Facebook Live Shopping là gì? Xu hướng bán hàng Facebook mới nhất 2024

1. Xu hướng Live Shopping là gì?

Live Shopping không chỉ đơn thuần là quy trình mua sắm, xem các sản phẩm như trong các trang thương mại điện tử, mạng xã hội. Live shopping là hoạt động trải nghiệm tương tác gần gũi, hấp dẫn. Trong những phiên livestream, người bán sẽ giới thiệu các sản phẩm, đồng thời tương tác với người xem qua video trực tiếp, trả lời câu hỏi và giải trí cùng khán giả. Lives shopping tạo ra không gian mua sắm thú vị giúp người tiêu dùng cảm nhận sự thân thiện với thương hiệu. Xu hướng này đặc biệt phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử.

Hầu hết chúng ta đều thực hiện các giao dịch mua sắm qua điện thoại di động nên đây là cơ hội lớn cho các nhà bán lẻ trong việc tận dụng live shopping. Sự tiện lợi khi mua sắm với vài cú chạm trên màn hình đã thúc đẩy nhiều người tiêu dùng tham gia hoạt động livestream chốt đơn.

Xu hướng Live Shopping là gì?

Một trong những điểm nổi bật của livestream shopping là khả năng sáng tạo không giới hạn. Người bán có thể kết hợp các ưu đãi, giảm giá đặc biệt trong thời gian có hạn, tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm. Thêm vào đó, sự góp mặt của các KOLs (Người có ảnh hưởng) cũng là một yếu tố thu hút mạnh mẽ, giúp tăng lượng xem và khuyến khích sự tương tác, mua sắm từ khán giả. Sự hiện diện của những người có tầm ảnh hưởng cũng tạo độ tin cậy cho sản phẩm và thu hút lượng lớn khán giả, từ đó tỷ lệ doanh số bán hàng cũng tăng đáng kể.

Hiện nay, nhiều nền tảng như TikTok và Shopee đã tích cực phát triển các tính năng live shopping, và gần đây Facebook cũng đã ra mắt tính năng tương tự. Tính năng Live Shopping trên Facebook đã được thiết kế với luồng thanh toán tiện lợi, giúp người tiêu dùng thực hiện giao dịch nhanh chóng ngay trong ứng dụng.

Live shopping đã thực sự mang đến một cuộc cách mạng trong trải nghiệm và thực hiện các giao dịch mua sắm giữa bên mua và bên bán. Họ có thể trực tiếp hỏi về sản phẩm, nhận được phản hồi ngay lập tức và nhìn thấy sản phẩm ngay trên sóng trực tiếp. Việc đưa ra quyết định mua sắm cũng sẽ dễ dàng, nhanh chóng, tự tin hơn. 

• Một trong những ưu điểm lớn nhất của live shopping trên Facebook là luồng thanh toán đồng nhất. Khi khách hàng đặt hàng qua livestream, họ sẽ được điều hướng trực tiếp vào Messenger để thực hiện thanh toán, kiểm tra đơn hàng.
• Ngoài ra, việc tận dụng lượng người dùng khổng lồ từ mạng xã hội Facebook cũng là một lợi thế lớn. Với hàng tỷ người dùng trên toàn cầu, các nhà bán lẻ có cơ hội tiếp cận với các đối tượng khách hàng đa dạng hơn so với các nền tảng khác. 
• Đặc biệt, các nhà bán lẻ không phải chịu phí trực tiếp từ Facebook như ở các sàn thương mại điện tử khác như Shopee hay TikTok Shop. Chủ shop sẽ tối ưu hóa lợi nhuận hơn khi đầu tư live shopping ở Facebook.

2. Live Shopping mang lại những lợi ích gì?

2.1 Đối với người mua

Live shopping không chỉ là một hình thức mua sắm mới, nó mang lại cho người tiêu dùng nhiều lợi ích nổi bật và tiện lợi.

Một trong những lợi ích lớn nhất của live shopping là trải nghiệm mua sắm tương tác thú vị. Khách hàng có thể vừa xem video vừa tham gia bình luận trực tiếp vào quá trình mua sắm. Họ có thể xem các sản phẩm được giới thiệu và sử dụng thực tế, hình dung rõ hơn về sản phẩm. Đồng thời, việc tương tác trực tiếp với người bán thông qua các bình luận và câu hỏi cũng tạo môi trường thân thiện. Xem livestream có thể giúp họ đưa ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn.

Khách hàng mua sắm và đặt hàng trên Facebook Live Shopping

Sự phát triển của live shopping cũng giúp xây dựng niềm tin giữa người tiêu dùng và các thương hiệu. Khi người tiêu dùng thấy sản phẩm được sử dụng, đánh giá thực tế, họ cảm thấy an tâm hơn về chất lượng và công năng sản phẩm. 

Trong các phiên livestream shopping, người tiêu dùng thường được mua sắm với deal ưu đãi và giảm giá độc quyền trong thời gian diễn ra phát trực tiếp. Những ưu đãi này tiết kiệm chi phí hơn việc mua các kênh truyền thống và còn tạo thêm động lực để thôi thúc mọi người tham gia các phiên livestream. 

Live shopping tạo ra cách tiếp cận mới cho việc mua sắm trực tuyến. Với việc tương tác trực tiếp với nhà bán hàng, các câu hỏi và băn khoăn sẽ được giải đáp và cung cấp thêm thông tin và sự tự vấn trong quá trình mua hàng.

2.2 Đối với người bán

Những cơ hội, lợi ích đối với người mua cũng là những điều mà người bán nhận được.

