Top 5 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo bán hàng phổ biến nhất 2024

3. Ninja Zalo Client

Ninja Zalo Client là một trong các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo được tin dùng bởi nhiều nhà bán hàng hiện nay. Với tính năng quản lý tin nhắn từ nhiều tài khoản Zalo, Ninja Zalo Client là công cụ hữu ích giúp chủ shop cải thiện quy trình giao tiếp với khách hàng.

Khi kết nối với phần mềm, chủ shop có thể quản lý tin nhắn từ nhiều tài khoản khác nhau. Tất cả các tin nhắn sẽ được bố trí phân loại theo cách khoa học và hợp lý, giúp người dùng xử lý thông tin hiệu quả.

Khi có tin nhắn mới, hệ thống sẽ gửi thông báo để bạn phản hồi và trả lời khách hàng kịp thời. Rút ngắn thời gian chờ cho khách hàng sẽ tăng mức độ tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu bán hàng đáng kể.

Ngoài chức năng quản lý tin nhắn Zalo, Ninja Zalo Client còn cung cấp các công cụ marketing mạnh mẽ: remarketing theo số điện thoại của khách hàng. Chủ shop không cần gửi từng tin nhắn thủ công cho từng khách hàng, phần mềm quản lý tin nhắn Zalo sẽ thực hiện tự động. Nhờ đó, chúng ta sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và nhân sự cho việc phát triển sản phẩm và cải thiện dịch vụ.

Cách quản lý tin nhắn zalo với Ninja Zalo:

• Quản lý toàn bộ tài khoản Zalo OA và Zalo Page đồng thời, không nhất thiết chuyển đổi giữa các tài khoản nên rất tiết kiệm thời gian làm việc.
• Người dùng có thể cài đặt lịch trình để tự động đăng bài theo thời gian biểu. Các sản phẩm sẽ luôn được quảng bá đều đặn mà không cần phải đăng thủ công.   
  Ninja Zalo cho phép tạo các mẫu tin nhắn tự động để trả lời nhanh chóng các câu hỏi từ khách hàng. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi họ nhận được phản hồi ngay lập tức.
• Công cụ quản lý tin nhắn zalo hỗ trợ người dùng đồng bộ danh bạ với tài khoản Zalo của khách hàng để kết bạn và giao tiếp nhanh chóng và thuận tiện hơn.
• Ninja Zalo cho phép phân quyền theo nhiệm vụ và cấp bậc nhân viên trong cửa hàng, đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được sự quan tâm và phục vụ tốt nhất.

4. Fchat.vn

Fchat là công cụ quản lý tin nhắn Zalo đang được nhiều chủ shop ưa chuộng nhờ công nghệ AI xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Fchat hoạt động như một trợ lý ảo, hỗ trợ tư vấn và bán hàng một cách hiệu quả.

Fchat cung cấp tính năng tự động nhắn tin và bán hàng qua kết nối với Zalo Page. Bạn dễ dàng quản lý một hoặc nhiều tài khoản Zalo Page để theo dõi và trả lời tin nhắn từ khách hàng. Ngoài ra, người dùng có thể tạo menu nhắn tin cho những vấn đề khách hàng quan tâm như dịch vụ, biến thể, giá cả và thông tin sản phẩm. Khi khách hàng nhấn vào menu, chatbot sẽ cung cấp câu trả lời theo kịch bản tự động. Bạn có thể cài đặt tối đa 20 menu tin nhắn với 1 tài khoản Fchat miễn phí.

Tính năng mở rộng ngoài quản lý tin nhắn Zalo có livechat, tin nhắn nâng cao, kịch bản minigame. Tính năng tin nhắn nâng cao có thể lên lịch hẹn và tự động nhắc nhở cho bạn. Việc chăm sóc khách hàng như gửi các lời chúc mừng sinh nhật hoặc những dịp đặc biệt ngày lễ, ngày Tết.

Fchat tích hợp chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng trả lời tự động các tin nhắn từ khách hàng giúp các chủ shop thu hút khách hàng tiềm năng và thực hiện cài đặt chatbot theo hướng dẫn.

Fchat cung cấp tính năng tự động cập nhật tình hình vận chuyển cho khách hàng, theo dõi và dễ dàng truy xuất thông tin để nhận diện khách hàng uy tín, giảm rủi ro bị bùng hàng.

Những ưu điểm này đã giúp Fchat nổi bật hơn so với các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo khác. Ngoài ra, Fchat có hỗ trợ chủ shop quản lý đa kênh, đồng bộ hệ thống bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

5. KiotViet

KiotViet là một trong những giải pháp hỗ trợ quản lý tin nhắn Zalo phổ biến trên thị trường kinh doanh. KiotViet sở hữu giao diện thân thiện, dễ sử dụng, và dùng thử miễn phí cho tất cả người dùng. Với KiotViet, chủ shop có thể tiếp cận và bắt đầu kinh doanh dù chi phí ban đầu thấp.

Phần mềm quản lý tin nhắn Zalo KiotViet cho phép gửi tin nhắn tự động đến khách hàng với ba loại tin nhắn chính: tin nhắn xác nhận mua hàng và xác nhận đơn hàng, tin nhắn chúc mừng. Khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc và gắn bó với cửa hàng hơn. Họ mua sắm sẽ được cập nhật thông tin về đơn hàng của mình chính xác.

Phần mềm tự động phân loại khách hàng dựa trên tương tác trước đó, lịch sử tin nhắn giúp chủ shop hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình và từ đó có chiến lược tiếp thị đúng tệp khách hàng.

KiotViet cho phép khách hàng kiểm tra điểm tích lũy trên Zalo với các đơn hàng mua sắm tại cửa hàng, khuyến khích họ quay trở lại mua sắm nhiều hơn để được chiết khấu, quà tặng hoặc các lợi ích từ việc tích điểm.   
Phần mềm có tính năng thu thập thông tin từ nhiều khách hàng nên bạn có thể nắm bắt được xu hướng tiêu dùng và sở thích của các nhóm đối tượng khách hàng. Nhờ vào dữ liệu, việc triển khai chiến dịch marketing chốt đơn hàng sẽ sát hơn với nhu cầu thực sự của khách hàng và đưa ra những gợi ý phù hợp.

Phần mềm quản lý chat đa kênh Vpage đã tổng hợp Top 5 phần mềm quản lý tin nhắn Zalo bán hàng phổ biến nhất 2024 để các chủ shop tham khảo, áp dụng cho kênh kinh doanh của mình. Cảm ơn các bạn đã đọc! 

Đọc thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo cho 1000+ người siêu dễ