Cách đọc chỉ số quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu

Bạn đang chạy quảng cáo Facebook nhưng không chắc liệu mình có đang đi đúng hướng? Đã từng có rất nhiều người mới chạy quảng cáo trên nền tảng này bối rối trước hàng loạt chỉ số như CTR, CPC, CPM,.. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách đọc chỉ số quảng cáo Facebook một cách dễ hiểu, từ đó đưa ra quyết định tối ưu chiến dịch phù hợp với mục tiêu.

1. Tổng hợp 10 chỉ số quảng cáo Facebook cơ bản người mới cần nắm

Một lỗi sai nghiêm trọng của những nhà chạy quảng cáo Facebook là họ thường bỏ qua việc phân tích chỉ số. Điều này khiến họ không hiểu vì sao quảng cáo không hiệu quả hoặc ngân sách "bốc hơi" quá nhanh. Chính vì vậy, bạn phải nắm rõ 10 chỉ số cơ bản này khi chạy quảng cáo trên Facebook.

1.1. CTR - Click Through Rate (Tỷ lệ nhấp)

CTR cho bạn biết tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi nhìn thấy nó. Chỉ số này giúp bạn đánh giá liệu quảng cáo có đủ hấp dẫn đối với đối tượng mục tiêu hay không.

Công thức:
CTR = (Tổng lượt nhấp / Tổng lượt hiển thị) x 100%

Chẳng hạn nếu quảng cáo của bạn có 10.000 lượt hiển thị và 300 lượt nhấp, thì CTR = (300/10.000) x 100% = 3%.

Trong số các chỉ số cần theo dõi, CTR là một chỉ số quan trọng phản ánh mức độ thu hút nội dung. Bạn có thể tìm hiểu sâu hơn tại bài CTR Facebook bao nhiêu là tốt? để biết tỷ lệ bao nhiêu là hiệu quả.

1.2. CPM - Cost Per Mille (Chi phí trên 1000 lượt hiển thị)

CPM đo lường chi phí mà bạn phải trả cho mỗi 1.000 lần hiển thị quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để kiểm soát ngân sách và hiệu quả phân phối quảng cáo.

Công thức:
CPM = (Chi phí quảng cáo / Số lượt hiển thị) x 1.000

Chẳng hạn nếu bạn chi 100.000 VNĐ và quảng cáo của bạn có 20.000 lượt hiển thị, thì CPM = (100.000 / 20.000) x 1.000 = 5.000 VNĐ.

1.3. CPC - Cost Per Click (Chi phí mỗi lượt nhấp)

CPC cho bạn biết bạn phải trả bao nhiêu tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để xác định hiệu quả của quảng cáo và chi phí cho mỗi lượt tương tác.

Công thức:
CPC = Chi phí quảng cáo / Tổng lượt nhấp

Chẳng hạn nếu bạn chi 200.000 VNĐ và nhận được 400 lượt nhấp, thì CPC = 200.000 / 400 = 500 VNĐ/click.

1.4. Impression - Lượt hiển thị

Impression là số lần quảng cáo của bạn được hiển thị trên màn hình của người dùng, bao gồm cả những lần quảng cáo xuất hiện nhưng người dùng không tương tác.
Chẳng hạn quảng cáo của bạn có thể có 50.000 lượt hiển thị nhưng chỉ có 500 người nhấp vào. Điều này giúp bạn đánh giá mức độ tiếp cận của chiến dịch.

1.5. CR - Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)

CR giúp bạn biết được tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo, như mua sản phẩm, đăng ký thông tin hoặc điền form.

Công thức:
CR = (Số hành động chuyển đổi / Số lượt nhấp) x 100%

Chẳng hạn: Nếu bạn nhận được 200 lượt nhấp và có 10 đơn hàng, CR = (10/200) x 100% = 5%. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy quảng cáo của bạn đang hiệu quả trong việc thúc đẩy hành động.

1.6. Link Clicks - Số lượt nhấp vào liên kết

Link Clicks đo lường số lượt nhấp vào liên kết trong quảng cáo, ví dụ như vào trang sản phẩm hoặc trang đăng ký. Đây là chỉ số quan trọng để theo dõi mức độ tương tác của người dùng với nội dung quảng cáo.

Chẳng hạn quảng cáo của bạn có 300 lượt nhấp vào liên kết đến trang sản phẩm - điều này cho thấy người dùng quan tâm đến sản phẩm bạn quảng bá.