Một trong những lợi ích nổi bật của live shopping là khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng. Trong các phiên phát trực tiếp, người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm khi họ thấy sản phẩm được giới thiệu. Sự kết hợp giữa hình ảnh thực tế và không khí sôi động trong livestream thường tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy người xem cảm thấy cần phải hành động ngay. 

Live shopping cũng đóng vai trò thúc đẩy việc xây dựng thương hiệu nhãn hàng. Qua các phiên livestream, thương hiệu đã tạo mối quan hệ chặt chẽ hơn với các khách hàng lẻ, đa dạng độ tuổi và đến từ nhiều khu vực. Việc tương tác trực tiếp giúp kênh phát sóng tăng độ nhận diện và tạo lòng tin từ phía người tiêu dùng.

Tăng khả năng tiếp cận nhiều khách hàng mới. Live shopping giúp người bán mở rộng tệp khách hàng khi livestream có thể được chia sẻ rộng rãi, thu hút người xem mới. Đây là cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm đến những người chưa biết đến thương hiệu của bạn.

Livestream shopping thường sẽ tạo nên cộng đồng trực tuyến quan tâm đến sản phẩm hoặc thương hiệu. Khi người tiêu dùng tham gia xem các buổi livestream, họ sẽ được tương tác với người bán và giữa những khách xem với nhau. Sự tương tác đó tạo điều kiện cho việc chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và đánh giá về sản phẩm, từ đó thúc đẩy sự kết nối giữa các thành viên trong cộng đồng.

Sau các phiên live, chủ kênh có thể theo dõi kết quả và hiệu suất để xem xét dữ liệu từ các phiên livestream, từ đó đánh giá hiệu quả của từng sự kiện. Chủ shop cần đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược để điều chỉnh và cải thiện kịch bản cho các buổi phát trực tiếp tiếp theo. Live shopping chắc chắn sẽ tiếp tục là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược bán hàng của các nhà bán lẻ trong tương lai.

3. Trải nghiệm Facebook Live Shopping cùng Vpage

Facebook Live Shopping - Tính năng mới ra mắt 2024 của Meta cho phép các page ghim sản phẩm lên livestream, hỗ trợ khách hàng mua sắm theo luồng giao diện mới của Facebook và giúp người bán chốt đơn tự động nhanh gọn, hiệu quả! Đây là tính năng kết hợp giữa Nhanh.vn x Meta, hiện đang được cung cấp miễn phí cho người dùng trải nghiệm trong vòng 3 tháng sử dụng và khám phá những tiện ích mới.

Để giúp người dùng hiểu rõ hơn về tính năng này, chúng tôi đã chuẩn bị một video luồng sử dụng chi tiết. Video này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách thiết lập livestream, sử dụng tính năng ghim sản phẩm, cho đến cách khách hàng có thể thực hiện giao dịch chỉ với vài click chuột. Chủ shop vừa tiết kiệm thời gian vừa tạo ra một trải nghiệm mua sắm mượt mà cho người tiêu dùng.

Để trải nghiệm tính năng này, bạn chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn trong video. Quy trình khá đơn giản và dễ thực hiện, chủ shop có thể nhanh chóng làm quen với các tính năng mới mà Vpage mang lại. Live shopping Facebook là cơ hội khám phá cách livestream có thể nâng cao doanh số bán hàng và tạo ra những trải nghiệm mua sắm tiện lợi cho khách hàng.

Tính năng ghim sản phẩm trên livestream Facebook mang lại các ưu điểm nổi bật:

• Không cần bình luận theo cú pháp để chốt đơn: Khách hàng không cần phải nhập cú pháp chốt đơn như trước đây. Thay vào đó, họ chỉ cần click vào sản phẩm để thực hiện thao tác mua hàng, tương tự như trên các sàn thương mại điện tử. Bán hàng trên Facebook đã giảm bớt rào cản và tăng cường trải nghiệm mua sắm hơn cho người dùng.
• Thay vì chỉ xem một sản phẩm được ghim, khách hàng có thể duyệt qua các sản phẩm khác trong cùng một phiên livestream. Khách hàng có thể mua các sản phẩm chưa được giới thiệu hoặc khám phá những sản phẩm họ đang quan tâm.
• Chốt đơn ngay cả khi livestream kết thúc: Một lợi thế lớn của tính năng Live Shopping cùng Vpage là ngay cả khi phiên livestream đã kết thúc, khách hàng vẫn có thể xem lại video và mua sắm. Người tiêu dùng có thêm thời gian suy nghĩ và quay lại quyết định mua sắm sau.
• Chốt đơn tự động: Tính năng chốt đơn tự động giúp đơn giản quy trình đặt hàng, khách hàng không cần đợi chờ lâu. Hệ thống thanh toán được thiết kế giúp người tiêu dùng hoàn tất giao dịch tiện lợi mà không cần thực hiện các bước phức tạp khác.

Đăng ký tham gia Ra mắt sự kiện Facebook Live Shopping cùng Meta để nắm thêm thông tin, hướng dẫn chi tiết, cách cài đặt và Tips tăng trưởng doanh số 200% cùng Nhanh.vn x Meta tại đây:

Phần mềm quản lý fanpage Vpage đã giải đáp và cùng bạn tìm hiểu Live Shopping là gì? Xu hướng bán hàng Facebook mới nhất 2024. Chúc các bạn áp dụng phù hợp với mô hình kinh doanh và phát triển kênh mua sắm online trên nền tảng mạng xã hội Facebook bùng nổ đơn hàng. Cảm ơn các bạn đã đọc!