[MỚI NHẤT 2025] 13 phần mềm Chatbot miễn phí được yêu thích nhất

by Đình Mạnh

- 14/08/2024

Phần mềm Chatbot miễn phí giúp cho doanh nghiệp giữ được sự liên lạc với khách hàng một cách liên tục thông qua các tính năng trả lời tin nhắn, bình luận một cách tự động. Sau đây là top 13 phần mềm Chatbot miễn phí được yêu thích nhất. Hãy cùng Phần mềm chatbot tự động Vpage hiểu cụ thể ở dưới bài viết này nhé!

Nội dung chính hide

1. Phần mềm chatbot Vpage.nhanh.vn

Vpage là một trong những phần mềm Chatbot miễn phí được yêu thích nhất hiện nay. Phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp có thể quản lý rất nhiều trang Fanpage cùng một lúc và có thể quản lý trên cùng một trang quản lý. Tại đây, bạn có thể xây dựng kịch bản theo tính năng sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Để từ đó nhân viên tư vấn sẽ dựa theo những kịch bản sẵn có để gửi cho khách hàng.

Hơn nữa, với phần mềm chatbot này mọi tin nhắn, bình luận của khách hàng sẽ được gộp lại. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng cài đặt trả lời bằng tin nhắn nhanh theo mẫu được cài đặt sẵn hoặc phân loại theo từng nhóm khách hàng bằng cách gắn thẻ. Ngoài ra với Vpage.nhanh.vn bạn còn có thể:

Xây dựng kịch bản chatbot theo mẫu có sẵn hoặc tự thiết lập.
Tự động nhận diện và ẩn các bình luận có chứa số điện thoại để tráng tình trạng bị cướp khách.
Cho phép gửi tin nhắn nhanh theo mẫu, tiết kiệm được thời gian xử lý thông tin của khách hàng cũng tiết kiệm được chi phí nhân sự.
Cho phép xóa bình luận ngay tại trình quản lý.
Cài đặt ẩn hiện bình luận theo cài đặt riêng.
Cài đặt ẩn hiện bình luận theo bài viết.
Tự động trả lời bình luận theo mẫu

Phần mềm Chatbot - Tự động trả lời khách hàng 24/7 trên đa nền tảng

Các tính năng nổi bật của Phần mềm chatbot Vpage

Vpage	Tính năng nổi bật
Chốt đơn livestream tự động	Tự động chốt đơn hàng theo từ khoá khi khách hàng bình luận trong lúc livestream, tích hợp mã QR thanh toán, giúp bạn giảm thiểu thời gian và tránh bỏ sót đơn hàng.
Tính năng mua sắm trên Messenger	Cho phép khách hàng mua sắm trực tiếp qua Messenger, tạo nút "Giỏ hàng" trong hội thoại, tăng trải nghiệm mua sắm và thuận tiện cho khách hàng.
Quản lý chat fanpage đa kênh	Quản lý và trả lời tin nhắn từ nhiều fanpage khác nhau trên một giao diện duy nhất, và các kênh khác như Shopee, Instagram, Zalo, giúp bạn tối ưu hóa thời gian và hiệu suất làm việc.
Tối đa lượt mua hàng qua tin nhắn	Gửi đơn hàng lên Meta, hỗ trợ chạy ads chuyển đổi cao và doanh số bán hàng thông qua các tin nhắn tự động và chiến lược chăm sóc khách hàng.
Tích hợp hãng vận chuyển	Kết nối trực tiếp với nhiều hãng vận chuyển, giúp bạn dễ dàng quản lý và theo dõi đơn hàng từ lúc đặt đến khi giao thành công.
Chatbot trả lời tự động	Chatbot hỗ trợ trả lời tự động 24/7các câu hỏi thường gặp, đa dạng kịch bản ngành hàng, đa dạng mẫu tin nhắn, giúp giảm tải công việc và nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng.
Lên đơn trực tiếp trong giao diện chat	Cho phép lên đơn hàng trực tiếp ngay trong giao diện chat Vpage, tự động bắt SĐT và tích hợp mã QR thanh toán, giúp bạn xử lý đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi.