1.7. Amount Spent - Tổng chi tiêu

Tổng chi tiêu là số tiền bạn đã chi cho chiến dịch quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định. Theo dõi chỉ số này giúp bạn kiểm soát ngân sách quảng cáo hiệu quả.
Chẳng hạn nếu bạn đặt ngân sách là 500.000 VNĐ cho chiến dịch và chi tiêu thực tế là 450.000 VNĐ, bạn có thể điều chỉnh ngân sách cho các chiến dịch sau.

1.8. Ad Frequency - Tần suất hiển thị

Tần suất hiển thị cho biết số lần trung bình mà mỗi người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn. Nếu tần suất quá cao, người dùng có thể cảm thấy bị "bội thực" quảng cáo, khiến hiệu quả giảm.

Công thức:
Frequency = Impression / Reach

Chẳng hạn quảng cáo của bạn có 10.000 lượt hiển thị và 5.000 người xem, Frequency = 10.000 / 5.000 = 2. Điều này có nghĩa là mỗi người dùng đã nhìn thấy quảng cáo trung bình 2 lần.

1.9. Action - Hành động trên quảng cáo

Action đo lường các hành động mà người dùng thực hiện trên quảng cáo, chẳng hạn như thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc đăng ký nhận thông tin. Đây là chỉ số giúp bạn biết quảng cáo có thúc đẩy hành động người dùng hay không.

Chẳng hạn quảng cáo của bạn có 500 hành động, nghĩa là 500 người đã thực hiện các hành động như nhấp vào nút "Mua ngay" hoặc "Đăng ký"

1.10. ROAS - Return on Ads Spend (Lợi nhuận thu về từ quảng cáo)

ROAS giúp bạn tính toán doanh thu bạn thu được từ quảng cáo so với số tiền bạn đã chi. Đây là chỉ số quan trọng để xác định hiệu quả tài chính của chiến dịch quảng cáo.

Công thức:
ROAS = Doanh thu / Chi phí quảng cáo

Chẳng hạn: Nếu bạn chi 1 triệu đồng cho quảng cáo và thu về 5 triệu đồng doanh thu, ROAS = 5. Một ROAS từ 3 trở lên cho thấy chiến dịch đang hoạt động tốt.

2. Cách đọc các chỉ số theo từng mục tiêu quảng cáo

Khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook, mỗi chiến dịch sẽ có mục tiêu riêng, và các chỉ số sẽ phản ánh mức độ hiệu quả của chiến dịch tương ứng với mục tiêu đó. Nhiều nhà bán hàng khi mới chạy quảng cáo Facebook thường gặp vấn đề là đọc chỉ số không đúng cách hoặc không biết chọn lựa chỉ số nào để theo dõi theo từng mục tiêu cụ thể. Trong phần này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đọc chỉ số Facebook Ads dựa trên từng mục tiêu quảng cáo phổ biến.

2.1. Chiến Dịch Phủ Thương Hiệu (Brand Awareness)

Mục tiêu của chiến dịch này là tăng mức độ nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng. Khi bạn chạy chiến dịch phủ thương hiệu, bạn không nhất thiết phải quá chú trọng vào các chỉ số chuyển đổi như mua hàng. Thay vào đó, bạn cần tập trung vào các chỉ số giúp đánh giá mức độ tiếp cận và sự nhận diện của người dùng đối với thương hiệu.

Đọc chỉ số và đánh giá hiệu suất:

• Impressions và Reach (Lượt hiển thị và Số người tiếp cận): Impressions và Reach là hai chỉ số quan trọng mà bạn cần theo dõi để đánh giá mức độ phủ sóng của chiến dịch. Impressions cho biết số lần quảng cáo của bạn đã được hiển thị trên màn hình của người dùng, trong khi Reach cho biết số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy quảng cáo của bạn. Nếu cả hai chỉ số này đều cao, có thể nói chiến dịch của bạn đang tạo sự chú ý và tiếp cận được nhiều người.
• CTR (Click Through Rate - Tỷ lệ nhấp):

CTR cao là dấu hiệu cho thấy quảng cáo của bạn không chỉ hiển thị nhiều mà còn thu hút người dùng nhấp vào để tìm hiểu thêm. Điều này cho thấy chiến dịch của bạn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn có khả năng tạo sự tương tác với người xem.

