Chatbot bán hàng là gì? Vì sao phải sử dụng Chatbot trong kinh doanh?

4. Phần mềm Chatbot nào tốt nhất hiện nay? 

Vpage.nhanh.vn là phần mềm chatbot tố nhất Việt Nam hiện nay, có đến hơn 40,000 khách hàng/đối tác trên toàn quốc tin tưởng và sử dụng, từ những hộ cá nhân buôn bán nhỏ lẻ, đến các doanh nghiệp vừa và lớn. 

Phần mềm chatbot Vpage.nhanh.vn là phiên bản cải tiến từ phần mềm gốc Vpage với những tính năng vượt trội và được nâng cấp toàn diện, hỗ trợ khách hàng trên nhiều nền tảng mạng xã hội và các trang thương mại điện tử như Facebook, Zalo OA, Shopee, Live Chat, Instagram,... Chính vì vậy mà Vpage.nhanh.vn là phần mềm quản lý chat “đa kênh” cực kỳ tiện lợi và hữu ích nhất hiện nay. 

Phần mềm chatbot Vpage.nhanh.vn

Ngoài ra giao diện phần mềm rất thân thiện, các thao tác trên phần mềm rất đơn giản, bạn có thể quản lý mọi tin nhắn và comment của khách hàng đa kênh trên cùng một giao diện quản lý. 

Phần mềm cũng hỗ trợ phân loại từng danh mục để dễ dàng quản lý như: kỹ thuật, đã xử lý, đã chia,... để nhân viên dễ dàng chỉnh sửa, xác định được mục tiêu và chân dung khách hàng, tránh được tình trạng bỏ sót đơn hàng, bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng. 

Sở hữu phần mềm cũng là cách bạn đầu tư chính đáng, hỗ trợ gấp đôi so với một nhân viên thông thường nhưng mang lại hiệu quả vô cùng to lớn. 

Ưu điểm vượt trội của phần mềm chabot Vpage.nhanh.vn

Một số tính năng nổi bật chính của phần mềm chatbot Vpage.nhanh.vn: 

Quản lý bình luận, tin nhắn: Bạn có thể quản lý tin nhắn, bình luận của khách hàng trên tất cả các kênh vào cùng một trang quản lý. Và bạn còn có thể phân nhóm công việc cho từng nhân viên tư vấn, tình trạng khách hàng theo nhãn đã được gắn. Điều này tránh được tính trạng trùng lặp thông tin khách hàng, tin nhắn bị tồn đọng, bỏ qua nhiều khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng được tốt hơn. 

Ẩn bình luận thông minh: Phần mềm chatbot này có khả năng tự động nhận diện và ẩn những bình luận có liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng như: số điện thoại, địa chỉ,... tránh việc bị lộ thông tin khách hàng và tránh bị cướp khách. 

Ngoài ra bạn có thể cài đặt ẩn hiện bình luận theo cài đặt riêng hoặc theo bài viết, tự động trả lời bình luận theo mẫu được thiết lập sẵn và cho phép xóa bình luận của khách hàng ngay tại trình quản lý của phần mềm chat

Tạo tin nhắn mẫu và thư viện ảnh dùng chung cho nhiều trang Fanpage: Hỗ trợ tạo thư viện hình ảnh giữa các Fanpage khác nhau vào cùng một trình quản lý và tạo các tin nhắn theo kịch bản có sẵn để tăng hiệu quả trả lời các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng. 

Phần mềm chatbot

Quản lý đơn hàng và khách hàng: 

• Vpage có khả năng tự động nhận được thông tin của khách hàng dựa trên nội dung bình luận, tin nhắn và có thể tạo đơn hàng ngay trên khung chat. Hơn nữa, phần mềm còn có tính năng đánh giá mức độ tin cậy của khách hàng này (có dấu hiệu hay bùng đơn hàng hay không), để người bán hàng đưa ra quyết định có nên gửi hàng cho họ hay không?
• Phần mềm này có khả năng tự động bắt được thông tin của khách hàng dựa ngay trên nội dung tin nhắn, bình luận và có thể tạo được đơn hàng ngay trên khung chat. Ngoài ra, phần mềm còn kiểm tra độ tin cậy cụ thể của khách hàng và đánh giá khách hàng đó dựa trên lịch sử mua hàng. 

Quản lý và theo dõi quá trình giao hàng: Vpage kết hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín và đề xuất mức phí giao hàng hợp lý như Viettel Post, J&T Express,... Tự động tính chính xác số tiền vận chuyển để nhà bán hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất, tối ưu tài chính và thuận tiện cho việc kinh doanh. 

Báo cáo chính xác, rõ ràng: Các báo cáo đều được rõ ràng, minh bạch, giúp các chủ shop có thể biết đơn doanh thu bán hàng chính từ kênh nào, tăng trưởng ra sao và các báo cáo đều được dán nhãn theo hội thoại để dễ dàng quản lý và có kế hoạch tập trung cho các chiến dịch Marketing. 

Với những tính năng ưu việt, vượt trội và công nghệ hiện đại mới, Vpage xứng đáng là phần mềm chatbot tốt nhất hiện nay với mức chi phí vô cùng hợp lý. 

Thông qua các nội dung ở bài viết trên, chắc hẳn các bạn đã hiểu được chatbot bán hàng là gì rồi? Và đã lựa chọn được phần mềm chatbot tốt nhất hiện nay. Nếu như bạn có bất kỳ thắc mắc nào thì hãy liên hệ với Vpage.nhanh.vn nhé! Chúng tôi sẽ liên hệ và giải đáp các thắc mắc của các bạn một cách nhanh chóng nhất nhé!