9+ cách tăng đơn hàng trên Facebook 99% hiệu quả cho người mới

1.8 Tương tác với khách hàng, tạo điểm nhấn riêng

Một trong những cách tăng đơn hàng trên Facebook hiệu quả là thường xuyên tương tác với người theo dõi, khách hàng. Bài đăng của shop sẽ tăng tỷ lệ xuất hiện trên bảng tin của người dùng, rút ngắn khoảng cách với người dùng, kích thích nhu cầu mua sắm.

Trang fanpage cần cung cấp đầy đủ thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động và hình ảnh, sản phẩm thật, ảnh từ kho hàng, quy trình sản xuất, feedback từ người sử dụng...

Sử dụng tài khoản cá nhân để tham gia vào các nhóm và kênh bán hàng liên quan đến ngành hàng, sản phẩm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Thấu hiểu nhu cầu và tâm lý mua sắm của khách hàng để phát triển đa dạng các mặt hàng và sáng tạo nội dung thu hút.

Các bài đăng nên đầu tư hình ảnh, thông điệp, đa dạng thể loại, từ review sản phẩm đến hình ảnh thực tế, nhằm cung cấp thông tin bổ ích, đáp ứng nhu cầu người dùng. Một cách tăng đơn hàng trên Facebook khá phổ biến là tổ chức mini game để thu hút lượt tương tác nhờ các phần quà hấp dẫn như sản phẩm của shop hoặc voucher.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là phương thức đặc biệt quan trọng giúp tạo ấn tượng tốt. Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo theo quy trình, có sự kiên nhẫn, linh hoạt giải quyết khiếu nại và tư vấn nhiệt tình để tăng độ uy tín cho thương hiệu và tạo cơ hội để tăng đơn hàng trên Facebook.

1.9 Cài đặt các bài viết Facebook chốt đơn tự động (mới)

Các bài đăng nên đầu tư hình ảnh, thông điệp, đa dạng thể loại, từ review sản phẩm đến hình ảnh thực tế, nhằm cung cấp thông tin bổ ích, đáp ứng nhu cầu người dùng. Một cách tăng đơn hàng trên Facebook khá phổ biến là tổ chức mini game để thu hút lượt tương tác nhờ các phần quà hấp dẫn như sản phẩm của shop hoặc voucher.

Chốt đơn tự động là tính năng tự động tạo đơn theo cú pháp bình luận của khách trên Livestream hoặc 1 bài viết trên Facebook, giúp bạn tiết kiệm được thời gian lọc bình luận và tạo đơn thủ công, tránh bỏ sót khách hàng. Với tính năng này, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian lọc bình luận và tạo đơn hàng thủ công. Lọc bình luận và trả lời từng khách hàng thường tốn nhiều công sức và có thể dẫn đến việc bỏ sót khách hàng.

Khi khách hàng để lại bình luận theo cú pháp đã được thiết lập, hệ thống sẽ tự động nhận diện và tạo ra một đơn hàng, tạo trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Khách hàng không cần phải chờ thời gian nhân viên nhắn tin, mà có thể tự hoàn tất đơn hàng chỉ với vài thao tác đơn giản. Tham khảo tính năng tại đây 👍