Nếu chỉ số không tốt

Nếu chỉ số không đạt kỳ vọng, bạn cần phải tối ưu hóa chiến dịch ngay lập tức để tránh lãng phí ngân sách:

• Tối ưu hóa hình ảnh và nội dung quảng cáo: Quảng cáo của bạn có thể chưa đủ hấp dẫn hoặc không gây được sự chú ý ngay từ lần đầu nhìn thấy. Hãy thử thay đổi hình ảnh, video, hoặc thông điệp để tạo ra sự mới mẻ, thu hút hơn.
• Điều chỉnh đối tượng mục tiêu: Một lý do phổ biến khiến chiến dịch không hiệu quả là bạn chưa nhắm đúng đối tượng. Hãy thử điều chỉnh lại tệp khách hàng mục tiêu để quảng cáo của bạn chỉ tiếp cận những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sử dụng các phân tích từ Facebook để xác định độ tuổi, sở thích, khu vực, và hành vi của người tiêu dùng mà bạn muốn tiếp cận.

Để tối ưu hóa được hình ảnh quảng cáo, hãy tham khảo kích thước hình ảnh Facebook Ads chính xác. Việc này sẽ giúp hình ảnh khi hiển thị tới người dùng đầy đủ, không bị vỡ hay bị to so với kích thước thiết bị. 

Nếu chỉ số tốt và đang hiệu quả

Khi chiến dịch đã cho thấy kết quả tích cực và hiệu quả, bạn cần mở rộng và tối ưu thêm để đạt được kết quả cao hơn:

• Mở rộng chiến dịch: Nếu chiến dịch của bạn đang tiếp cận một lượng người dùng lớn và đạt kết quả tốt, bạn có thể cân nhắc mở rộng ngân sách hoặc mở rộng phạm vi đối tượng mục tiêu để tiếp cận thêm nhiều người hơn, từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
• Thử nghiệm nhiều biến thể quảng cáo: Để tối ưu hiệu quả chiến dịch, hãy thử nghiệm các biến thể quảng cáo khác nhau (A/B testing). Thử nghiệm thay đổi nội dung, hình ảnh hoặc cách trình bày để tìm ra chiến lược quảng cáo tối ưu nhất cho thương hiệu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn biết được đâu là yếu tố tạo ra sự tương tác tốt nhất với khách hàng mục tiêu.

2.2. Chiến Dịch Tăng Chuyển Đổi Về Website (Conversion)

Mục tiêu của chiến dịch này là thúc đẩy người dùng thực hiện hành động trên website của bạn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký, hoặc điền form. Khi chiến dịch tập trung vào chuyển đổi, bạn cần theo dõi các chỉ số liên quan đến hành động của người dùng trên trang đích.

Đọc chỉ số và đánh giá hiệu suất:

• Clicks và CPC (Số lượt nhấp và Chi phí mỗi lượt nhấp):

Clicks giúp bạn đánh giá số lượng người dùng nhấp vào quảng cáo và vào trang đích. Số lượt nhấp cao cho thấy quảng cáo của bạn đang thu hút sự chú ý và kích thích hành động của người dùng.

CPC cho bạn biết bạn phải trả bao nhiêu tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo. Chỉ số này giúp bạn đánh giá chi phí cho mỗi hành động của người dùng.

Nếu Clicks cao nhưng CPC thấp, điều đó có nghĩa là chiến dịch của bạn đang chạy hiệu quả với chi phí hợp lý.

• Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi):

Conversion Rate cho biết tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng nhất trong chiến dịch tăng chuyển đổi.

Công thức:

CR = (Số hành động chuyển đổi / Số lượt nhấp) x 100%

Nếu tỷ lệ chuyển đổi (CR) cao, điều này chứng tỏ chiến dịch của bạn đang đi đúng hướng và đạt được mục tiêu.

Nếu chỉ số không tốt

Khi chỉ số không đạt kỳ vọng, bạn cần phải nhanh chóng điều chỉnh để cải thiện hiệu suất:

• Kiểm tra lại đối tượng mục tiêu:

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến chiến dịch không đạt kết quả là do đối tượng mục tiêu không chính xác. Hãy kiểm tra lại cài đặt mục tiêu trong chiến dịch quảng cáo và đảm bảo rằng bạn đang nhắm đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Bạn cần nắm vững những cách target khách hàng mục tiêu để đặt được target cho chiến dịch quảng cáo chính xác. 

