Kịch bản livestream bán hàng "ra đơn" cho người mới kinh doanh

3. Kịch bản livestream bán hàng "ra đơn" cho người mới kinh doanh

Sử dụng Facebook Live Shopping của Nhanh.vn – chốt đơn tự động như sàn TMĐT

Ngày nay, livestream bán hàng trên Facebook đang trở thành một phương thức phổ biến giúp chủ shop tăng cường tương tác và ra đơn hàng nhanh chóng. Đặc biệt, tính năng Facebook Live Shopping từ Nhanh.vn đã mang lại cho người bán khả năng chốt đơn tự động, tương tự như trên các sàn thương mại điện tử.

Để tận dụng hiệu quả công cụ này, trước tiên bạn cần đăng ký dịch vụ của Nhanh.vn. Đây là một nền tảng quản lý bán hàng đa kênh uy tín, được nhiều chủ shop lựa chọn nhờ tính năng tối ưu hóa quá trình quản lý sản phẩm, đơn hàng và đặc biệt là hỗ trợ livestream với tính năng gắn sản phẩm tự động. Khi sử dụng Nhanh.vn, bạn chỉ cần lên sản phẩm, thông tin sẽ được hệ thống tự động xử lý khi khách hàng comment mã sản phẩm trong buổi livestream, giúp giảm tải công việc và tiết kiệm thời gian chốt đơn.

Ngoài ra, Nhanh.vn còn cung cấp khả năng theo dõi doanh thu trực tiếp từ các buổi livestream, hỗ trợ bạn quản lý doanh số hiệu quả mà không cần kiểm tra thủ công. Nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ này, hãy liên hệ tổng đài 1900 2812 để được tư vấn và hướng dẫn đăng ký miễn phí tính năng. Việc sử dụng nền tảng Nhanh.vn không chỉ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc theo dõi đơn hàng mà còn mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp buổi livestream ra đơn nhanh hơn và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

Trải nghiệm Facebook Live Shopping - chốt đơn tự động như sàn TMĐT ngay hôm nay!

• Thu hút khách hàng ngay từ đầu

Ngay khi phát trực tiếp, hãy tạo sự kết nối với khách hàng ngay lập tức thay vì đợi thêm người tham gia. Hãy tận dụng khoảng thời gian đầu bằng cách trò chuyện với những người đã có mặt, giúp tạo cảm giác thân thiện và ấm cúng.

Bạn có thể bắt đầu bằng những câu hỏi mở để thúc đẩy tương tác:  
“Xin chào mọi người! Hôm nay mọi người thế nào? Hãy chia sẻ cảm xúc của bạn ở phần bình luận nhé!”  
Những câu hỏi như thế này không chỉ giúp bạn kết nối mà còn khiến khách hàng cảm thấy thoải mái, sẵn sàng trò chuyện ngay từ những giây đầu tiên.

• Nhấn mạnh giá trị khách hàng nhận được từ buổi livestream

Khi số lượng người xem tăng, hãy giới thiệu ngay lý do mà mọi người nên xem livestream này. Giúp khách hàng hiểu rõ họ sẽ nhận được gì, ví dụ:  
“Trong buổi livestream hôm nay, chúng ta sẽ cùng khám phá về [SẢN PHẨM/DỊCH VỤ] để giúp bạn giải quyết vấn đề [NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG]. Với sản phẩm này, bạn sẽ nhận thấy [LỢI ÍCH/SỰ CẢI THIỆN] rất rõ rệt.”

• Giới thiệu về bản thân

Giới thiệu bản thân ngắn gọn và đề cập tới kinh nghiệm của bạn để khách hàng tin tưởng hơn:  
“Chào mọi người, tôi là [TÊN] và tôi đã có [SỐ NĂM KINH NGHIỆM] trong lĩnh vực [LĨNH VỰC]. Tôi rất vui được hỗ trợ mọi người trong việc [LỢI ÍCH CỤ THỂ].”

• Giải thích về nội dung buổi livestream

Dành 15-30 phút tiếp theo để giải thích lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại. Đây là cơ hội giúp khách hàng tìm hiểu kỹ hơn, giúp tăng khả năng chốt đơn vào cuối buổi.  
“Tôi sẽ chia sẻ với bạn 3-7 lợi ích chính của sản phẩm này, và những lợi ích này sẽ giúp bạn giảm bớt những khó khăn như [NỖI ĐAU CỦA KHÁCH HÀNG].”  
Việc liệt kê các lợi ích rõ ràng sẽ giúp khách hàng dễ hình dung và thấy được giá trị sản phẩm.

• Chia sẻ chi tiết về sản phẩm/dịch vụ

Đây là phần chính của buổi livestream, hãy giới thiệu từng lợi ích sản phẩm cụ thể:  
“Với [TÍNH NĂNG/LỢI ÍCH CỤ THỂ] của sản phẩm này, bạn có thể [LOẠI BỎ/ CẢI THIỆN NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG] một cách đáng kể.”

• Kể câu chuyện của bạn

Chia sẻ một câu chuyện cá nhân hoặc kinh nghiệm thực tế của bạn để minh họa lợi ích của sản phẩm. Câu chuyện nên tập trung vào một vấn đề chính mà sản phẩm có thể giải quyết, giúp khách hàng cảm thấy đồng cảm và tin tưởng hơn.  
Nếu có người cùng livestream, hãy chia sẻ kinh nghiệm cùng nhau để tăng thêm sự thú vị và tính xác thực.

• Giải đáp thắc mắc

Trong suốt buổi livestream, hãy thường xuyên đọc và trả lời các bình luận từ khách hàng. Việc này không chỉ tạo sự tương tác mà còn giải đáp những thắc mắc, giúp khách hàng có thông tin đầy đủ hơn trước khi quyết định mua hàng.

Nếu lượt xem có dấu hiệu giảm, bạn có thể tung ra các chương trình khuyến mãi hoặc voucher trong khoảng thời gian ngắn để kích thích sự quan tâm.

• Kêu gọi hành động (CTA)

Xác định rõ hành động bạn mong muốn khách hàng thực hiện sau buổi livestream. Kêu gọi họ mua hàng bằng một lời khuyên cụ thể, ví dụ:  
“Để đạt được [LỢI ÍCH MONG MUỐN], hãy nhấn vào [NÚT MUA HÀNG/TÍNH NĂNG CHỐT ĐƠN] ngay bây giờ!”

• Cảm ơn và kết thúc

Trước khi kết thúc, hãy nhắc lại các sản phẩm đã giới thiệu và cảm ơn khách hàng đã tham gia. Nhắc họ cách thức mua hàng, các kênh liên lạc nếu cần hỗ trợ thêm. Một lời cảm ơn chân thành sẽ để lại ấn tượng tốt, khuyến khích họ quay lại trong những lần sau.

Vậy là Vpage vừa hướng dẫn bạn cách tạo kịch bản livestream bán hàng hiệu quả, giúp bạn thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn. Dù bạn mới kinh doanh hay đã có kinh nghiệm, kịch bản này sẽ hỗ trợ bạn tự tin hơn khi tương tác trực tiếp và dễ dàng quản lý đơn hàng qua nền tảng Nhanh.vn. Hãy nhớ rằng sự kết nối chân thành và tập trung vào giá trị sản phẩm sẽ luôn là chìa khóa giúp bạn xây dựng lòng tin và tạo ấn tượng tốt với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số và phát triển thương hiệu của mình.

Đọc thêm: Bật mí bí quyết livestream bán hàng hiệu quả mới nhất 2024