2. Ưu và nhược khi bán hàng trên Facebook

Bán hàng trên Facebook mang lại nhiều cơ hội và xu thế hấp dẫn

• Tiếp cận khách hàng rộng lớn
  Facebook có hơn 2,9 tỷ người dùng toàn cầu, trong đó Việt Nam chiếm một lượng lớn, giúp chủ shop dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
  Dễ dàng tiếp cận các nhóm đối tượng khác nhau thông qua fanpage, nhóm (group) và quảng cáo Facebook.
• Chi phí ban đầu thấp
  Không cần đầu tư vào cửa hàng vật lý hoặc website.
  Có thể bắt đầu với chi phí quảng cáo nhỏ, hoặc thậm chí bán hàng miễn phí thông qua bài đăng cá nhân, nhóm cộng đồng.
• Công cụ hỗ trợ hiệu quả
  Facebook cung cấp nhiều công cụ bán hàng:
  Livestream: Bán hàng trực tiếp, tăng tương tác và chốt đơn nhanh chóng.
  Facebook Shop: Hỗ trợ trưng bày sản phẩm chuyên nghiệp.
  Chatbot: Quản lý tin nhắn, tự động trả lời khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian.
• Tăng tương tác thương hiệu
  Kết hợp giữa nội dung giải trí và bán hàng giúp thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng.
  Tạo dựng niềm tin thông qua các đánh giá, bình luận tích cực trên bài viết hoặc fanpage.
• Phù hợp với đa dạng sản phẩm
  Facebook thích hợp để bán nhiều loại sản phẩm: thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm, đồ gia dụng, v.v.
  Khả năng tiếp cận cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.
• Khả năng lan truyền tự nhiên
  Nội dung sáng tạo, thu hút có thể được chia sẻ rộng rãi, giúp tiếp cận khách hàng mới mà không tốn thêm chi phí.

Tuy nhiên, bán hàng trên Facebook cũng gặp phải một số nhược điểm.

• Cạnh tranh cao
  Số lượng người bán hàng trên Facebook rất lớn, dẫn đến mức độ cạnh tranh cao.
  Khó tạo được sự khác biệt khi sản phẩm hoặc giá cả tương tự nhau.
• Hạn chế trong việc quản lý
  Quản lý số lượng lớn tin nhắn và bình luận có thể khó khăn nếu không sử dụng công cụ hỗ trợ.
  Không thể tích hợp các hệ thống quản lý kho, doanh thu hoặc CRM một cách tối ưu như trên website.
• Rủi oo lừa đảo
  Facebook không có hệ thống bảo vệ giao dịch như các sàn thương mại điện tử.
  Chủ shop dễ gặp khách hàng “bom hàng” hoặc tranh chấp khi không rõ ràng về chính sách.
• Chi phí quảng cáo tăng
  Hiệu quả quảng cáo không ổn định, phụ thuộc vào thuật toán của Facebook.
  Chi phí quảng cáo ngày càng cao khi cạnh tranh gia tăng.
• Khó xây dựng lòng tin dài hạn
  So với website hoặc cửa hàng thương mại điện tử, fanpage Facebook khó tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong dài hạn.
  Khách hàng có thể rời bỏ nếu fanpage không cập nhật thường xuyên.

3. Cùng Vpage hỗ trợ tăng đơn hàng trên Facebook 99% hiệu quả

Cùng Vpage, bạn có thể tăng đơn hàng trên Facebook với hiệu quả lên đến 99%. Vpage cung cấp giải pháp tối ưu chiến lược bán hàng trên Facebook, bao gồm tư vấn chiến lược marketing để giúp bạn xây dựng kế hoạch phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.

Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp các công cụ quản lý hữu ích, hỗ trợ bạn trong việc quản lý nội dung và tương tác hiệu quả với khách hàng. Các tính năng gắn giỏ hàng Facebook Live Shopping, Mua sắm qua Messenger, quảng cáo mua sắm trên Messenger, chốt đơn tự động đơn giản khi sử dụng giải pháp Vpage.

Với sự đồng hành của Vpage, bạn sẽ dễ dàng nâng cao hiệu suất bán hàng và phát triển thương hiệu trên nền tảng trực tuyến bền vững.

Vpage đã tổng hợp các thông tin nhằm hỗ trợ bạn đọc tham khảo cách tăng đơn hàng trên Facebook 99% hiệu quả. Chúc các bạn kinh doanh thành công!

Vpage không chỉ quản lý fanpage mà còn mang đến giải pháp toàn diện, giúp bạn xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ dài lâu với khách hàng