Xem thêm: TOP 10+ phần mềm Chatbot Free Facebook Messenger, Zalo, đa kênh

2. Phần mềm Flow XO

Một trong những phần mềm ChatBot miễn phí đáng để sử dụng nhất hiện nay chính là Flow XO. Phần mềm này rất đa dạng và có thể sử dụng, ứng dụng với hơn 90 nền tảng khác nhau. Nếu như bạn không phải là một người quá am hiểu về lập trình thì bạn cũng không cần quá lo lắng khi bạn đã sở hữu một một phần mềm Chatbot chuyên hỗ trợ bán hàng tuyệt vời này.

Trong những lần triển khai chiến dịch marketing trên nhiều nền tảng, tôi nhận thấy Flow XO rất tiện lợi khi kết nối với Facebook và Slack. Việc trả lời nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng thông qua chatbot giúp tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.

Phần mềm Flow XO

Lợi ích khi sử dụng Flow XO:

Tích hợp đa kênh: Flow XO cho phép bạn kết nối chatbot với Facebook, WhatsApp, Slack, Telegram và nhiều nền tảng khác.
Dễ dàng sử dụng: Với giao diện kéo và thả, bạn có thể tạo chatbot mà không cần viết mã.
Chạy trên nền tảng đám mây: Phần mềm không yêu cầu cài đặt phức tạp, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.

3. Phần mềm Morph.ai

Morph.ai là một trong những phần mềm chatbot miễn phí độc lập, giúp cho doanh nghiệp có thể lên kịch bản trò chuyện cũng như các thông điệp cụ thể và có thể cài đặt các tin nhắn trả lời tự động trong thời gian sớm nhất kể từ khi khách hàng nhắn tin (thường chỉ trong một vài phút, thậm chí là vài giây).

Trong quá trình triển khai các chiến dịch bán hàng, tôi đã thử nghiệm Morph.AI cho một cửa hàng online. Chatbot đã giúp thu hút khách hàng và tư vấn sản phẩm một cách tự động, đồng thời tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên. Morph.AI thực sự mang lại hiệu quả cao trong việc tạo ra các cuộc trò chuyện thú vị với khách hàng.

Phần mềm chatbot Morph.ai có sự phổ biến trên các nền tảng Skype, SMS,...

Các tính năng nổi bật của Morph.AI:

Tích hợp với nhiều nền tảng: Morph.AI có thể hoạt động trên website, Facebook và các nền tảng khác.
Khả năng tự học: Chatbot sẽ học từ các cuộc trò chuyện trước và cải thiện khả năng trả lời theo thời gian.
Hỗ trợ bán hàng: Chatbot giúp giới thiệu sản phẩm và tư vấn cho khách hàng trực tiếp, nâng cao khả năng bán hàng.

Với giao diện đơn giản, dễ sử dụng doanh nghiệp có thể hoàn toàn chủ động quản lý và giám sát các hoạt động tư vấn một cách dễ dàng. Morph.ai nổi bật với câu từ tự nhiên và sự hỗ trợ phổ biến trên các nền tảng như: Messenger, SMS, Skype, Slack,... Điều đặc biệt là lấy dữ liệu người dùng có thể sử dụng phần mềm một cách dễ dàng thông qua các cuộc hội thoại sáng tạo, linh động.

Dù khách nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo cá nhân, Zalo OA hay Shopee... bạn cũng không bỏ sót một ai. Chọn Vpage – quản lý tin nhắn đa kênh dễ hơn bao giờ hết!

4. Phần mềm API.AI

Phần mềm Chatbot API.AI cho phép người dùng có thể tạo các con bot nhanh chóng và đơn giản chỉ thông qua vài bước thực hiện. Con bot của API.AI có thể tương thích với nhiều loại ngôn ngữ lập trình như Python, IOS, Android,... Ngoài ra, API.Al là một phần mềm “dễ chịu” khi có thể thích ứng với 14 loại ngôn ngữ khác nhau và có thể thích hợp với nhiều mạng xã hội cũng như các phần mềm khác như Facebook, Cortana. Vì vậy phần mềm chatbot API.AI rất đáng để người dùng có thể trải nghiệm.