• Tối ưu hóa trang đích (Landing Page):

Trang đích đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi người dùng. Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, có thể trang đích của bạn chưa đủ thuyết phục hoặc chưa cung cấp đủ thông tin. Hãy thử tối ưu hóa trang đích để tăng khả năng chuyển đổi, ví dụ như cải thiện tốc độ tải trang, bố cục trang hợp lý, thêm hình ảnh, đánh giá sản phẩm hoặc lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Nếu chỉ số tốt và đang hiệu quả

Khi chiến dịch đạt kết quả tích cực và tỷ lệ chuyển đổi cao, bạn cần tìm cách mở rộng và tối ưu thêm:

• Thử nghiệm định dạng quảng cáo mới:

Một cách để tối ưu chiến dịch là thử nghiệm với các định dạng quảng cáo khác nhau, như quảng cáo video, carousel ads, hoặc quảng cáo động. Những thay đổi này có thể giúp bạn thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ nhấp vào quảng cáo.

• Mở rộng sang các nhóm mục tiêu mới:

Khi chiến dịch đang hoạt động hiệu quả với đối tượng mục tiêu hiện tại, hãy thử mở rộng chiến dịch sang những nhóm khách hàng mới có khả năng chuyển đổi cao. Bạn có thể sử dụng Lookalike Audiences để tiếp cận những người có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại, giúp tăng khả năng chuyển đổi.

2.3. Chiến Dịch Tăng Lưu Lượng Truy Cập (Traffic)

Mục tiêu của chiến dịch này là thu hút người dùng truy cập vào website hoặc trang đích của bạn, với mục đích chính là gia tăng lưu lượng truy cập. Đây là chiến dịch lý tưởng nếu bạn muốn làm quen với đối tượng mới hoặc tăng sự quan tâm đến các sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Đọc chỉ số và đánh giá hiệu suất:

• Link Clicks (Số lượt nhấp vào liên kết): Chỉ số này cho bạn biết số lần người dùng nhấp vào liên kết trong quảng cáo để truy cập vào website hoặc trang đích. Đây là chỉ số quan trọng trong chiến dịch tăng traffic vì nó thể hiện mức độ hấp dẫn của quảng cáo và khả năng thu hút người dùng hành động.
• CPI - Cost Per Link Click (Chi phí mỗi lượt nhấp vào liên kết): CPI đo lường chi phí trung bình mà bạn phải trả cho mỗi lượt nhấp vào liên kết trong quảng cáo. Chỉ số này giúp bạn đánh giá chi phí hiệu quả của mỗi hành động mà người dùng thực hiện.

Công thức:

CPI = Chi phí quảng cáo / Số lượt nhấp vào liên kết

• CTR - Click Through Rate (Tỷ lệ nhấp so với hiển thị):

CTR cho bạn biết tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo sau khi nhìn thấy nó. Một CTR cao là dấu hiệu cho thấy quảng cáo của bạn hấp dẫn và có khả năng thu hút sự chú ý của người dùng.

• Traffic Source (Nguồn truy cập):

Phân tích nguồn truy cập giúp bạn biết được từ đâu người dùng đến với website của bạn, là từ quảng cáo trên Facebook, tìm kiếm Google, hay từ các nền tảng khác. Việc hiểu rõ nguồn truy cập sẽ giúp bạn tập trung vào những kênh mang lại hiệu quả cao nhất, tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.

Nếu chỉ số không tốt

Khi chỉ số không đạt kỳ vọng, bạn cần điều chỉnh chiến dịch ngay lập tức:

• Kiểm tra chiến dịch có đang hướng đúng đối tượng mục tiêu không: Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến chiến dịch tăng lưu lượng truy cập không hiệu quả là nhắm sai đối tượng. Hãy kiểm tra lại nhóm khách hàng mục tiêu và điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu sao cho phù hợp với người dùng thực sự có nhu cầu.
• Điều chỉnh nội dung và hình ảnh quảng cáo để tăng sự hấp dẫn: Nếu chỉ số CTR thấp hoặc CPI quá cao, có thể là do nội dung quảng cáo chưa đủ thu hút người dùng. Hãy thử thay đổi hình ảnh, video, hoặc thông điệp để tăng mức độ hấp dẫn và gây ấn tượng mạnh với người xem. Việc thay đổi nội dung quảng cáo cũng có thể giúp giảm chi phí mỗi lượt nhấp.

Nội dung quảng cáo trên Facebook cần làm gì để tối ưu, đạt được hiệu quả quảng cáo, thu hút được khách hàng? Hãy tham khảo cách viết content chuẩn chỉnh từ những nhà bán hàng trên Facebook. 

