Cách đặt câu hỏi trên Story Facebook dễ dàng bằng điện thoại & PC

Bạn đã từng đăng Story mà chẳng ai phản hồi? Đừng lo, tôi từng ở vị trí đó và đã rút ra được một điều: chìa khóa nằm ở cách đặt câu hỏi trên Facebook đúng cách. Story không đơn giản chỉ là công cụ kể chuyện, mà còn là cầu nối giữa bạn và người xem nếu bạn biết tận dụng các sticker như “Câu hỏi” hay “Khảo sát”. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình cách đặt câu hỏi trên Story Facebook từ A-Z trên cả điện thoại và máy tính, cùng các mẹo tăng tương tác thật.

1. Cách đặt câu hỏi trên Story Facebook bằng điện thoại (Android/iOS)

Khi nói đến tương tác trên Facebook, không thể không nhắc tới Story, một định dạng nội dung nhanh, ngắn, hiển thị mạnh và ít bị “bỏ qua”. 

Việc tận dụng sticker câu hỏi trên Story là cách đơn giản nhưng hiệu quả để tăng kết nối với bạn bè hoặc khách hàng. Dưới đây là hai cách đặt câu hỏi trên Story Facebook bằng điện thoại mà bạn có thể áp dụng ngay.

1.1. Cách đặt câu hỏi bằng sticker “Câu hỏi” (Ask me anything)

Một hình thức câu hỏi mở thường được các cá nhân hoặc thương hiệu sử dụng để mở ra cuộc trò chuyện tự nhiên với người theo dõi. 

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Mở ứng dụng Facebook > Vào tường Trang cá nhân của bạn > Nhấn Tạo tin
• Bước 2: Chọn một ảnh nền hoặc ảnh bất kỳ từ thư viện (có thể chọn ảnh sản phẩm, quote, ảnh cá nhân…)
• Bước 3: Nhấn vào biểu tượng Nhãn dán (Sticker) ở góc trên cùng bên phải

• Bước 4: Chọn Câu hỏi > Nhập nội dung bạn muốn hỏi
• Bước 5: Tùy chỉnh màu, font nếu muốn > Nhấn Xong > Chọn Chia sẻ để chia sẻ lên tin. 

1.2. Cách đặt câu hỏi bằng sticker “Khảo sát” (Poll)

Khác với sticker “Câu hỏi”, sticker “Khảo sát” đặc biệt hiệu quả cho các câu hỏi mang tính định hướng hành vi, bởi nó giới hạn lựa chọn trong hai phương án rõ ràng - nhanh gọn và dễ trả lời.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Mở Facebook > Nhấn vào Tạo tin ở đầu bảng feed
• Bước 2: Thêm ảnh hoặc video (có thể chụp ảnh mới hoặc chọn từ thư viện)
• Bước 3: Nhấn biểu tượng Nhãn dán > Chọn Cuộc thăm dò ý kiến 

• Bước 4: Nhập câu hỏi > Nhập hai lựa chọn (Chẳng hạn như: Có - Không / A - B…)
• Bước 5: Nhấn Xong > Tùy chỉnh Quyền riêng tư ở dưới cùng bên trái nếu cần > Nhấn Chia sẻ lên tin. 

Đặt câu hỏi trên Facebook thông qua Story vừa giúp bạn tăng tương tác, vừa là cơ hội tuyệt vời để kết nối, khảo sát và hiểu rõ hơn về người xem. Đặc biệt, khi sử dụng đúng cách, nó có thể trở thành công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ ai làm nội dung, bán hàng hay xây dựng thương hiệu cá nhân.

Nếu bạn đang muốn thu hút sự tương tác trên Facebook thì Story là công cụ cực kỳ hiệu quả. Ngoài việc đặt câu hỏi, bạn cũng có thể học thêm cách xem kho lưu trữ story Facebook để theo dõi các nội dung cũ một cách dễ dàng.

2. Cách đặt câu hỏi trên Story Facebook bằng máy tính (PC)

Không phải ai cũng sử dụng Facebook bằng điện thoại. Với những người thường xuyên làm việc trên máy tính hoặc quản lý nhiều tài khoản, đăng Story và đặt câu hỏi ngay trên PC sẽ tiết kiệm thời gian và tiện theo dõi hơn. Tuy nhiên, có một thực tế bạn cần biết: Facebook phiên bản máy tính hiện chưa hỗ trợ trực tiếp sticker “Câu hỏi” hay “Khảo sát” như trên điện thoại.