API.AI (Dialogflow) mang đến một trải nghiệm sử dụng cực kỳ mượt mà và thông minh. Trong một số dự án gần đây, tôi đã áp dụng API.AI để xây dựng chatbot hỗ trợ khách hàng tự động trên website. Với khả năng hiểu ngữ nghĩa sâu sắc, API.AI giúp chatbot đưa ra các phản hồi hợp lý và tự nhiên hơn nhiều so với các công cụ khác.

Phần mềm API.AI với sự đa dạng về mặt ngôn ngữ

Ưu điểm của API.AI:

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên: Chatbot có thể hiểu các câu hỏi phức tạp và trả lời một cách thông minh.
Khả năng tích hợp cao: API.AI có thể tích hợp với Google Assistant, Facebook, và nhiều nền tảng khác.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Phần mềm hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, giúp bạn mở rộng phạm vi khách hàng quốc tế.

5. Phần mềm Recast

Phần mềm Recast là một phần mềm chatbot miễn phí hoàn hảo dành cho bạn và doanh nghiệp. Phần mềm này có tính linh hoạt và có thể hoạt động miễn phí ở đa các nền tảng, chẳng hạn như: Facebook, Skype, Twitter,...

Tính năng nổi bật của Recast:

Tích hợp đa kênh: Recast có thể kết nối với nhiều nền tảng khác nhau, cho phép bạn quản lý tất cả cuộc trò chuyện với khách hàng ở một nơi.
Tự động trả lời thông minh: Phần mềm giúp phân tích câu hỏi và trả lời tự động với độ chính xác cao.
Quản lý dễ dàng: Giao diện người dùng thân thiện, giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý chatbot mà không cần nhiều kỹ năng lập trình.

Một cửa hàng online có thể sử dụng Recast để tự động trả lời khách hàng về tình trạng đơn hàng, hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng mà không cần phải nhờ đến nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

6. Phần mềm Resume BOT

Resume BOT là phần mềm chatbot được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ trong quy trình tuyển dụng. Chatbot này có thể giúp tự động hoá việc tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ứng viên, giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm thời gian và công sức.

Khi tôi áp dụng Resume BOT vào quá trình tuyển dụng cho một số khách hàng, tôi nhận thấy đây là công cụ cực kỳ hữu ích để tự động hóa việc nhận và sàng lọc hồ sơ. Chỉ cần ứng viên gửi hồ sơ qua hệ thống, Resume BOT sẽ tự động phân tích và gợi ý những ứng viên phù hợp nhất dựa trên các tiêu chí mà nhà tuyển dụng đã đặt ra. Điều này giúp giảm tải khối lượng công việc cho bộ phận nhân sự và tăng tốc quy trình tuyển dụng.

Phần mềm Resume Bot rất phù hợp với đối tượng là sinh viên

Tính năng nổi bật của Resume BOT:

Tự động sàng lọc hồ sơ ứng viên: Resume BOT có khả năng nhận và phân tích hồ sơ ứng viên, giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng lọc ra những hồ sơ phù hợp.
Quản lý thông tin ứng viên: Tất cả thông tin về ứng viên sẽ được lưu trữ và phân loại một cách có tổ chức.
Tích hợp dễ dàng: Resume BOT có thể tích hợp với nhiều nền tảng tuyển dụng trực tuyến như LinkedIn và Indeed, giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng.

Giải pháp Chatbot message đa kênh
Hơn 40.000 doanh nghiệp đã tin dùng

7. Phần mềm Botsify

Tương tự như với các phần mềm chatbot khác, với Botsify bạn có thể tạo ra được những con bot mà không cần phải quan tâm đến ngôn ngữ lập trình. Đây là một trong những phần mềm chatbot sở hữu bộ ngôn ngữ tự nhiên và có tính hiệu quả cao nhất hiện nay.

Tính năng nổi bật của Botsify:

Tích hợp dễ dàng với Shopify và WooCommerce: Botsify hỗ trợ tích hợp với các nền tảng bán hàng lớn, giúp tự động hóa quy trình bán hàng.
Hỗ trợ đa nền tảng: Botsify có thể hoạt động trên Facebook, website, và nhiều nền tảng khác.
Tùy chỉnh cao: Bạn có thể tùy chỉnh chatbot theo nhu cầu doanh nghiệp mà không cần phải có kỹ năng lập trình.