Nếu chỉ số tốt và đang hiệu quả

• Khi chiến dịch đang chạy hiệu quả và chỉ số cho thấy sự tăng trưởng: Bạn có thể mở rộng và tối ưu hóa để đạt kết quả cao hơn.
• Mở rộng chiến dịch trên các nền tảng mới: Nếu chiến dịch của bạn đang đạt hiệu quả tốt trên Facebook, bạn có thể thử mở rộng sang các nền tảng quảng cáo khác như Instagram, Google Ads, hay các mạng xã hội khác để tiếp cận thêm đối tượng khách hàng mới. Việc thử nghiệm trên nhiều kênh sẽ giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận.
• Tối ưu hóa ngân sách để tăng lưu lượng truy cập hiệu quả hơn: Khi chiến dịch đang chạy hiệu quả, bạn có thể xem xét tăng ngân sách quảng cáo cho các nhóm đối tượng có tỷ lệ chuyển đổi cao hoặc các kênh mang lại hiệu quả tốt nhất. Điều này giúp bạn tối đa hóa hiệu quả lưu lượng truy cập mà vẫn đảm bảo ngân sách được sử dụng hợp lý.

2.4. Chiến Dịch Chạy Messenger

Mục tiêu của chiến dịch này là tạo ra các cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger, qua đó giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

Đọc chỉ số và đánh giá hiệu suất:

• Messaging Conversations (Số cuộc trò chuyện bắt đầu từ quảng cáo): Đây là chỉ số đo lường số lượng cuộc trò chuyện đã được bắt đầu thông qua quảng cáo Messenger. Chỉ số này giúp bạn hiểu được mức độ hiệu quả của quảng cáo trong việc kích thích người dùng bắt đầu một cuộc trò chuyện với doanh nghiệp.
• CPCM - Cost Per Conversation (Chi phí mỗi cuộc trò chuyện): CPCM cho biết chi phí bạn phải trả để tạo ra mỗi cuộc trò chuyện qua Messenger. Đây là chỉ số quan trọng để đo lường chi phí cho mỗi cơ hội giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

Công thức:

CPCM = Chi phí quảng cáo / Số cuộc trò chuyện

• User Replies (Số phản hồi từ người dùng trong cuộc trò chuyện): Đây là số lần người dùng phản hồi lại trong cuộc trò chuyện mà họ đã bắt đầu từ quảng cáo. Chỉ số này giúp bạn đánh giá mức độ quan tâm và tương tác của khách hàng sau khi bắt đầu cuộc trò chuyện.

Nếu chỉ số không tốt

Khi các chỉ số không đạt yêu cầu, bạn cần nhanh chóng tìm cách điều chỉnh chiến dịch:

• Kiểm tra quảng cáo có đủ hấp dẫn với đối tượng không: Nếu số cuộc trò chuyện bắt đầu thấp, có thể quảng cáo của bạn chưa đủ hấp dẫn để kích thích người dùng tham gia. Hãy xem xét lại hình ảnh, thông điệp, hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) trong quảng cáo. Bạn có thể thử thay đổi cách thể hiện sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho người xem cảm thấy muốn bắt đầu trò chuyện ngay.
• Tối ưu hóa nội dung tin nhắn để kích thích tương tác: Nếu người dùng bắt đầu trò chuyện nhưng không có nhiều phản hồi (User Replies thấp), có thể nội dung tin nhắn tự động không đủ hấp dẫn hoặc không đáp ứng đúng nhu cầu người dùng. Hãy tối ưu hóa nội dung tin nhắn để tạo sự hấp dẫn, khuyến khích người dùng tiếp tục tương tác, hoặc cung cấp thêm thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ.

Nếu chỉ số tốt và đang hiệu quả

Khi chiến dịch đang mang lại kết quả tích cực, bạn nên tìm cách mở rộng và tối ưu thêm:

• Mở rộng để tiếp cận thêm người dùng qua Messenger: Nếu chiến dịch đang tạo ra nhiều cuộc trò chuyện hiệu quả, hãy mở rộng chiến dịch để tiếp cận thêm người dùng thông qua Messenger. Bạn có thể tăng ngân sách hoặc mở rộng đối tượng mục tiêu để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
• Thử nghiệm ưu đãi hoặc chiến lược tương tác để tăng số lượng hội thoại: Để tăng thêm số lượng cuộc trò chuyện, bạn có thể thử nghiệm với các chiến lược khuyến mại hoặc ưu đãi hấp dẫn. Cung cấp mã giảm giá hoặc thông tin đặc biệt trong cuộc trò chuyện có thể thúc đẩy người dùng tiếp tục giao tiếp và thực hiện hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.

