7+ cách chốt đơn trên livestream bùng nổ doanh số cho chủ shop

2. Sử dụng phần mềm chốt đơn livestream - Vpage

Trong thời đại bán hàng trực tuyến ngày càng phát triển, phần mềm chốt đơn livestream tự động đã trở thành một công cụ không thể thiếu cho các shop trong quá trình livestream. Vpage cung cấp giải pháp chốt đơn nhanh trên livestream nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Sử dụng phần mềm chốt đơn livestream - Vpage

Lợi ích nổi bật của việc sử dụng phần mềm chốt đơn livestream Vpage:

Hạn chế tình trạng chốt sai hoặc thiếu đơn hàng. Phần mềm chốt đơn giúp giảm tình trạng sai sót bằng cách tự động hóa quy trình chốt đơn. Thông tin khách hàng và số lượng sản phẩm sẽ được ghi nhận chính xác.

Thay vì phải ghi chép thủ công và tổng hợp đơn hàng sau mỗi buổi livestream, phần mềm chốt đơn livestream Vpage sẽ thống kê đơn hàng theo thời gian thực, theo dõi tình hình bán hàng và đưa ra các quyết định kịp thời. Chủ shop chỉ việc quảng bá, giới thiệu livestream sản phẩm, việc chốt đơn đã có phần mềm hỗ trợ, tiết kiệm thời gian.

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, tốc độ phục vụ khách hàng cực kỳ quan trọng. Phần mềm chốt đơn sẽ gửi thông tin đơn hàng hàng loạt, chính xác, tránh việc khách hàng phải chờ đợi lâu. Cách chốt đơn trên livestream nhanh sẽ giữ chân khách hàng mà còn tạo điểm cộng cho dịch vụ của shop. Phần mềm chốt đơn nhanh trên livestream Vpage cung cấp có tính năng tự động gửi tin nhắn đến khách hàng sau khi họ chốt đơn. Gửi tin nhắn xác nhận sẽ tạo ra trải nghiệm liền mạch và chuyên nghiệp, đồng thời cung cấp cho khách thông tin chi tiết về đơn hàng của mình, xác nhận lại một lần nữa thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.

Trong quá trình livestream, có thể xuất hiện nhiều bình luận không liên quan làm phiền hoặc spam, khiến cả host lẫn người xem mất tập trung và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Phần mềm chốt đơn nhanh trên livestream Vpage có khả năng tự động lọc các bình luận này, giúp bạn tập trung vào việc tương tác với khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm.

Một tính năng hữu ích khác của Vpage là khả năng gắn nhãn khách hàng. Các chủ shop dễ dàng phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau: khách hàng đã mua hàng trước đó, khách hàng tiềm năng,  khách hàng thường xuyên mua sắm... Gắn nhãn sẽ giúp bạn theo dõi và quản lý việc chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn trong tương lai.

Phần mềm chốt đơn Vpage còn có tính năng hỗ trợ tích hợp các phương thức thanh toán khác nhau, giúp khách hàng dễ dàng thanh toán ngay trong phiên livestream mà không mất nhiều thời gian. Việc tích hợp đa dạng phương thức thanh toán sẽ nâng cao sự thuận tiện mà còn tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, phần mềm Vpage còn cho phép tích hợp với các dịch vụ vận chuyển, giúp bạn linh hoạt điều phối đơn hàng, tính toán phí vận chuyển chính xác và đảm bảo thời gian giao hàng cho khách hàng nhanh chóng. Khách hàng sẽ nhận được thông tin rõ ràng về đơn hàng, hành trình vận chuyển, từ đó tạo dựng lòng tin và sự hài lòng khi mua sắm.

Nhìn chung, việc sử dụng phần mềm chốt đơn nhanh trên livestream như Vpage không chỉ giúp tối ưu công đoạn bán hàng mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi mua sắm thương mại điện tử. Với những tính năng hữu ích như tự động inbox, lọc bình luận, gắn nhãn khách hàng và tích hợp thanh toán, phần mềm Vpage thực sự là một “người bạn đồng hành” không thể thiếu cho mọi chủ shop trong hành trình kinh doanh chinh phục khách hàng trực tuyến.

