Cách hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo tự động trên điện thoại & máy tính

Trong thời đại số hóa, việc tự động hóa các tác vụ giao tiếp trở thành nhu cầu thiết yếu của cá nhân lẫn doanh nghiệp. Một trong những tính năng được quan tâm nhiều hiện nay là khả năng hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo - nền tảng nhắn tin phổ biến hàng đầu tại Việt Nam. Với tính năng này, người dùng có thể chủ động lên lịch gửi tin, tối ưu hiệu quả tương tác và chăm sóc khách hàng đúng thời điểm. 

Trong bài viết này, tôi sẽ cùng bạn khám phá cách hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo tự động trên cả điện thoại và máy tính một cách chi tiết, dễ áp dụng và hoàn toàn linh hoạt.

1. Cách hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo bằng điện thoại dễ dàng

Hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo là nhu cầu phổ biến với những ai muốn chủ động trong nhắn tin nhắc lịch, gửi lời chúc đúng giờ hoặc quản lý tương tác với khách hàng cá nhân. 

Mặc dù Zalo hiện chưa có tính năng “gửi tin đúng giờ” một cách trực tiếp trên điện thoại nhưng người dùng vẫn có thể áp dụng một số mẹo hoặc công cụ đơn giản để thực hiện điều này hiệu quả.

1.1. Sử dụng tính năng Nhắc hẹn trong Zalo (iOS & Android)

Thay vì đợi Zalo cập nhật tính năng gửi tin nhắn tự động, bạn hoàn toàn có thể tận dụng tính năng “Nhắc hẹn” như một giải pháp thay thế giúp ghi nhớ và gửi tin đúng thời điểm.

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Đăng nhập Zalo trên điện thoại> Vào cuộc trò chuyện muốn gửi tin > Nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc phải bên dưới.
• Bước 2: Chọn mục Nhắc hẹn (biểu tượng hình đồng hồ).

• Bước 3: Nhập tiêu đề nội dung tin nhắn, thời gian hẹn giờ, chọn chế độ lặp lại (nếu cần) > Nhấn Xong để hoàn tất.

Sau khi thiết lập hoàn tất, bạn sẽ nhận được một thông báo từ Zalo đúng thời điểm đã hẹn để chủ động gửi tin nhắn.

Mặc dù Zalo chưa hỗ trợ trực tiếp tính năng hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo trên điện thoại, nhưng bạn hoàn toàn có thể áp dụng những giải pháp linh hoạt để công việc diễn ra trơn tru, đúng tiến độ. 

Đặc biệt, với những ai làm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hay cần nhắc lịch định kỳ thì kết hợp các công cụ hỗ trợ sẽ giúp bạn duy trì tương tác đều đặn mà không bỏ lỡ các khung giờ quan trọng.

Hẹn giờ gửi tin nhắn là bước đầu để tự động hóa việc chăm sóc khách hàng. Nhưng nếu bạn đang dùng song song nhiều nền tảng, đừng bỏ lỡ bài hướng dẫn cách hẹn giờ gửi tin nhắn Messenger cực đơn giản 2025 - giúp đồng bộ quy trình trên cả Facebook & Zalo.

2. Hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo trên máy tính đơn giản

So với phiên bản điện thoại, hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo trên máy tính có nhiều giải pháp linh hoạt và mạnh mẽ hơn, đặc biệt là khi bạn cần gửi tin cho nhiều người hoặc lên lịch tự động theo ngày, giờ cố định. 

Trong phần này, tôi sẽ giới thiệu 2 cách phổ biến, phù hợp cho cả người dùng cá nhân lẫn doanh nghiệp nhỏ.

2.1 Gửi tin nhắn hẹn giờ bằng Zalo OA (Official Account)

Zalo OA là nền tảng dành riêng cho các doanh nghiệp, thương hiệu hoặc cá nhân kinh doanh, cho phép bạn soạn trước nội dung và hẹn lịch gửi tin hàng loạt thông qua tính năng Broadcast.