Bạn đang bán hàng đa kênh và mệt mỏi vì phải chuyển qua chuyển lại giữa hàng loạt ứng dụng? Đã đến lúc gom toàn bộ tin nhắn & bình luận về một nơi duy nhất với phần mềm quản lý chat đa kênh Vpage!

3. Mẹo đọc & phân tích chỉ số hiệu quả cho người mới

Khi bắt đầu với quảng cáo Facebook, việc đọc và phân tích các chỉ số có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp. Tuy nhiên, khi nắm rõ cách đọc và phân tích chính xác, bạn sẽ dễ dàng xác định được chiến dịch của mình đang đi đúng hướng hay cần điều chỉnh. 

3.1. So sánh các chỉ số với nhau

Một trong những mẹo quan trọng trong việc đọc chỉ số là không chỉ nhìn vào một chỉ số đơn lẻ, mà phải so sánh chúng với nhau để có cái nhìn tổng thể về chiến dịch. Các chỉ số thường liên kết với nhau, vì vậy bạn cần phải đánh giá chúng đồng thời để thấy rõ mối quan hệ và những vấn đề có thể phát sinh.

Giả sử bạn chạy một chiến dịch quảng cáo với mục tiêu tăng lượt truy cập (traffic). Nếu CTR của bạn rất cao nhưng Conversion Rate (CR) lại thấp, đó có thể là dấu hiệu cho thấy trang đích của bạn không đủ hấp dẫn hoặc không khuyến khích người dùng thực hiện hành động sau khi truy cập. Điều này có thể chỉ ra rằng bạn cần cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang đích hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) không rõ ràng.

3.2. So sánh các chỉ số với mục tiêu chiến dịch

Mỗi chiến dịch quảng cáo Facebook đều có một mục tiêu cụ thể, có thể là tăng nhận diện thương hiệu, tạo chuyển đổi hoặc gia tăng lưu lượng truy cập. Vì vậy, khi đọc các chỉ số, bạn phải luôn so sánh chúng với mục tiêu ban đầu của chiến dịch để đánh giá mức độ hiệu quả.

Nếu mục tiêu chiến dịch của bạn là tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness), các chỉ số như Impressions, Reach và Frequency sẽ quan trọng hơn. Tuy nhiên, nếu bạn đang muốn tăng doanh thu hoặc chuyển đổi (Conversion), bạn cần quan tâm đến các chỉ số như Conversion Rate (CR) và ROAS (Return on Ads Spend).

3.3. Đánh giá chỉ số theo thời gian

Đừng chỉ dựa vào dữ liệu từ một ngày hay một tuần. Để hiểu được hiệu quả chiến dịch, bạn cần theo dõi chỉ số qua thời gian và phân tích các xu hướng. Một chiến dịch quảng cáo có thể cần vài ngày hoặc vài tuần để ổn định và cho kết quả chính xác.

Khi bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo, có thể chỉ số CTR và CPC sẽ không ổn định trong những ngày đầu tiên do Facebook đang tối ưu hóa phân phối quảng cáo. Đừng vội thay đổi chiến dịch nếu chỉ số không như kỳ vọng trong những ngày đầu, hãy cho chiến dịch thời gian để thu thập đủ dữ liệu.

3.4. Đặt mục tiêu cụ thể cho mỗi chỉ số

Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng cho từng chỉ số sẽ giúp bạn dễ dàng đánh giá chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết. Ví dụ, bạn có thể đặt mục tiêu về CTR (2%), Conversion Rate (5%), hoặc ROAS (3) và thường xuyên theo dõi để xem liệu các chỉ số đó có đạt yêu cầu hay không.

Nếu mục tiêu của bạn là tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 3% lên 5% trong một chiến dịch quảng cáo, bạn cần theo dõi Conversion Rate mỗi ngày và thực hiện các điều chỉnh phù hợp (như tối ưu trang đích hoặc thay đổi nội dung quảng cáo) để đạt được mục tiêu.

3.5. Chú ý đến các chỉ số “ẩn” nhưng quan trọng

Ngoài những chỉ số nổi bật như CTR, CPC và CR, còn có nhiều chỉ số khác cũng rất quan trọng nhưng ít được chú ý. Chẳng hạn, Ad Frequency (tần suất hiển thị) và Ad Relevance Score (Điểm liên quan quảng cáo) là những chỉ số quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả quảng cáo.

Nếu Ad Frequency quá cao, có thể người dùng sẽ cảm thấy bão hòa với quảng cáo của bạn và hiệu quả sẽ giảm dần. Hãy chú ý điều chỉnh đối tượng hoặc thay đổi nội dung quảng cáo nếu tần suất quá cao.