Đọc ngay: TOP 9 phần mềm chốt đơn livestream tự động, tốt nhất

3. Tạo cấu trúc chốt đơn rõ ràng

Cách chốt đơn trên livestream hiệu quả là tạo cấu trúc chốt đơn mà shop sử dụng trong buổi livestream. Cấu trúc chốt đơn nhanh trên livestream không chỉ giúp khách hàng dễ dàng bình luận mà còn giảm thiểu tình trạng nhầm lẫn hoặc thiếu sót khi chốt đơn. Để đạt được hiệu quả cao nhất, cấu trúc chốt đơn nên được thiết kế ngắn gọn, dễ nhớ và đơn giản.

Cấu trúc chốt đơn phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay là:

TÊN SẢN PHẨM + MÀU SẮC/SIZE + SỐ LƯỢNG + TÊN + SỐ ĐIỆN THOẠI

Ví dụ: Áo sơ mi họa tiết sọc, size M, Vũ An + 0123 456 789.

Cấu trúc chốt đơn cho khách hàng càng dễ hiểu thì việc cung cấp thông tin cần thiết sẽ không cần nhiều thời gian suy nghĩ. Mọi người chỉ cần nhớ một mẫu câu đơn giản, khả năng chốt đơn thành công sẽ cao hơn rất nhiều. Bên cạnh việc chốt đơn, shop cũng cần chú ý bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Trong phiên livestream, các thông tin như số điện thoại hay địa chỉ nhà nên được ẩn đi để ngăn chặn tình trạng các shop khác có thể “cướp” khách hàng.

Cấu trúc này giúp khách hàng có thể dễ dàng cung cấp thông tin cần thiết cho chủ shop theo dõi và quản lý. Hạn chế tối đa tình trạng ghi nhầm hoặc thiếu thông tin đơn hàng.

(Đối với cấu trúc chốt đơn, tính năng của Vpage tự động ghim và chốt đơn tự động như hình. Khách hàng mua hàng sẽ được phản hồi tự động, quyết định mua sắm theo luồng tin nhắn riêng. Chủ shop tiết kiệm được thời gian để tập trung livestream bán hàng)

Phần mềm chốt đơn tự động theo cú pháp Vpage

4. Review chân thực trải nghiệm sản phẩm

Trong buổi livestream, host chia sẻ những trải nghiệm thật về sản phẩm sẽ tăng tính thuyết phục và tạo sự kết nối gần gũi với người xem. Người dẫn livestream nên không ngần ngại cung cấp những đánh giá trung thực và chủ quan cá nhân về sản phẩm. Ví dụ như cách sản phẩm đã giúp cải thiện cuộc sống hàng ngày, giá trị thực sự của sản phẩm và nó giúp gì cho bản thân bạn...

Ví dụ bạn có thể nói về máy xay sinh tố giúp bạn tiết kiệm thời gian chuẩn bị bữa ăn, hay sữa rửa mặt mang lại làn da khỏe mạnh hơn... Những câu chuyện gần gũi đời thường sẽ thu hút sự chú ý của người xem và khiến họ tin tưởng hơn vào sản phẩm.

Review chân thực trải nghiệm sản phẩm

Một trong những cách hiệu quả nhất để tăng độ tin cậy cho sản phẩm là mời những khách hoặc người có mặt tại  phiên live ăn thử trong livestream. Khi họ chia sẻ cảm nhận và trải nghiệm của họ sẽ mang lại góc nhìn đa chiều và chân thực. Khách hàng có thể nói thêm tình huống cụ thể mà họ sử dụng, họ có yêu thích sản phẩm đó hay không.

Người xem sẽ cảm thấy sản phẩm được đánh giá cao bởi những người trải nghiệm thực tế, khuyến khích người xem đưa ra quyết định chốt đơn nhanh trên livestream ngay lập tức. Ngoài việc chia sẻ trải nghiệm và mời khách hàng thực, việc sử dụng hình ảnh và video minh họa khi đăng sản phẩm cũng quan trọng để khách hàng có thể xem rõ hơn.

5. Tặng quà cho khách hàng chốt đơn

Để thu hút khách hàng trong buổi livestream, việc triển khai các chương trình khuyến mãi sẽ thu hút người xem tham gia. Giảm giá trực tiếp hoặc tặng quà sẽ thôi thúc khách hàng chốt đơn ngay trong phiên livestream. Những chương trình này sẽ tạo cơ hội mua sắm tuyệt vời và thêm động lực cho người xem.

