TOP 10+ phần mềm Chatbot Free Facebook Messenger, Zalo, đa kênh

1. Phần mềm chatbot Vpage

Vpage là một trong những phần mềm quản lý chat đa kênh tốt nhất và nhiều người ưa chuộng nhất hiện nay với hơn 40.000 doanh nghiệp tin dùng. Phần mềm chat trên Facebook này có thể quản lý đa kênh, trả lời cũng như tư vấn khách hàng từ Facebook, Zalo OA, cho tới Instagram và sàn TMĐT, Chatbot... phù hợp với hầu hết mô hình của các doanh nghiệp từ nhỏ lẻ đến chuỗi cửa hàng. 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm chat trên Facebook Vpage:

• Quản lý bình luận, tin nhắn: Phần mềm chat trên Facebook này hỗ trợ quản lý nhiều page cùng một lúc cũng như tự động nhận tin nhắn và bình luận từ khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể phân loại nhóm tin nhắn theo nhãn đã gắn, tránh trùng lặp và chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn. 
• Ẩn bình luận thông minh: Với khả năng tự động nhận diện và ẩn những bình luận có chứa số điện thoại để tránh tình trạng bị cướp khách. Đồng thời, cài đặt ẩn hiện bình luận theo bài viết, tự động trả lời bình luận theo mẫu và cho phép xóa bình luận của khách hàng ngay tại trình quản lý.
• Thư viện ảnh, tin nhắn mẫu: Hỗ trợ tạo thư viện ảnh chung và tin nhắn giúp nhân viên tư vấn, hỗ trợ khả năng chốt đơn. 
• Quản lý đơn hàng và khách hàng: Phần mềm chat trên Facebook Vpage có khả năng tự động bắt thông tin của khách hàng dựa ngay trên nội dung tin nhắn, bình luận và tạo được đơn hàng ngay trên khung chat. Bên cạnh đó, còn hỗ trợ kiểm tra độ tin cậy của khách hàng và đánh giá dựa trên lịch sử mua hàng. 
• Quản lý và theo dõi quá trình giao hàng: Hỗ trợ tích hợp kết nối cổng vận chuyển với hãng vận chuyển uy tín nhất như GHTK, Viettel Post và GHN... Đặc biệt là phần mềm sẽ tự động tính phí vận chuyển cũng như đề xuất đơn vị vận chuyển có mức giá hợp lí nhất. 
• Báo cáo chính xác, rõ ràng: Các báo cáo đều được hiển thị một cách rõ ràng, minh bạch, giúp người dùng theo dõi doanh thu bán hàng chính từ kênh nào và dán nhãn theo hội thoại để dễ dàng quản lý. 

Các tính năng nâng cao của Vpage:

Trải nghiệm kịch bản Messenger đa ngành nghề 

Tiện lợi - tự động - ấn tượng

Hiện tại, Vpage đang có ưu đãi lớn cho người dùng lần đầu sử dụng là trải nghiệm miễn phí 3 tháng. Hãy đăng ký ngay để không bỏ lỡ nhé!

2. Pancake

Botcake là nền tảng Chatbot miễn phí do Pancake.vn phát hành, hỗ trợ quản lý kinh doanh, thu hút khách hàng và thúc đẩy cuộc hội thoại trong Facebook Messenger. Phần mềm chat trên Facebook này đang ngày càng trở nên phổ biến hơn bởi nhiều tính hữu hiệu trong từng tính năng dành cho doanh nghiệp.

Một số tính năng nổi bật của chatbot BotCake:

• Chăm sóc khách hàng: Các câu hỏi thường gặp sẽ được tự động hóa và kết nối liền mạch với mọi người khi cần thiết bằng Hộp thư đến của Facebook hoặc các nền tảng khác.
• Gửi tin nhắn theo kịch bản: Cho phép người dùng thiết lập các mẫu câu trả lời sẵn theo  hàng tuần và phát các tin nhắn độc quyền với phạm vi tiếp cận rộng, với hình thức thủ công hoặc tự động.
• Hệ thống trả lời tự động: Công cụ tích hợp hệ thống trả lời một cách tự động thông minh cũng như trả lời với các mẫu câu thông dụng.