Các bước hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo qua Zalo OA:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo OA trên máy tính tại oa.zalo.me
• Bước 2: Truy cập mục Send Broadcast > chọn Gửi Broadcast 

• Bước 3: Chọn Soạn bài viết mới hoặc dùng tin nhắn mẫu sẵn có > Nhấn Chọn đối tượng gửi > bấm Đặt lịch gửi

• Bước 4: Chọn ngày giờ muốn gửi > xác nhận và hoàn tất

Lưu ý:

• Tài khoản Zalo OA cần được xác thực mới có quyền gửi Broadcast
• Không dùng được cho tài khoản cá nhân Zalo thông thường
• Không áp dụng trên điện thoại, chỉ thao tác được trên nền tảng trình duyệt

Để tăng hiệu quả, bạn có thể kết hợp hẹn giờ với gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo cho 1000 người. Cách này đặc biệt phù hợp khi bạn muốn chạy chiến dịch khuyến mãi hoặc nhắc lịch hàng loạt cho khách cũ.

Bạn đã biết cách dùng Zalo OA để gửi tin nhắn hẹn giờ. Nhưng nếu muốn quản lý lịch gửi tự động, theo dõi phản hồi và chạy chiến dịch chăm sóc khách hàng từ A - Z, hãy dùng ngay Vpage - Tự động hóa gửi tin nhắn & tăng chuyển đổi mà không cần quảng cáo!

2.2 Sử dụng phần mềm ZaloPlus (hoặc các phần mềm marketing)

Nếu bạn sử dụng Zalo cá nhân và vẫn muốn hẹn giờ gửi tin nhắn tự động, bạn có thể tham khảo các phần mềm hỗ trợ như ZaloPlus, lựa chọn phổ biến với người làm marketing, bán hàng hoặc nuôi nhiều tài khoản Zalo.

Hướng dẫn hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo bằng ZaloPlus:

• Bước 1: Mở tab “Đăng nhập Zalo” , có 2 cách đăng nhập 
  • Cách 1: Thêm nhiều tài khoản bằng định dạng SĐT|Mật khẩu|Proxy (nếu có)> Nhấn “Thêm”, sau đó chuột phải vào tài khoản > chọn “Login các tài khoản đã chọn” > Đăng nhập bằng Chrome (quét QR) hoặc bằng Cookie

• Cách 2: Thêm một tài khoản bằng cách điền số điện thoại và mật khẩu > Nhấn "Thêm" > Lựa chọn Đăng nhập bằng chrome hoặc Cookie như cách 1

• Bước 2: Vào “Lập lịch hàng ngày” > chọn “Lập lịch gửi tin nhắn” > Nhấn “Thêm” để bắt đầu tạo lịch gửi

• Bước 3: Nhấn "Thêm" tại bảng hẹn giờ > Soạn nội dung văn bản, thêm hình ảnh nếu cần > Nhấn “Thêm”

Gợi ý: Có thể dùng biến thể như: [u] tên người nhận, [r] icon ngẫu nhiên, [t] giờ gửi tự động…

• Bước 4: Chọn giờ gửi (Chọn Một lần: Thiết lập ngày/tháng/năm cụ thể hoặc Lặp lại: Chọn các ngày trong tuần để gửi định kỳ ) > Tích chọn "Gửi tin nhắn bạn bè" > Thiết lập thời gian delay giữa các tin nhắn để an toàn.

• Bước 5: Chọn tài khoản Zalo muốn gửi > Nhẫn Ok

• Bước 6: Chọn “Lưu thiết lập” nếu bạn chỉ thiết lập gửi tin nhắn mà không cài Tương tác hay Tương tác máy ảo hoặc chọn “Lưu & bắt đầu” nếu bạn có cái Tương tác và Tương tác máy ảo trong Lập trình hàng ngày này.