Một doanh nghiệp bán lẻ có thể sử dụng Botsify để tạo chatbot tự động tư vấn sản phẩm, trả lời câu hỏi về tình trạng đơn hàng, và thậm chí tạo đơn hàng trực tiếp trên website.

8. Phần mềm Motion.Al

Với phần mềm chatbot miễn phí Motion.Ai, người dùng có thể cùng lúc tạo đồng thời 2 chatbot, điều này tiện lợi hơn so với các phần mềm chatbot khác. Ngoài ra, phần mềm này có giao diện dễ dàng sử dụng và chỉnh sửa nên người dùng có thao tác chỉnh sửa chatbot một cách dễ dàng. Đồng thời rất hữu hiệu trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng thường xuyên.

Tính năng nổi bật của Motion.AI:

Hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng: Motion.AI có thể tích hợp với các nền tảng như Facebook, website, email, giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
Kịch bản trả lời phức tạp: Phần mềm cho phép tạo ra các chatbot với kịch bản tương tác phức tạp, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Tính năng học máy: Motion.AI có thể học hỏi từ các cuộc trò chuyện trước và cải thiện khả năng trả lời theo thời gian.

Phần mềm chatbot Motion.AI có giao diện dễ nhìn và chỉnh sửa

9. Phần mềm Many Bot

Phần mềm chatbot Many Bot giúp người dùng phát triển và sáng tạo hơn trong việc lên kịch bản chatbot với tính năng cung cấp các tin tức trực tuyến. Đây là một trong những phần mềm chatbot hoàn toàn miễn phí và không cần phải có kiến thức lập trình để sử dụng phần mềm.

Tính năng nổi bật của ManyBot:

Không cần lập trình: Với giao diện kéo thả, bạn có thể dễ dàng tạo chatbot mà không cần kiến thức lập trình.
Quản lý khách hàng đơn giản: ManyBot giúp bạn phân loại và quản lý khách hàng dễ dàng, từ đó tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Tích hợp mạnh mẽ: ManyBot có thể được tích hợp với các nền tảng như Facebook Messenger và Telegram, giúp bạn tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Một doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng ManyBot để tạo chatbot tự động chào đón khách hàng khi họ truy cập vào website và hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Đọc thêm: Hướng dẫn A - Z cách tạo Chatbot Fanpage Facebook siêu nhanh

10. Phần mềm ChatFuel

Nếu như bạn đang muốn sử dụng một phần mềm chatbot đơn giản và nhanh chóng thì phần mềm Chatfuel là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn. Với phần mềm này, bạn chỉ mất 10 phút để tạo ra con bot trả lời tin nhắn, bình luận tự đồng trên Facebook mà không cần thông qua bất kỳ lập trình nào.

Phần mềm chatbot Chatfuel giúp doanh nghiệp tạo con bot trả lời tự động nhanh chóng

Hiện nay, Chatfuel là nền tảng chatbot hàng đầu dành cho nền tảng Messenger trên toàn cầu. Nếu bạn đang kinh doanh trên thị trường quốc tế thì Chatfuel là sự lựa chọn số 1 dành cho bạn với các tính năng sau:

Thiết lập Chatbot miễn phí đơn giản không cần code.
Kết nối đơn giản và quản lý đồng thời nhiều trang Fanpage Facebook.
Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội, dịch vụ khác như kênh instagram, Twitter, Youtube, …
Có thư viện mẫu (template) để bạn đọc thêm.
Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên toàn toàn cầu.

Tham khảo: 12 lưu ý quan trọng và hướng dẫn tạo chat bot thành công 100%

11. Phần mềm Bottr

Phần mềm chatbot miễn phí Bottr là một trong những phần mềm chatbot được yêu thích nhất hiện nay. Phần mềm này không chỉ sở hữu nhiều tính năng thông minh, dễ dàng sử dụng mà còn ứng dụng được trên nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, Website,...