2.1. Tạo Story dạng văn bản hoặc hình ảnh có chứa câu hỏi

Cách đầu tiên là tự viết câu hỏi trong nội dung của Story, thay vì dùng sticker mặc định.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Truy cập Facebook cá nhân trên trình duyệt > Ở đầu trang, nhấn vào Tạo tin

• Bước 2: Chọn hình thức:
  • Tạo tin dạng ảnh nếu bạn đã chuẩn bị sẵn ảnh chứa câu hỏi
  • Hoặc Tạo tin dạng văn bản để nhập câu hỏi trực tiếp

• Bước 3: Nhập câu hỏi bạn muốn người xem trả lời (“Bạn chọn thiết kế A hay B?” hoặc “Bạn thường online Facebook lúc nào?”)
  Bước 4: Tùy chỉnh màu nền, font chữ, biểu tượng… để tăng sự nổi bật
• Bước 5: Nhấn Chia sẻ lên tin

Gợi ý: Nếu bạn muốn Story có tính thẩm mỹ và chuyên nghiệp hơn, có thể thiết kế sẵn hình ảnh chứa câu hỏi bằng Canva hoặc PowerPoint rồi xuất ra JPG và tải lên làm Story.

Đặt câu hỏi chỉ là bước đầu - quản lý phản hồi & khai thác hiệu quả mới là điều giúp bạn tăng doanh số thực sự. Với Vpage, bạn không đơn giản chỉ tạo một cuộc hội thoại ,mà còn quản lý, phân loại, phản hồi và chốt đơn tự động.

2.2. Kết hợp cùng nền tảng hỗ trợ như Meta Business Suite (cho Fanpage)

Nếu bạn đang quản lý một fanpage và muốn chuyên nghiệp hơn, bạn có thể dùng Meta Business Suite để đăng và theo dõi Story trên máy tính - dù chưa hỗ trợ đầy đủ tất cả sticker tương tác.

Các bước gợi ý:

• Truy cập Meta Business Suite
• Chọn Trang bạn quản lý > Chọn mục Tạo tin (Story)

• Tải lên ảnh có chứa câu hỏi hoặc thông điệp cần phản hồi
• Sau khi đăng, bạn có thể theo dõi lượng người xem, lượt tương tác qua bảng phân tích

Lưu ý: Khi sử dụng Meta Business Suite để đăng tin, bạn có thể lên lịch hẹn giờ đăng.

Đừng chỉ dừng lại ở việc đặt câu hỏi trên , hãy tận dụng cả phần nổi bật trên Facebook bằng cách thêm ảnh vào phần Đáng chú ý để hoàn thiện hình ảnh cá nhân, gây thiện cảm với khách hàng và gia tăng lượt theo dõi một cách tự nhiên.

Meta hỗ trợ bạn tạo story, còn Vpage sẽ hỗ trợ bạn quản lý và khai thác phản hồi từ khách hàng hiệu quả hơn.

• Gắn chatbot theo từ khóa trả lời
• Gửi tin nhắn tự động dựa trên câu hỏi
• Quản lý comment/inbox và chốt đơn dễ dàng

3. Những kiểu câu hỏi nên dùng để tăng tương tác

Đặt câu hỏi trên Story Facebook không chỉ đơn thuần là hành động “hỏi để có”, mà là nghệ thuật định hình phản hồi nếu bạn biết cách đặt câu đúng. Một câu hỏi hay có thể kích thích người xem dừng lại, suy nghĩ và phản hồi, từ đó kéo dài thời gian họ tương tác với thương hiệu hoặc trang cá nhân của bạn.

Trong phần này, tôi sẽ chia sẻ các kiểu câu hỏi thực tiễn, dễ triển khai và đặc biệt có hiệu quả cao mà tôi từng áp dụng khi làm Facebook Marketing cho cả thương hiệu cá nhân lẫn fanpage doanh nghiệp.

3.1. Câu hỏi lựa chọn đơn giản - dễ trả lời ngay lập tức

Đây là dạng câu hỏi phổ biến nhất khi dùng sticker Poll (Khảo sát): bạn đưa ra 1 câu hỏi + 2 lựa chọn ngắn gọn. Hiệu quả bởi vì người xem chỉ cần nhấn vào lựa chọn, không cần gõ trả lời.

Gợi ý thực tế:

• “Bạn thích màu đen hay trắng hơn?”
• “Chốt đơn nhanh qua Livestream hay Inbox?”
• “Bạn thường online Facebook lúc nào: sáng hay tối?”

Lưu ý: Những câu hỏi dạng này nên xuất hiện đều đặn hằng tuần để duy trì tương tác, thăm dò hành vi khách hàng hoặc gợi ý sản phẩm sắp ra mắt.

3.2. Câu hỏi mở khai thác ý kiến, cảm xúc

Khi bạn muốn người xem bày tỏ suy nghĩ, chia sẻ trải nghiệm hoặc góp ý, sticker Câu hỏi (Ask me anything) là lựa chọn nên dùng. 