Lưu ý: Các thông số delay, tạm dừng bên ngoài bảng lập lịch là cho tính năng tương tác, có thể không cần thiết lập nếu chỉ Lập lịch gửi tin nhắn

Ngoài ra, bạn cần lưu ý: 

• Phần mềm này chỉ hoạt động trên Windows, không hỗ trợ macOS
• Phải mở máy và giữ phần mềm chạy trong suốt thời gian gửi
• Cần tránh dùng từ khóa nhạy cảm (“vay tiền”, “giảm giá”,…) để không bị chặn.

Việc quản lý toàn bộ cuộc hội thoại và thời gian gửi tin sẽ đơn giản hơn nếu bạn sử dụng các phần mềm quản lý tin nhắn Zalo phổ biến 2025 giúp tự động phân loại khách, gắn nhãn, theo dõi lịch sử chat.

Nếu bạn muốn gửi tin nhắn tự động qua Zalo một cách chính thức, quy mô lớn và an toàn hơn, có thể tham khảo dịch vụ Zalo ZNS tại Nhanh.vn - giải pháp gửi tin chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, cá nhân hóa theo hành vi, hỗ trợ gửi theo lịch trình định sẵn, chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.

Hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo trên máy tính giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn, đặc biệt khi giao tiếp với số lượng lớn khách hàng. Dù bạn là cá nhân đang vận hành shop online hay một doanh nghiệp cần chăm sóc khách tự động, thì áp dụng linh hoạt giữa Zalo OA và ZaloPlus sẽ giúp tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm người nhận.

3. Những lưu ý quan trọng khi hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo

Hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo sẽ mang lại cho bạn nhiều tiện lợi, nhưng nếu không thực hiện đúng cách, bạn có thể gặp rủi ro như bị giới hạn tài khoản, trùng lặp nội dung, hoặc tin nhắn không đến được đúng người vào đúng thời điểm. 

3.1. Xác thực tài khoản Zalo OA trước khi sử dụng Broadcast

Nếu bạn sử dụng Zalo OA để hẹn giờ gửi tin nhắn, điều kiện tiên quyết là tài khoản cần được xác thực. Zalo chỉ cho phép các OA xác thực (thường là doanh nghiệp, tổ chức, thương hiệu có giấy phép rõ ràng) sử dụng tính năng gửi tin nhắn định kỳ hoặc Broadcast.

Tôi đã từng hỗ trợ một cửa hàng mỹ phẩm đăng ký OA nhưng chưa xác thực, dẫn đến việc không thể sử dụng được tính năng gửi lịch. Sau khi xác thực thành công, hiệu quả chiến dịch CSKH tăng rõ rệt nhờ khả năng chủ động trong lịch trình tin nhắn.

Bạn đang bỏ lỡ nhiều đơn hàng chỉ vì sót tin nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo hay Shopee? Hãy sử dụng Vpage - giải pháp gom mọi hội thoại về một nơi, giúp bạn quản lý dễ dàng và chốt đơn nhanh chóng!

3.2. Cẩn trọng với nội dung tin nhắn - tránh spam và từ khóa nhạy cảm

Dù bạn dùng Zalo OA, app thứ ba hay phần mềm như ZaloPlus, thì nội dung tin nhắn vẫn là yếu tố “sống còn”, lặp lại 1 nội dung cho nhiều người, sử dụng các cụm từ bị đánh dấu nhạy cảm như “giảm giá sốc”, “app kiếm tiền”, “tín dụng online”… có thể khiến bạn bị cảnh báo, thậm chí tạm khóa tài khoản.

• Nên: Soạn nhiều phiên bản nội dung khác nhau, sử dụng biến thể [u], [r], [t]... để tăng độ ngẫu nhiên
• Không nên: Gửi tin giống hệt nhau trong thời gian ngắn hoặc gửi link trần không rút gọn

3.3. Điều chỉnh thời gian gửi và khoảng cách hợp lý

Nếu bạn gửi hàng loạt tin nhắn trong thời gian quá ngắn, hệ thống có thể nghi ngờ bạn đang spam. Hãy luôn thiết lập delay (khoảng dừng) hợp lý giữa các tin nhắn (tối thiểu 5 đến 10 giây) và đặc biệt với các chiến dịch lớn, bạn có thể giãn ra từ 20 đến 30 giây để tránh bị giới hạn.

