[MỚI NHẤT 2025] 13 phần mềm Chatbot miễn phí được yêu thích nhất

5. Phần mềm Preny

AI chatbot Preny của Askany là giải pháp nổi bật trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào bán hàng, chăm sóc khách hàng và marketing cho doanh nghiệp. Chatbot này được xây dựng với mục tiêu tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, hỗ trợ giao tiếp tiếng Việt tự nhiên như con người và phản hồi nhanh các câu hỏi của khách hàng với độ chính xác lên đến 99%.

Tính năng nổi bật của Recast:

• Giao tiếp tiếng Việt tự nhiên: Ứng dụng NLP và dữ liệu huấn luyện tiếng Việt chuyên sâu, giúp chatbot trò chuyện mượt mà, tạo cảm giác gần gũi và tăng độ tin cậy với khách hàng.
• Tạo lead & hỗ trợ bán hàng: Tự động tư vấn, đặt lịch hẹn, hỗ trợ chốt đơn và điều hướng khách đến đúng sản phẩm/dịch vụ, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Trò chuyện thông minh theo ngữ cảnh: Ứng dụng Machine Learning để liên tục học hỏi từ tương tác thực tế, phản hồi linh hoạt thay vì phụ thuộc kịch bản cố định.
• Tích hợp đa nền tảng, dễ triển khai: Cài đặt nhanh trên nhiều nền tảng mà không cần kỹ năng lập trình, có đội ngũ IT hỗ trợ 24/7.
• Lưu data & remarketing hiệu quả: Ghi nhớ thông tin khách hàng như số điện thoại, hỗ trợ cá nhân hóa nội dung chăm sóc và giới thiệu ưu đãi, tăng doanh thu từ khách hàng quay lại.

Đọc thêm: Chatbot bán hàng là gì? Vì sao phải sử dụng Chatbot trong kinh doanh?

6. Phần mềm ManyChat

Phần mềm ManyChat là một phần mềm tạo chatbot miễn phí. Người dùng có thể dễ dàng lên kịch bản, tạo chatbot không giới hạn một cách dễ dàng và nhanh chóng. ManyChat là một phần mềm rất dễ sử dụng bởi vì bạn không cần phải biết các kỹ năng về lập trình. Phần mềm này có những điểm mạnh sau:

• Dễ dàng sử dụng không cần đến code, không tốn phí và không giới hạn kịch bản chatbot.  
• Không cần chờ đợi xét duyệt kịch bản chatbot, dễ dàng thiết lập và kết nối với Fanpage Facebook.  
• Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí.  
• Kết hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime), giúp đỡ cực tốt cho các trang bán hàng.  
• Theo dõi người mua hàng tham gia chat tự động.

Một điểm yếu tương tự của ManyChat là nền tảng chỉ miễn phí tạo chatbot với các tính năng cơ bản. Để sử dụng phiên bản chuyên nghiệp, người sử dụng cần phải bỏ phí để nâng cấp chatbot.

7. Phần mềm ChatFuel 

Nếu như bạn đang muốn sử dụng một phần mềm chatbot đơn giản và nhanh chóng thì phần mềm Chatfuel là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn. Với phần mềm này, bạn chỉ mất 10 phút để tạo ra con bot trả lời tin nhắn, bình luận tự đồng trên Facebook mà không cần thông qua bất kỳ lập trình nào.

Hiện nay, Chatfuel là nền tảng chatbot hàng đầu dành cho nền tảng Messenger trên toàn cầu. Nếu bạn đang kinh doanh trên thị trường quốc tế thì Chatfuel là sự lựa chọn số 1 dành cho bạn với các tính năng sau:

• Thiết lập Chatbot miễn phí đơn giản không cần code. 
• Kết nối đơn giản và quản lý đồng thời nhiều trang Fanpage Facebook.  
• Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội, dịch vụ khác như kênh instagram, Twitter, Youtube, … 
• Có thư viện mẫu (template) để bạn đọc thêm. 
• Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên toàn toàn cầu.

8. Phần mềm HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder được xây dựng với mục tiêu rõ ràng: chuyển đổi khách truy cập website thành khách hàng tiềm năng và khách hàng thực tế. Công cụ này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp đang sử dụng hệ sinh thái HubSpot nhờ khả năng tích hợp chặt chẽ với HubSpot CRM, giúp đồng bộ dữ liệu và theo dõi hành trình khách hàng một cách xuyên suốt.

Tính năng nổi bật của HubSpot Chatbot Builder:

• Tích hợp chặt chẽ với HubSpot CRM, quản lý dữ liệu tập trung và nhất quán
• Luồng hội thoại chatbot có thể tùy chỉnh linh hoạt theo từng kịch bản
• Tự động sàng lọc và phân loại lead, hỗ trợ tối ưu quy trình bán hàng

9. Phần mềm Smartsupp

Smartsupp là nền tảng tương tác khách hàng đa kênh, kết hợp giữa chatbot AI, live chat và các tính năng hỗ trợ chủ động dựa trên hành vi người dùng. Giải pháp này phù hợp với doanh nghiệp muốn tăng tỷ lệ tương tác và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực ngay trên website.

Smartsupp kết hợp chatbot AI và live chat để hỗ trợ chăm sóc khách hàng và tiền bán hàng hiệu quả. Công cụ này có thể trả lời FAQ, sàng lọc khách hàng tiềm năng và hỗ trợ trực tiếp theo thời gian thực, nổi bật với tính năng đồng duyệt (co-browsing) giúp hướng dẫn khách hàng ngay trên màn hình của họ. 