Tính năng nổi bật của Bottr:

Tự động hóa quy trình bán hàng: Bottr có thể giúp bạn tự động bán hàng qua các nền tảng như Facebook Messenger và website.
Khả năng phân tích và tối ưu hóa: Bottr cung cấp các công cụ phân tích giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và tối ưu hóa chiến lược marketing.
Tích hợp dễ dàng: Bottr có thể được tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, WhatsApp, và website.

Một công ty bán lẻ có thể sử dụng Bottr để tư vấn sản phẩm tự động, giảm thiểu công việc cho nhân viên và đồng thời tăng số lượng đơn hàng được tạo ra qua chatbot.

12. Phần mềm ManyChat

Phần mềm chatbot ManyChat tạo điều kiện cho người dùng lên kịch bản một cách dễ dàng

Phần mềm ManyChat là một phần mềm tạo chatbot miễn phí. Người dùng có thể dễ dàng lên kịch bản, tạo chatbot không giới hạn một cách dễ dàng và nhanh chóng. ManyChat là một phần mềm rất dễ sử dụng bởi vì bạn không cần phải biết các kỹ năng về lập trình. Phần mềm này có những điểm mạnh sau:

Dễ dàng sử dụng không cần đến code, không tốn phí và không giới hạn kịch bản chatbot.
Không cần chờ đợi xét duyệt kịch bản chatbot, dễ dàng thiết lập và kết nối với Fanpage Facebook.
Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí.
Kết hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime), giúp đỡ cực tốt cho các trang bán hàng.
Theo dõi người mua hàng tham gia chat tự động.

Một điểm yếu tương tự của ManyChat là nền tảng chỉ miễn phí tạo chatbot với các tính năng cơ bản. Để sử dụng phiên bản chuyên nghiệp, người sử dụng cần phải bỏ phí để nâng cấp chatbot.

Xem thêm: Chatbot bán hàng là gì? Vì sao phải sử dụng Chatbot trong kinh doanh?

13. Phần mềm Snatch Bot

Phần mềm chatbot miễn phí Snatch Bot cũng nằm trong danh sách các phần mềm chatbot được yêu thích hiện nay. Phần mềm sở hữu bộ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và đa dạng với hơn 135 ngôn ngữ khác nhau. Ngoài ra, SnatchBot còn tạo ấn tượng với người dùng trong việc chăm sóc khách hàng khi nó có thể tích hợp được đa dạng các nền tảng như Facebook, Twitter, Skype,...

Tính năng nổi bật của SnatchBot:

Tích hợp đa kênh: SnatchBot có thể tích hợp với nhiều nền tảng, từ Facebook Messenger đến Slack và Telegram, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi
Tạo chatbot thông minh: SnatchBot cung cấp khả năng tạo chatbot với ngôn ngữ tự nhiên, giúp chatbot tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn
Quản lý dữ liệu khách hàng: SnatchBot giúp bạn lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng một cách có tổ chức, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng

SnatchBot là phần mềm chatbot miễn phí với sự vận dụng và xử lý ngôn ngữ đa dạng, tự nhiên

Trên đây là 13 phần mềm chatbot miễn phí được yêu thích nhất hiện nay. Mong rằng với những thông tin mà chúng mình chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn hơn trong việc sử dụng chatbot để chăm sóc khách hàng. Chúc các bạn kinh doanh thành công!

Đình Mạnh

Phan Đình Mạnh, chuyên gia phát triển dự án Vpage, sở hữu hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm quản lý chat đa kênh, đã hỗ trợ hàng trăm khách hàng tối ưu hóa quy trình bán hàng trên Facebook và các sàn thương mại điện tử.

Với Vpage – phần mềm hỗ trợ chat đa nền tảng hàng đầu, tôi tự hào đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình tìm kiếm các giải pháp tối ưu chi phí, khai thác hiệu quả các tính năng mới nhất từ Meta Facebook và gia tăng hiệu suất cho anh chị em bán hàng.

Đam mê của tôi là chia sẻ những giá trị hữu ích về SEO, tính năng phần mềm, kiến thức Facebook và các giải pháp thiết thực giúp các chủ shop kinh doanh online thành công hơn. Hy vọng những nội dung tôi chia sẻ sẽ mang lại giá trị thực sự cho bạn đọc!