Tặng quà cho khách hàng chốt đơn

Một cách chốt đơn trên livestream thú vị khác để khuyến khích người xem tham gia là tổ chức bốc thăm trúng thưởng cho những đơn đặt trong phiên live. Bốc thăm sẽ giúp giữ chân người xem và tạo cảm giác phấn khích muốn có cơ hội nhận giải thưởng hấp dẫn.

Ngoài việc khuyến mãi và bốc thăm, quà tặng kèm theo đơn hàng cũng là một chiến lược thu hút sự quan tâm của khán giả. Các shop có thể tặng các sản phẩm mẫu, voucher giảm giá cho đánh giá, lượt mua tiếp theo để tạo cho khách hàng cảm giác hài lòng, khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn và quay lại trong tương lai.

6. Đầu tư hình ảnh ánh sáng cho phiên livestream

Một chiến lược hiệu quả để chốt đơn hàng trên livestream Facebook mà Vpage khuyên bạn nên áp dụng là sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng trực tuyến. Các thiết bị như đèn chiếu sáng, micro, thiết bị chống rung và bộ phát wifi đường truyền tốc độ cao sẽ giúp nâng cao chất lượng video trực tiếp.

Khi phiên livestream có hình ảnh sắc nét, âm thanh rõ, internet mạnh thì người xem sẽ ở lại lâu hơn và có xu hướng ra quyết định mua hàng. Việc đầu tư vào những công cụ này sẽ cải thiện trải nghiệm người xem.

7. Chuẩn bị các câu trả lời giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Cách chốt đơn trên livestream nhanh chóng, hiệu quả là chuẩn bị trước một danh sách các câu hỏi có thể xuất hiện trong quá trình phát sóng. Host sẽ nhanh chóng giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng để giữ chân người xem, tăng sự tương tác trong livestream.

Một số câu hỏi thường gặp mà bạn có thể soạn sẵn câu trả lời:

• Thời gian vận chuyển là bao lâu?
• Chính sách bảo hành và hoàn trả hàng nếu lỗi hoặc gửi sai như thế nào?
• Hạn sử dụng của sản phẩm?
• Các mã khuyến mãi nào đang được áp dụng?
• Khách hàng có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
• Công dụng sản phẩm?

Giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Việc chuẩn bị những câu hỏi sẽ giúp bạn tự tin hơn khi livestream và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Áp dụng các chiến lược chốt đơn thông minh trong livestream không chỉ mang lại lợi ích trước mắt về doanh số mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững, thân thiết với khách hàng. Khi shop chốt đơn đầy đủ, hiệu quả, doanh thu sẽ cải thiện và đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của shop đối với khách hàng. Những lợi ích khi sử dụng phần mềm chốt đơn Vpage mà chúng tôi đã chia sẻ sẽ cung cấp cho bạn những công cụ hữu ích để thu hút và giữ chân khách hàng trong một môi trường cạnh tranh khi bán hàng thương mại điện tử.

Mỗi buổi livestream là một cơ hội để thương hiệu, nhãn hàng kết nối gần hơn với khách hàng, tạo ra sự tin tưởng và sự trung thành bất kể thời gian hay khoảng cách địa lý. Ngày nay, với sự phát triển của kinh doanh điện tử, việc cung cấp sản phẩm chất lượng không những phải đảm bảo chất lượng mà các shop phải biết cách tương tác, giải đáp thắc mắc và tạo ra giá trị cho người xem. Hãy thử áp dụng công cụ Vpage để tìm ra phương pháp phù hợp nhất cho shop của bạn.

Phần mềm quản lý fanpage Vpage đã giới thiệu 7+ cách chốt đơn trên livestream bùng nổ doanh số cho chủ shop. Chúc các bạn sẽ tạo ra những buổi livestream thành công, chốt đơn bùng nổ. Sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa để xây dựng thương hiệu vững mạnh và phát triển trong tương lai.

Đọc thêm tại đây: Cách livestream bán hàng trên Facebook chốt đơn tự động, hiệu quả