Tính năng nổi bật của Smartsupp

• Chatbot AI xử lý các câu hỏi cơ bản, hỗ trợ thu thập dữ liệu khách hàng và sàng lọc lead
• Live chat kết hợp đồng duyệt, giúp hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng theo thời gian thực
• Lời mời trò chuyện được nhắm mục tiêu dựa trên hành vi duyệt web, tăng khả năng tương tác chủ động

Xem thêm: Cách tạo kịch bản chatbot cho câu hỏi khách hay hỏi

10. Phần mềm ProProfs Live Chat

ProProfs Live Chat là giải pháp chatbot AI được thiết kế chủ yếu cho người dùng lần đầu, đặc biệt phù hợp với startup và doanh nghiệp vừa & nhỏ (SMB). Công cụ này cung cấp chatbot AI miễn phí, có thể tích hợp trực tiếp vào website, giúp doanh nghiệp duy trì tương tác với khách hàng 24/7 mà không cần tăng nhân sự hỗ trợ.

Tính năng nổi bật của ProProfs Live Chat:

• Giám sát hội thoại theo thời gian thực
• Tự động phân luồng chat đến đúng cá nhân hoặc bộ phận
• Widget chat tùy chỉnh linh hoạt theo nhận diện thương hiệu
• Trả lời nhanh bằng mẫu soạn sẵn cho các câu hỏi phổ biến
• Tích hợp CRM và email, giúp đồng bộ dữ liệu và quy trình làm việc
• Gói miễn phí hỗ trợ 1 người vận hành

11. Phần mềm Bottr

Bottr là một nền tảng AI dựa trên web cho phép người dùng tự tạo trợ lý AI và chatbot cá nhân hóa phục vụ cả nhu cầu cá nhân lẫn kinh doanh. Công cụ này khai thác các mô hình ngôn ngữ tiên tiến, giúp hỗ trợ xử lý công việc, tối ưu năng suất và đơn giản hóa các tác vụ hằng ngày. 

Người dùng có thể huấn luyện chatbot bằng hướng dẫn và dữ liệu riêng, cho phép AI thích nghi và cải thiện chất lượng phản hồi theo thời gian. Bottr được đào tạo sẵn trên kho kiến thức rộng, đảm bảo khả năng giao tiếp tự nhiên và trả lời chính xác các truy vấn phổ biến.

Tính năng nổi bật của Bottr

• Tạo chatbot & trợ lý AI cá nhân hóa dựa trên hướng dẫn và dữ liệu do người dùng cung cấp
• Tích hợp linh hoạt vào website, ứng dụng di động và các nền tảng mạng xã hội
• Hoạt động 24/7 như một đại diện ảo, hỗ trợ tương tác và hướng dẫn người dùng theo quy trình
• Giao diện xây dựng chatbot đơn giản, thân thiện, không yêu cầu kỹ năng lập trình
• Tùy chỉnh toàn diện về tên gọi, thương hiệu và nguồn dữ liệu huấn luyện, tạo ra chatbot phù hợp với từng mục đích sử dụng

12. Phần mềm Zoho SalesIQ

Zobot là chatbot AI được phát triển bởi Zoho SalesIQ, nổi bật với khả năng tích hợp sâu và liền mạch trong hệ sinh thái Zoho Suite. Đây là lựa chọn đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp đã và đang sử dụng Zoho CRM, Zoho Desk hoặc các công cụ Zoho khác trong hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Zobot hỗ trợ hiệu quả cho cả pre-sales và after-sales thông qua các chức năng:

• Sàng lọc và đánh giá khách hàng tiềm năng ngay trong hội thoại
• Tự động chuyển dữ liệu lead vào Zoho CRM, kèm theo bối cảnh hành vi và nhu cầu
• Hỗ trợ đội ngũ sales tiếp cận lead đúng thời điểm với đề xuất cá nhân hóa, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Kết nối với Zoho Helpdesk, cho phép nhân viên CSKH quản lý ticket trực tiếp trong giao diện chat

Ngoài ra, chatbot có thể chủ động tương tác với khách truy cập dựa trên hành vi, thời gian ở lại trang hoặc các hành động cụ thể, giúp tăng khả năng giữ chân và chuyển đổi.

Tính năng nổi bật của Zoho SalesIQ:

• Tích hợp sâu với Zoho CRM và các công cụ trong Zoho Suite
• Giao diện kéo - thả, dễ tạo chatbot mà không cần lập trình
• Phân tích cảm xúc khách hàng theo thời gian thực để điều chỉnh phản hồi
• Chủ động tương tác với người dùng dựa trên hành vi truy cập

Đọc thêm: 12 lưu ý quan trọng và hướng dẫn tạo chatbot thành công 100%

13. Phần mềm Snatch Bot

Snatchbot là nền tảng chatbot được thiết kế hướng tới tính đơn giản, linh hoạt và khả năng triển khai đa kênh. Với giao diện kéo - thả trực quan, công cụ này cho phép doanh nghiệp tạo và quản lý chatbot không cần kiến thức lập trình, phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn đội ngũ không chuyên kỹ thuật.

Tính năng nổi bật của SnatchBot:

• Giao diện kéo - thả đơn giản, không yêu cầu lập trình
• Hỗ trợ cả chatbot AI và chatbot theo kịch bản
• Triển khai chatbot trên nhiều nền tảng nhắn tin và website
• Tích hợp nội dung đa phương tiện, tăng mức độ tương tác
• Có gói miễn phí và các gói trả phí với chi phí hợp lý

Trên đây là 13 phần mềm chatbot miễn phí được yêu thích nhất hiện nay. Mong rằng với những thông tin mà chúng mình chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn hơn trong việc sử dụng chatbot để chăm sóc khách hàng. Chúc các bạn kinh doanh thành công!