Dạng câu hỏi này sẽ đặc biệt phù hợp với thương hiệu cá nhân hoặc người bán hàng mong muốn hiểu rõ insight khách hàng hơn.

Gợi ý:

• “Món đồ nào bạn mua online gần đây khiến bạn hài lòng nhất?”
• “Bạn mong đợi điều gì ở bộ sưu tập mới?”
• “Nếu có thể thay đổi 1 điều trong sản phẩm, bạn muốn là gì?”

Tôi từng sử dụng câu hỏi “Bạn thường gặp khó khăn gì khi mua hàng online?” cho một fanpage thời trang. Kết quả thu về hơn 30 phản hồi chất lượng giúp team điều chỉnh quy trình tư vấn và cải thiện trải nghiệm mua hàng rõ rệt.

3.3. Câu hỏi thăm dò sở thích - tăng gắn kết cảm xúc

Dạng câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu người xem, xác định thị hiếu, từ đó điều chỉnh nội dung Story hoặc định hướng nội dung bán hàng phù hợp hơn.

Gợi ý câu hỏi:

• “Bạn yêu thích phong cách nào: tối giản hay năng động?”
• “Bạn chọn: túi to tiện dụng hay túi mini thời trang?”
• “Bạn thích mua hàng: online hay ra cửa hàng trực tiếp?”

Lưu ý: Hãy sử dụng hình ảnh trực quan đi kèm lựa chọn (ảnh 2 mẫu sản phẩm, 2 phong cách đối lập...) để tăng độ cuốn hút và phản hồi.

3.4. Câu hỏi mang tính giải trí, gần gũi, dễ viral

Đừng ngại “vui một chút” bởi những câu hỏi vui vẻ, bắt trend hoặc đời thường sẽ giúp bạn trở nên thân thiện hơn trong mắt người xem, nhất là với tài khoản cá nhân hoặc các fanpage thiên về lifestyle.

Gợi ý thực tế: 

• “Team ngủ sớm hay cú đêm, điểm danh nào!”
• “Tết này bạn chọn ở nhà hay đi du lịch?”
• “Nói thật nhé: Đang lướt Facebook lúc đang làm việc đúng không?” 

Những câu hỏi này không cần nhiều phân tích, nhưng lại giúp tăng chỉ số tương tác tự nhiên, nhờ vào cảm giác thân quen mà nó mang lại.

Ngoài việc sử dụng Story để tương tác, bạn cũng nên hiểu Facebook Newsfeed hoạt động như thế nào để biết khi nào và làm sao nội dung của bạn hiển thị đến người khác. Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian đăng bài, hãy thử ngay các phần mềm đăng tin Facebook hàng loạt đã được nhiều người tin dùng.

3.5. Câu hỏi định hướng mua hàng - thúc đẩy hành động

Nếu bạn đang kinh doanh online, hãy coi Story như một “kênh khảo sát thị trường mini”: nhanh, miễn phí và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng bởi việc đặt câu hỏi sẽ vừa giúp bạn hiểu nhu cầu thực sự của người xem, vừa là bước đệm tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm phù hợp, đúng thời điểm.

Gợi ý một số câu hỏi phù hợp:

• “Bạn cần áo chống nắng hay quần short cho mùa hè?”
• “Bạn thích deal gì hơn: Freeship hay giảm 10%?”
• “Bạn muốn mình restock mẫu A không? Vote nhé!”

Lưu ý: Với dạng câu hỏi này, hãy đảm bảo bạn luôn theo dõi và phản hồi người xem sau Story.

Khi đặt câu hỏi trên Facebook Story, điều quan trọng không phải là hỏi cho có, mà là biết mình đang hỏi để làm gì: tăng tương tác, hiểu khách hàng, hay khơi gợi hành động. Dù bạn chọn dạng câu hỏi nào nào thì cũng hãy đặt mình vào vị trí người xem: họ có thấy thú vị không, dễ trả lời không, và họ sẽ nhận lại điều gì?

Một câu hỏi tốt luôn mở ra cuộc trò chuyện và khơi nguồn cho những kết nối bền vững.

Đặt câu hỏi trên Facebook không phải là thủ thuật mới, nhưng luôn là cách làm cũ đầy hiệu quả. Tôi khuyên bạn hãy lên kế hoạch câu hỏi theo tuần, theo chủ đề và kiên trì thử nghiệm. Từng lần trả lời của người xem sẽ giúp bạn nhìn rõ hơn họ cần gì, muốn gì và từ đó, nội dung bạn tạo ra sẽ không còn ngẫu nhiên, mà có chiến lược rõ ràng.