Đọc chỉ số đúng là một chuyện, nhưng phân tích và tối ưu từ chỉ số đó mới tạo nên hiệu quả. Bạn có thể xem thêm cách tối ưu quảng cáo Facebook để áp dụng ngay vào chiến dịch.

4. Công cụ hỗ trợ phân tích chỉ số Facebook Ads

Khi bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook, một trong những yếu tố quan trọng nhất là hiểu và theo dõi các chỉ số để tối ưu hóa chiến dịch. Mặc dù Facebook cung cấp khá nhiều dữ liệu trong Facebook Ads Manager, bạn vẫn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ khác để phân tích chỉ số sâu hơn, giúp bạn có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về hiệu quả quảng cáo. Đây là ba công cụ phân tích phổ biến mà bạn nên sử dụng.

4.1. Meta Business Suite 

Meta Business Suite là công cụ chính thức của Facebook dành cho người quản lý quảng cáo. Đây là nơi bạn có thể theo dõi các chỉ số quảng cáo một cách chi tiết và trực quan nhất. Với Meta Business Suite, bạn có thể dễ dàng quản lý các chiến dịch, xem báo cáo chi tiết về hiệu quả quảng cáo, phân tích các chỉ số và theo dõi những thay đổi.

Chức năng nổi bật:

• Báo cáo hiệu suất chiến dịch: Theo dõi CTR, CPC, ROAS và các chỉ số khác.
• Phân tích đối tượng: Xem nhóm đối tượng nào đang tương tác nhiều nhất với quảng cáo.
• Công cụ lên lịch và quản lý chiến dịch: Tạo, chỉnh sửa và theo dõi chiến dịch quảng cáo từ một giao diện dễ sử dụng.

4.2. Fanpage Karma

Nếu bạn muốn có cái nhìn chi tiết và so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch của mình và đối thủ cạnh tranh, Fanpage Karma là một công cụ phân tích mạnh mẽ. Đây là công cụ được nhiều marketer sử dụng để đo lường sự hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tương tác trên Facebook. Nó không chỉ phân tích chỉ số quảng cáo của bạn mà còn cho phép bạn xem hoạt động của đối thủ, giúp bạn tìm ra điểm mạnh và yếu trong chiến lược quảng cáo.

Chức năng nổi bật:

• Phân tích chiến dịch của đối thủ: Một trong những điểm mạnh của Fanpage Karma là khả năng phân tích các chiến dịch quảng cáo của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể thấy rõ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo mà đối thủ của bạn đang chạy, từ đó giúp bạn đưa ra các điều chỉnh chiến lược cho chiến dịch của mình.
• Trích xuất báo cáo theo từng khoảng thời gian: Công cụ này cho phép bạn trích xuất báo cáo chi tiết theo từng tuần, quý, hoặc năm. Những báo cáo này không chỉ bao gồm các chỉ số về lượt tương tác, mà còn cung cấp thông tin chi tiết về thời gian người dùng tương tác trên trang, các bài đăng phổ biến, và xu hướng tương tác. Bạn có thể sử dụng các dữ liệu này để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình.
• So sánh dữ liệu theo thời gian: Fanpage Karma cho phép bạn so sánh hiệu suất của fanpage trong các khoảng thời gian khác nhau. Điều này giúp bạn hiểu rõ sự thay đổi trong hành vi người dùng và điều chỉnh các chiến lược tiếp cận sao cho phù hợp.

4.3. Klear

Trước đây, Klear từng được biết đến với cái tên Twtrland. Đây là một công cụ phân tích giúp quản trị viên fanpage theo dõi và đánh giá các chỉ số quan trọng từ các fanpage hàng đầu trong ngành. Bạn có thể sử dụng Klear để trích xuất những dữ liệu cần thiết và phân tích hiệu quả hoạt động của các chiến dịch trên Facebook.

