sẵn có: Khi vừa lập Fanpage, bạn gần như không có tệp khách hàng ban đầu. Nếu không có chiến lược quảng cáo bài bản, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng sẽ rất chậm và tốn nhiều thời gian
• Phụ thuộc vào quảng cáo để có đơn hàng: Với Fanpage mới, quảng cáo Facebook gần như là con đường ngắn nhất để tạo đơn hàng. Tuy nhiên, nếu không tối ưu tốt, ngân sách có thể bị tiêu tốn mà không thu về kết quả tương xứng
• Khó giữ chân khách hàng nếu không có chiến lược dài hạn: Fanpage chỉ hiệu quả khi bạn xây dựng được nội dung hấp dẫn, chăm sóc khách hàng tốt và phát triển tệp khách hàng trung thành thông qua các hoạt động remarketing, livestream, video giới thiệu,…
• Áp lực cạnh tranh lớn: Trên nền tảng Facebook, hàng loạt thương hiệu lớn nhỏ đều đang đầu tư mạnh vào Fanpage. Nếu không khác biệt về sản phẩm, nội dung hay trải nghiệm khách hàng, bạn sẽ dễ bị lép vế trong cuộc đua giành sự chú ý

Dù Fanpage Facebook là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng, nhưng việc khai thác hiệu quả kênh này đòi hỏi nhiều chiến lược và sự đầu tư bài bản. Nếu không chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn rất dễ rơi vào tình trạng tiêu tốn chi phí mà không tạo ra chuyển đổi như kỳ vọng.

Đừng để Fanpage rơi vào hỗn loạn vì quá nhiều comment, inbox, đơn hàng bị bỏ sót! Với Vpage của Nhanh.vn, bạn có thể:

• Gắn nhãn khách hàng, tự động chốt đơn
• Quản lý tin nhắn và bình luận từ nhiều page cùng một lúc 
• Tạo phễu remarketing và chatbot chăm sóc khách hàng

4. Những lưu ý khi xây dựng Fanpage Facebook

Trong môi trường kinh doanh online, khách hàng chủ yếu “mua bằng mắt” thay vì nghe tư vấn như bán hàng trực tiếp. Vì vậy, việc đầu tư vào hình ảnh là cực kỳ quan trọng. Hình ảnh sản phẩm cần được chụp rõ nét, có độ phân giải cao, kích thước đủ lớn để hiển thị đẹp trên cả máy tính lẫn điện thoại.

Bên cạnh đó, nên đa dạng góc chụp và thể hiện được tính độc đáo, sáng tạo - bởi đây chính là yếu tố đầu tiên giữ chân khách hàng khi họ lướt qua fanpage hoặc cửa hàng online của bạn.

• Ngắn gọn, rõ ràng, súc tích: Tránh viết dài dòng, lan man dễ khiến khách “lười” đọc. Mỗi bài đăng nên đi thẳng vào trọng tâm, nêu bật lợi ích và CTA rõ ràng
• Kết hợp đa dạng kiểu câu: Không chỉ dùng câu trần thuật, hãy thêm các câu hỏi, cảm thán để tăng sự tương tác. Ví dụ: “Bạn đã sẵn sàng bứt phá doanh thu chưa?” hay “Wow, giá này thật sự quá hời!”
• Đăng bài đúng giờ vàng: Đừng đăng khi khách đang bận! Một số khung giờ lý tưởng để thu hút tương tác:
  • Sáng: 6h30 - 8h00 (giờ khách check điện thoại đầu ngày)
  • Trưa: 12h00 - 14h00 (giờ nghỉ trưa)
  • Tối: 20h00 - 22h00 (giờ thư giãn trước khi ngủ)

Sử dụng Facebook Ads là một công cụ có thu phí từ Facebook, nhưng mức phí rất hợp lý và hoàn toàn xứng đáng với hiệu quả mang lại. Khi sử dụng, bài viết hoặc fanpage của bạn sẽ được phân phối rộng rãi trên Facebook, tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng.

Không chỉ tăng lượt tiếp cận, quảng cáo còn giúp xây dựng thương hiệu lâu dài, hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động bán hàng online của các chủ shop nghiêm túc.

Sử dụng phần mềm quản lý fanpage là công cụ được nhiều chủ shop online tin dùng để xử lý hiệu quả các vấn đề khi:

• Quản lý nhiều fanpage cùng lúc
• Quá bận để trả lời tin nhắn, bình luận liên tục
• Khó kiểm soát tình trạng cướp khách từ đối thủ

Phần mềm sẽ giúp bạn tập trung mọi tương tác về một nơi, phân quyền nhân viên dễ dàng, theo dõi toàn bộ lịch sử hội thoại và ngăn chặn mất khách, mất data.

Tên fanpage không đơn giản chỉ là cách khách hàng nhận diện bạn trên Facebook, mà còn là tín hiệu quan trọng giúp Google dễ dàng ghi nhớ và hiển thị trang của bạn trên kết quả tìm kiếm.

Hãy chọn một cái tên thể hiện rõ thương hiệu, dễ nhớ và mang cá tính riêng của doanh nghiệp. Đó chính là nền tảng để xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và phát triển lâu dài trên nền tảng số.

Hãy cập nhật những hình ảnh quan trọng và cần thiết như ảnh đại diện, ảnh bìa, liên hệ và các thông tin cần thiết khác được yêu cầu hoàn thiện trong hồ sơ doanh nghiệp

Một hồ sơ hoàn chỉnh cho thấy thái độ chuyên nghiệp và là một tín hiệu rõ ràng cho khách hàng mục tiêu thấy rằng bạn đang thực sự hoạt động kinh doanh trên Facebook một cách nghiêm túc

Nếu bạn muốn Fanpage thật sự hiệu quả, hãy đọc thêm bài viết 6 bước nhanh nhất mở cửa hàng trên Fanpage Facebook và các bài về quản lý tương tác, chatbot, ưu đãi để hoàn thiện hệ thống kinh doanh online

5.3. Cung cấp những thông tin hữu hiệu nhất trong mục "Về chúng tôi" trên trang Fanpage

Bạn hãy cung cấp những thông tin đầy đủ nhất trong mục "Về chúng tôi" trên trang Fanpage Facebook để bất cứ người dùng nào khi truy cập vào trang của bạn sẽ biết tất cả các chi tiết về doanh nghiệp và nhằm nhấn mạnh các giá trị và lợi ích sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể mang lại cho khách hàng

Bạn hãy đảm bảo rằng bạn có thể chọn đúng đắn lĩnh vực mà bạn kinh doanh sau đó hãy cung cấp đầy đủ địa điểm, số điện thoại, vì những thông tin đó luôn đóng vai trò cô cùng đặc biệt. Nó không chỉ cung cấp cho người đọc nắm rõ những thông tin mà còn tạo cơ hội để trang của bạn được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao bởi Google sẽ quan tâm đến các trang cung cấp thông tin đầy đủ, cụ thể

Vì vậy, hãy chắc chắn việc điền đầy đủ thông tin về địa chỉ doanh nghiệp từ đường phố, quận, huyện và số điện thoại. Điều này sẽ giúp định vị thương hiệu doanh nghiệp trong các kết quả tìm kiếm địa phương.