3.4. Giữ phần mềm hoạt động & kết nối ổn định

Một lưu ý quan trọng khi sử dụng phần mềm bên ngoài (như ZaloPlus) trên máy tính là bạn phải để phần mềm và thiết bị hoạt động liên tục trong suốt thời gian hẹn giờ. Nếu máy tính tắt, phần mềm đóng, hoặc mạng không ổn định, lịch gửi sẽ không được thực hiện.

3.5. Ưu tiên sử dụng Proxy nếu chạy nhiều tài khoản

Nếu bạn dùng nhiều tài khoản Zalo để gửi tin cùng lúc (đặc biệt trên ZaloPlus), đừng quên cấu hình Proxy IP riêng biệt cho từng tài khoản để giúp tránh trùng IP mạng khiến tài khoản bị hạn chế hoặc khóa do nghi ngờ gian lận.

• Loại Proxy phù hợp: HTTP/HTTPS IPv4
• Nguồn cung cấp uy tín thường sẽ hỗ trợ định dạng IP:PORT hoặc IP:PORT:USER:PASS

3.6. Đừng quên kiểm tra lại lịch trước khi chạy

Trước khi kích hoạt gửi tin tự động, bạn nên kiểm tra lại toàn bộ nội dung, tệp ảnh/video đính kèm, khung giờ gửi và đối tượng nhận. Một lỗi nhỏ như sai thời gian, sai người nhận hoặc nội dung chưa kiểm duyệt có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của bạn hoặc doanh nghiệp.

Dù bạn sử dụng Zalo để nhắn tin cá nhân, chăm sóc khách hàng hay xây dựng chiến dịch marketing thì hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo đều sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả đáng kể. Tuy nhiên, hãy thực hiện đúng kỹ thuật, đúng chính sách và luôn kiểm soát nội dung, thời điểm, tệp người nhận để đảm bảo an toàn và hiệu quả lâu dài.

4. Câu hỏi thường gặp về cách hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo (FAQ)

4.1. Tôi dùng iPhone, có thể hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo không?

Có, nhưng theo cách gián tiếp. 

Trên iPhone, bạn có thể sử dụng tính năng “Nhắc hẹn” trong Zalo hoặc dùng ứng dụng Lịch/Nhắc nhở của iOS để lên lịch tự nhắc gửi tin hoặc với tài khoản doanh nghiệp, bạn vẫn có thể dùng Zalo OA để đặt lịch gửi tin như bình thường.

Gợi ý: Bạn có thể kết hợp tính năng “Nhắc hẹn” của Zalo với lịch Google hoặc nhắc nhở Siri để đảm bảo không quên gửi tin đúng thời điểm – đặc biệt trong các chiến dịch có khung giờ quan trọng.

4.2. Hẹn giờ gửi tin nhắn bằng Zalo OA có mất phí không?

Không, nhưng sẽ giới hạn số lượng tin gửi mỗi ngày tùy theo cấp độ OA. 

Để nâng số lượt gửi hoặc cá nhân hóa nội dung, bạn có thể cần sử dụng thêm dịch vụ ZNS (Zalo Notification Service), một dịch vụ có tính phí theo lượt gửi và phù hợp với các doanh nghiệp lớn.

Nếu bạn là doanh nghiệp cần hệ thống hóa việc tương tác tự động, có thể tham khảo thêm cách xây dựng chatbot Zalo hiệu quả để xử lý mọi tình huống: từ chăm sóc khách mới, báo đơn, tới CSKH sau bán hàng.

4.3. Có thể hẹn giờ gửi hình ảnh hoặc video qua Zalo không?

Có. 