Chức năng nổi bật:

• Phân tích fanpage của người nổi tiếng: Klear giúp bạn khoanh vùng các fanpage của những người nổi tiếng hoặc các thương hiệu lớn theo từng hạng mục khác nhau. Bạn có thể tùy chọn lĩnh vực hoạt động, vị trí địa lý, hoặc nhóm đối tượng mà fanpage này hướng tới. Điều này rất hữu ích trong việc tìm kiếm chiến lược quảng cáo phù hợp.
• Thông tin chi tiết về các tài khoản fanpage: Công cụ này cung cấp cho bạn một bảng phân tích chi tiết về các fanpage, bao gồm tần suất đăng bài, mức độ tương tác, và các tài khoản mà fanpage này tương tác nhiều nhất. Điều này giúp bạn dễ dàng nhận biết được loại nội dung nào đang được yêu thích và tạo ra sự tương tác cao.
• So sánh với đối thủ: Klear cho phép bạn phân tích toàn bộ hoạt động của đối thủ cạnh tranh và các fanpage lớn trong ngành. Bằng cách này, bạn có thể đánh giá chiến lược của đối thủ và tìm ra các cơ hội tiềm năng để tiếp cận tệp khách hàng chất lượng mà họ đang nhắm đến.

Ngoài những công cụ hỗ trợ phân tích các chỉ số Facebook khi chạy quảng cáo, bạn có thể tìm hiểu thêm những công cụ hỗ trợ bạn chạy quảng cáo hiệu quả hơn. Một trong những công cụ đó là phần mềm quản lý chat Vpage hỗ trợ tối ưu lượt mua hàng qua tin nhắn. Cụ thể, phần mềm sẽ hỗ trợ bạn:

• Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
• Nhắm chuẩn tệp khách hàng đã mua hàng qua tin nhắn từ trước hoặc tùy chỉnh với tệp đối tượng tương tự 
• Đo lường chiến dịch dựa trên số liệu chuyển đổi (số lần mua hàng, chi phí cho mỗi lần mua hàng,...) thay vì số lượt bắt đầu cuộc trò chuyện

5. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

5.1. Tại sao CTR của tôi thấp mặc dù quảng cáo có nhiều lượt hiển thị?

Nếu CTR của bạn thấp dù quảng cáo có nhiều lượt hiển thị, có thể là do nội dung quảng cáo chưa đủ thu hút hoặc không phù hợp với đối tượng mục tiêu. Chỉ số CTR phản ánh mức độ hấp dẫn của quảng cáo đối với người xem. Dù quảng cáo xuất hiện nhiều lần nhưng nếu nội dung không đủ ấn tượng, người dùng sẽ không nhấp vào.

5.2. Làm thế nào để cải thiện CPC nếu tôi đang phải trả nhiều cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo?

Nếu CPC của bạn quá cao, điều đầu tiên bạn cần làm là xác định lại đối tượng mục tiêu. Một trong những nguyên nhân khiến CPC cao là bạn đang nhắm đến nhóm khách hàng không phù hợp. Ngoài ra, việc cải thiện nội dung quảng cáo, đảm bảo nó phù hợp và thu hút đối tượng cũng là một cách giảm chi phí mỗi lần nhấp.

5.3. Khi nào tôi nên thay đổi chiến dịch nếu ROAS không đạt kỳ vọng?

ROAS (Return on Ads Spend) giúp bạn đánh giá xem chiến dịch quảng cáo có mang lại lợi nhuận cao hơn chi phí hay không. Nếu ROAS không đạt kỳ vọng, có thể chiến dịch của bạn không hiệu quả hoặc bạn cần tối ưu các yếu tố khác như đối tượng mục tiêu, ngân sách hoặc nội dung quảng cáo, landing page

5.4. Có thể điều chỉnh ngân sách chiến dịch quảng cáo Facebook theo thời gian thực không?

Có, bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh ngân sách trong suốt thời gian chiến dịch quảng cáo đang chạy. Nếu có một chiến dịch đang hoạt động, bạn có thể thay đổi ngân sách trọn đời hoặc hàng ngày vào bất cứ lúc nào.

5.5. Làm thế nào để hiểu và sử dụng chỉ số Frequency khi quảng cáo?

Frequency cho bạn biết số lần trung bình mỗi người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn. Chỉ số này rất quan trọng trong việc hiểu xem người dùng có đang “bội thực” quảng cáo của bạn hay không. Nếu Frequency quá cao (trên 10 lần), có thể quảng cáo đang tiếp cận những người dùng đã thấy quảng cáo quá nhiều lần, hiệu quả quảng cáo giảm sút. Chỉ số này tốt nhất nên nằm trong khoảng 1,8 - 4 lần. 

Tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn nắm vững cách đọc và hiểu các chỉ số quảng cáo Facebook để tối ưu hóa chiến dịch của mình. Việc theo dõi và phân tích các chỉ số cụ thể, chính xác sẽ giúp bạn tiết kiệm ngân sách và đạt được hiệu quả quảng cáo tốt hơn.