Trước khi chọn phần mềm, bạn nên hiểu rõ quy trình xây dựng hệ thống chatbot tự động bài bản để triển khai hiệu quả và đồng bộ.

3. Ahachat

Một cái tên mà chúng ta không thể không nhắc đến đó chính là Ahachat. Đây là phần mềm cho phép người dùng tạo ra Chatbot trả lời tin nhắn và bình luận tự động của khách hàng trên các Fanpage.

Phần mềm chat trên Facebook Ahachat có rất nhiều tùy chọn khác nhau cho khách hàng lựa ở phần tin nhắn như: thẻ ảnh, nút bấm hay văn bản,… và cũng hoàn toàn có thể phân nhánh theo ý của mình để tăng hiệu quả hơn cho kịch bản của mình.

Một số tính năng nổi bật của Ahachat:

• Chỉ tính với các dạng tin nhắn chăm sóc đã được lên lịch gửi trước đó, tin nhắn auto khi khách hàng để lại bình luận trên fanpage, broadcast,…
• Không giới hạn kết nối số lượng Fanpage
• Trả lời tin nhắn một cách tự động
• Tạo kịch bản chat tự động
• Lưu trữ các dữ liệu chat và thông tin của khách hàng
• Tự động đồng bộ nhãn các hội thoại của Ahachat và Facebook
• Sử dụng miễn phí và không giới hạn các tính năng và số lượng khách hàng nhắn tin trên Fanpage

Người dùng hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm chatbot Ahachat miễn phí và trọn đời. Nếu cần nhắn tin hàng loạt cho khách hàng thì bản free có thể giúp bạn gửi 1000 tin nhắn/tháng.

Quản lý hàng chục fanpage, nhận hàng ngàn tin nhắn từ Facebook, Zalo OA, Zalo cá nhân, Shopee, Instagram...  khiến bạn bỏ sót khách hàng? Vpage giúp bạn kiểm soát tất cả chỉ trong 1 nền tảng!

4. Sapo POS

Sapo POS là một phần mềm quản lý bán hàng do Sapo phát hành với hơn 67.000 doanh nghiệp và chủ shop đang sử dụng. Ứng dụng không chỉ đáp ứng một cách đầy đủ các nhu cầu bán hàng của người dùng mà còn có thể kết nối với máy in hoá đơn bluetooth dễ dàng, nhanh chóng.

Một số tính năng nổi bật của Sapo POS:

• Hỗ trợ tạo và phân nhóm các chiến dịch marketing để gửi tin nhắn tới các khách hàng
• Quản lý tin nhắn tập trung, tránh trường bỏ sót tin nhắn khi bán hàng trên nhiều page
• Chatbot có sẵn mẫu tin nhắn để hỗ trợ người dùng lên kịch bản trả lời với khách hàng
• Bình luận chứa thông tin khách hàng (địa chỉ, số điện thoại,…) sẽ tự động được ẩn đi để tránh tình trạng bị cướp đơn, cướp khách
• Chatbot sẽ tự động gửi tin nhắn ngay khi khách vào page, rồi nhắn tin hoặc ấn vào quảng cáo
• Chatbot tự động trả lời các tin nhắn có chứa những từ khóa đã thiết lập trước đó
• Chatbot sẽ tự động gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng khi tới ngày sinh nhật hay các dịp đặc biệt
• Tạo đơn hàng ngay khi khách hàng vừa nhắn tin, quản lý và đẩy đơn sang hãng vận chuyển dễ dàng

Với các shop bán hàng qua Facebook, bạn có thể tham khảo ngay hướng dẫn tạo chatbot fanpage miễn phí để bắt đầu dễ dàng mà không cần biết lập trình.