Nếu bạn sử dụng phần mềm như ZaloPlus. Khi soạn tin nhắn, bạn có thể đính kèm ảnh (định dạng JPG, PNG, JPEG) hoặc video (MP4). Tuy nhiên, lưu ý rằng video khi gửi bằng phần mềm sẽ hiển thị dạng file đính kèm, không giống như khi bạn gửi thủ công qua điện thoại (có thể xem trực tiếp). Ảnh thì vẫn hiển thị bình thường.

4.4. Tại sao tin nhắn đã lên lịch không được gửi đi?

Có một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng tin nhắn không được gửi theo lịch:

• Máy tính bị tắt hoặc phần mềm bị thoát trong lúc lập lịch (đối với phần mềm như ZaloPlus)
• Kết nối mạng không ổn định hoặc thiết bị bị gián đoạn
• Nội dung tin nhắn có chứa từ khóa bị Zalo hạn chế (như "vay tiền", "giảm giá sốc",...)
• Không đủ quyền gửi tin nếu dùng Zalo OA chưa xác thực

4.5. Tôi muốn gửi tin nhắn đến nhiều tài khoản Zalo cùng lúc thì nên làm thế nào?

Có hai hướng giải pháp phổ biến hiện nay:

Cách 1: Sử dụng phần mềm ZaloPlus

Bạn có thể dùng ZaloPlus để đăng nhập và quản lý nhiều tài khoản Zalo cá nhân, sau đó lên lịch gửi tin riêng cho từng tài khoản. Cách này phù hợp với cá nhân hoặc người kinh doanh nhỏ lẻ muốn tiếp cận tệp bạn bè hoặc nhóm chat.

Lưu ý: Nếu gửi từ nhiều tài khoản, nên sử dụng proxy riêng biệt (HTTP/HTTPS IPv4) cho từng tài khoản để tránh trùng IP, hạn chế nguy cơ bị Zalo tạm khóa hoặc đánh dấu spam.

Cách 2: Sử dụng dịch vụ Zalo ZNS của Nhanh.vn

Nếu bạn là doanh nghiệp hoặc chủ shop có nhu cầu gửi tin nhắn hàng loạt đến tệp khách hàng đã đồng ý nhận tin, bạn nên cân nhắc sử dụng Zalo ZNS - dịch vụ chính thống được tích hợp trực tiếp trên nền tảng Nhanh.vn.

• ZNS giúp gửi các loại tin như: thông báo đơn hàng, mã vận chuyển, xác nhận thanh toán, nhắc lịch hẹn, chăm sóc sau mua…
• Hệ thống đảm bảo đúng chuẩn API Zalo, không lo vi phạm chính sách.
• Ngoài ra, bạn có thể quản lý lịch gửi - phân nhóm khách hàng - theo dõi tỉ lệ mở tin ngay trên dashboard của Nhanh.vn.

4.6. Gửi tin nhắn hẹn giờ Zalo có vi phạm chính sách Zalo không?

Nếu bạn sử dụng đúng cách không spam, không dùng từ ngữ bị cấm, không gửi link trần và gửi trong giới hạn cho phép thì hẹn giờ gửi tin nhắn là hoàn toàn hợp lệ. Tuy nhiên, nên tránh lạm dụng gửi hàng loạt liên tục từ tài khoản cá nhân vì Zalo có thể áp dụng giới hạn nếu phát hiện hành vi nghi ngờ.

Trước khi bắt đầu lập lịch gửi tin nhắn Zalo, tôi luôn khuyên nên dành vài phút để kiểm tra lại mục tiêu, nội dung và cách thức triển khai phù hợp với nền tảng đang dùng. Dù là Zalo OA, ZaloPlus hay giải pháp “thủ công”, hiểu rõ các quy tắc và hạn chế sẽ giúp bạn tối ưu hiệu quả mà vẫn đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Tôi tin rằng việc hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo sẽ giúp bạn tối ưu đáng kể hiệu suất chăm sóc khách hàng và tương tác cá nhân. Hãy lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu và đừng quên kiểm tra lại nội dung, thời điểm gửi để đảm bảo hiệu quả cao nhất.