5. Omichat

Omichat là ứng dụng miễn phí dành cho người dùng, hỗ trợ quản lý tin nhắn tập trung một cách dễ dàng. Đồng thời, Omichat đang phát triển trong việc kết nối với các kênh chat như Facebook, Zalo, Whatsapp,…Điều này sẽ giúp Omichat có thể đa dạng việc kết nối ngay trên 1 ứng dụng và kèm theo tính năng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

Một số tính năng nổi bật của Omichat:

• Quản lý tin nhắn khách hàng tập trung 1 chỗ mà không cần mở nhiều trình duyệt.
• Chăm sóc khách hàng một cách tiện lợi và phân chia cho từng nhân viên
• Liên tục cập nhật và cải thiện để phù hợp và hỗ trợ người dùng 1 cách tốt nhất.

Ngoài Facebook và Zalo, bạn cũng có thể khám phá top phần mềm chatbot Shopee để tối ưu trả lời khách hàng khi bán trên sàn.

6. Fchat

Fchat là phần mềm chat trên Facebook giúp người dùng tạo Chatbot Facebook một cách dễ dàng và miễn phí. Với các kịch bản đã được soạn sẵn, phần mềm Fchat phù hợp với tất cả các ngành nghề kinh doanh online khác nhau trên thị trường. Sử dụng Fchat, bạn hoàn toàn có thể bán hàng một cách tự động 24/7.

Phần mềm chatbot đa kênh Fchat

Một số tính năng nổi bật của phần mềm chat trên Facebook Fchat đó là:

• Fchat hỗ trợ tạo chiến dịch gửi tin nhắn tự động hàng loạt đối với tất cả người dùng đã từng inbox cho Fanpage của bạn.
• Tích hợp trình quản lý các tin nhắn và bình luận của nhiều Fanpage khác nhau cùng một lúc.
• Phân chia nhân viên vào từng khách hàng để đánh giá mức độ hiệu quả công việc của họ.
• Hỗ trợ tính năng soạn sẵn tin nhắn để trả lời và khách hàng một cách nhanh nhất.
• Tự động ẩn các bình luận có chứa số điện thoại hoặc thông tin liên hệ, cá nhân… để tránh bị cướp đơn, cướp khách.

Nếu bạn đang bán hàng trên sàn TMĐT, đừng bỏ qua chatbot phản hồi tự động trên sàn để tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ chốt đơn.

7. Botbanhang

Botbanhang là một giải pháp vô cùng hiệu quả hỗ trợ người dùng xây dựng Chatbot bán hàng. Không những vậy, phần mềm còn giúp người dùng mang tới cho khách hàng những trải nghiệm thật sự tuyệt vời khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ hay tìm kiếm thông tin bất kỳ từ Fanpage của bạn.

Một số tính năng nổi bật của Botbanhang:

• CRM Social: Trình bán hàng trên mạng xã hội tuyệt vời, hỗ trợ trong việc phân loại khách hàng tiềm năng và thống kê tỷ lệ chuyển đổi một cách thông minh, nhanh chóng.
• Công cụ Marketing tự động: Gửi tin nhắn tự động hàng loạt cho những người dùng đã từng tương tác với fanpage, chủ động lên lịch để chăm sóc khách hàng hoàn toàn tự động.
• Bán hàng tự động ngay trên Fanpage: botbanhang hoàn toàn có thể chốt đơn ngay trong Facebook Messenger qua các đề xuất về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Soạn mẫu kịch bản trả lời nhắn tin một cách thông minh phù hợp với tất cả các ngành nghề kinh doanh online tại thị trường Việt Nam.

8. FPT.AI Conversation

FPT.AI Conversation là nền tảng tạo Chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo với các công nghệ học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến nhất. Ứng dụng này cho phép người tạo bot xây dựng với các kịch bản trò chuyện khách hàng và theo dõi lịch sử trò chuyện để hiểu và tương tác một cách tự nhiên, thân thiết.

FPT.AI tích hợp trên các giao diện ứng dụng phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, livechat… hoặc bất kì ứng dụng, giao diện trò chuyện sẵn có nào của doanh nghiệp.

Phần mềm chatbot đa kênh FPT.AI

Một số tính năng nổi bật của Chatbot FPT.AI

• Xây dựng và quản lý hội thoại của khách hàng một cách dễ dàng, tương ứng với hành trình khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Đàm thoại một cách tự nhiên dựa trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tiếng Việt tốt nhất trên thị trường
• Triển khai tích hợp đa kênh: Tích hợp các cổng thông tin có sẵn của doanh nghiệp cũng như các nền tảng hội thoại phổ biến khác nhau như live chat trên website, mạng xã hội (Facebook, Viber, Zalo,…)
• Khả năng tương thích và mở rộng: Thông qua các API dễ dàng tích hợp với các hệ thống của Doanh nghiệp. 

9. Hana Chatbot

Hana Chatbot là một phần mềm hỗ trợ người dùng tạo Chatbot Facebook và quản lý khách hàng trên mạng xã hội một cách dễ dàng. Bằng việc liên kết với các Fanpage, Hana Chatbot hoàn toàn có thể giúp các bạn quản lý mọi thông tin của khách hàng đã tương tác hay mua hàng.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm chat trên Facebook Hana Chatbot:

• Tạo Chatbot Facebook dễ dàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột
• Phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau, với mẫu kịch bản đã được soạn sẵn giúp người dùng tiếp kiệm được thời gian rất nhiều
• Hỗ trợ tích hợp trình quản lý bán hàng vào Fanpage Facebook, quản lý đơn hàng và khách hàng một cách hiệu quả hơn
• Sử dụng quảng cáo remaketing để quảng bá sản phẩm cho tệp khách hàng đã tương tác/mua sản phẩm một cách hiệu quả và miễn phí.

Khi kết hợp chatbot với phần mềm ẩn bình luận Facebook, bạn không chỉ tự động hóa phản hồi mà còn bảo vệ dữ liệu khách hàng hiệu quả, tránh tình trạng “đơn vừa lên là mất”.

10. Hara Funnel

Hara Funnel là một công cụ chatbot được phát hành bởi Haravan – công ty công nghệ cung cấp về các giải pháp bán lẻ Omnichannel và thương mại điện tử. Hara Funnel cho phép người dùng tạo Chatbot trên Facebook để bán hàng lại cho những khách hàng cũ mà không cần phải tốn tiền vào quảng cáo. Với những ai đã từng tương tác trên Fanpage sẽ được gửi lại tin nhắn resale.

Phần mềm chatbot đa kênh Hara Funnel

Một số tính năng nổi bật của Hara Funnel:

• Cho phép người dùng gửi tin nhắn hàng loạt với những khách hàng đã inbox cho Fanpage hoàn toàn miễn phí.
• Tự động khởi tạo lại quảng cáo Facebok để resale với những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác trên Fanpage nhưng chưa mua hàng.
• Ẩn bình luận một cách thông minh tránh trường hợp bị cướp đơn, cướp khách.
• Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng tự động theo kịch bản đã được soạn sẵn.
• Phân loại khách hàng một cách tự động và quản lý bán hàng hiệu quả trên các mạng xã hội.

Chatbot giúp trả lời nhanh, nhưng nếu bạn cần tiếp cận chủ động, hãy dùng thêm phần mềm nhắn tin hàng loạt trên Facebook để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

Trên đây là bài viết chia sẻ 10+ phần mềm Chatbot Facebook Messenger, Zalo, đa kênh. Hy vọng những thông tin mà Vpage cung cấp sẽ giúp ích cho các bạn. Chúc các bạn kinh doanh thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc!