Hướng dẫn cụ thể cách livestream trên Shopee ra đơn liên tục

3.2 Livestream Shopee bằng điện thoại

Bước 1: Đảm bảo kết nối internet ổn định, chuẩn bị dụng cụ live

Để phiên livestream diễn ra xuyên suốt, thành công thì kết nối internet ổn định là yếu tố quan trọng nhất. Đường truyền mạng cần phải đủ mạnh, ổn định để tránh tình trạng giật, lag trong quá trình phát sóng. Chúng ta phải kiểm tra kết nối internet trước khi bắt đầu livestream Shopee và đảm bảo có đủ băng thông.

Ngoài điện thoại hoặc máy tính để livestream, bạn nên chuẩn bị các phụ kiện hỗ trợ như:

• Đèn livestream: Giúp chiếu sáng khu vực quay, đảm bảo hình ảnh livestream chất lượng.
• Chân đế, giá đỡ: Cố định thiết bị quay, tránh tình trạng rung lắc trong quá trình livestream.
• Micro thu âm: Giúp âm thanh livestream rõ ràng, truyền tải đến người xem tốt hơn so với micro của điện thoại hoặc máy tính.

Bước 2: Thiết lập cách livestream trên Shopee

Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, chọn  vào mục "Tôi" trên thanh điều hướng dưới cùng. Trong mục "Tôi", bạn cần tìm và chọn mục "Shopee Live/Video trực tiếp".

Khi đã chuyển sang màn hình thiết lập livestream, bạn cần thiết lập các thông tin:

• Ảnh bìa livestream: Chọn ảnh nổi bật, bắt mắt và rõ nét để giúp tăng nhận diện thương hiệu, tạo sự chuyên nghiệp trong bán hàng online.
• Tên livestream: Tên dưới 30 ký tự, bao gồm cả khoảng trắng. Tên tiêu đề của livestream cần được viết bằng tiếng Việt có dấu.
• Mô tả livestream: Người xem sẽ thấy tin về ưu đãi, freeship, khuyến mãi, mã giảm giá hoặc giới thiệu về buổi livestream.

Bước 3: Chọn sản phẩm gắn vào giỏ live trên Shopee

Bước tiếp theo trong việc live trên Shopee là thêm sản phẩm vào livestream. Để thêm sản phẩm muốn bán trong livestream Shopee, bạn cần thực hiện chọn  "Thêm sản phẩm liên quan" ở dưới phần thông tin livestream.

Bạn có thể chọn nhanh danh sách tất cả sản phẩm của Shop trong mục "Shop của tôi" hoặc  những sản phẩm trong mục "Đã thích".

Shopee Live cho phép thêm tối đa 500 sản phẩm vào 1 phiên livestream. Tuy nhiên, để tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn chỉ nên thêm số lượng sản phẩm phù hợp, đủ thời lượng giới thiệu live trên Shopee. Nếu thêm quá nhiều sản phẩm, khách hàng sẽ khó tìm được sản phẩm cần mua.

Sau khi chọn xong danh sách các sản phẩm, bạn có thể điều chỉnh thứ tự sắp xếp để tiện giới thiệu sản phẩm. Bạn cũng có thể xóa sản phẩm khỏi danh sách bán trên livestream. Sau khi hoàn tất, bấm nút "Tiếp theo".

Bước 4: Hoàn tất trước khi livestream Shopee

Trước khi bắt đầu livestream trên Shopee, bạn cần hoàn tất thiết lập kĩ thuật, hiệu ứng camera.

• Kiểm tra lại góc máy: Cố định camera ở một góc máy đẹp, đủ ánh sáng và có thể giới thiệu, trưng bày sản phẩm thu hút. Chuyển từ camera sau sang camera trước và ngược lại.
• Kiểm tra lại danh sách sản phẩm livestream đã đủ và sắp xếp theo đúng thứ tự hay chưa.
• Chọn bộ lọc livestream phù hợp với host live, sáng màn hình và rõ sản phẩm giúp phiên livestream hiển thị đẹp mắt hơn.
• Bật tính năng thông báo live đến những người dùng đang theo dõi shop của bạn để mời họ vào xem live.

Trước khi bắt đầu livestream, bạn cần lên kế hoạch dnh sách các sản phẩm sẽ giới thiệu trong buổi livestream, host giới thiệu sản phẩm và lên kịch bản livestream, bao gồm các nội dung chính sẽ chia sẻ và cách tương tác với người xem.

Bước 5: Livestream trên Shopee

Tận dụng các tính năng trên Shopee Live để livestream bán hàng thu hút người xem hiệu quả. Khi tiến hành livestream bán hàng trên Shopee Live, bạn có thể tận dụng một số tính năng như:

• Ghim sản phẩm, giới thiệu sản phẩm khách hàng yêu cầu.
• Xem và trả lời bình luận, tương tác với người xem liên tục trong suốt buổi livestream.
• Chia sẻ livestream lên mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram,... để thu hút người xem hơn, tăng lượng traffic.
• Chuyển đổi camera trước và sau để đa dạng góc quay trong buổi livestream nếu thực sự cần thiết.

Bước 6: Kết thúc live trên Shopee

Sau khi hoàn tất buổi livestream bán hàng trên Shopee Live, bạn cần thực hiện kết thúc livestream một cách chuyên nghiệp. Chọn  vào dấu (x) ở góc trên bên phải màn hình để tắt live.

Không nên thoát ứng dụng Shopee đột ngột, vì điều này sẽ khiến màn hình livestream bị đen. Khi màn hình đen, khách hàng sẽ tưởng là do kết nối mạng chứ không biết liệu buổi livestream đã kết thúc hay vẫn đang tiếp tục. Ngoài ra, Shopee Live cũng sẽ tự động tắt những video livestream bị lỗi màn hình đen như vậy sau vài phút người bán không kết nối lại.

Vì vậy, bạn cần chạm vào dấu (x) để kết thúc livestream rõ ràng và khách hàng biết rằng bạn đã hoàn tất phiên stream. Đừng quên hẹn mọi người khung giờ live tiếp theo với vô vàn ưu đãi để mọi người đón chờ.

3.3 Livestream Shopee bằng máy tính

Để thực hiện livestream trên Shopee Live trên máy tính, bạn tiến hành theo 3 bước.

Bước 1: Tải và cài đặt phần mềm Open Broadcaster Software để livestream trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cả Shopee Live.

Bước 2: Đăng nhập tài khoản Shopee Live trên máy tính: Truy cập vào trang https://live.shopee.vn/pc/LOGIN và đăng nhập tài khoản Shopee của bạn.

Bước 3: Kết nối OBS với Shopee Live:

• Trong phần mềm OBS, vào mục Settings, chọn Stream ở bên trái. Trong Stream Type, bạn tiếp tục chọn Custom Streaming Server.
• Trên trang Shopee Live PC, bạn sẽ thấy 2 dòng URL và Stream Key. Hãy copy lại những thông tin này. Sau đó quay lại OBS, dán URL và Stream Key vào các trường tương ứng, click chọn Apply và OK để lưu lại. Cuối cùng, bạn có thể bắt đầu livestream bằng cách nhấn vào nút Start Streaming trong OBS.

Trước khi bắt đầu livestream, hãy thực hiện các bước test màn hình, nhập xu, kiểm tra đường truyền, thiết lập voucher, thêm sản phẩm... để đảm bảo mọi thứ đều sẵn sàng. Khi đã sẵn sàng, bạn có thể bắt đầu livestream trên Shopee Live.

Lưu ý rằng, bạn cần phải bật JavaScript để có thể sử dụng ứng dụng Shopee Live trên máy tính. Hãy đảm bảo rằng JavaScript đã được kích hoạt trước khi truy cập vào trang web.

Đọc thêm: TOP 11 phần mềm chốt đơn livestream tự động, tốt nhất

4. Kinh nghiệm livestream hiệu quả trên Shopee

Chuẩn bị sẵn sàng trước phiên livestream

Trước khi tiến hành livestream trên Shopee, bạn cần chuẩn bị kịch bản livestream, bao gồm các nội dung cần trình bày, những câu hỏi để tương tác với khách hàng, cách giới thiệu sản phẩm, và các kỹ năng giao tiếp giữ chân người xem. Bên cạnh đó, bạn cũng nên chuẩn bị sẵn một số câu trả lời khi khách hàng đặt câu hỏi trong quá trình livestream.

Thời lượng livestream hợp lý

Shopee không giới hạn thời gian live, thời lượng tối ưu mỗi phiên livestream thường khoảng 40-60 phút. Host sẽ có đủ thời gian tương tác với khách hàng, giới thiệu sản phẩm cũng như trả lời câu hỏi tương tác mà không gây cảm giác nhàm chán cho người xem.

Thường xuyên kêu gọi khách hàng bình luận, chia sẻ, tương tác

Trong khi livestream, host nên thường xuyên kêu gọi khách hàng like, share, comment, xem sản phẩm, ghim sản phẩm để livestream thu hút thêm nhiều người xem hơn. Ngoài ra, trong livestream host cũng cần tung mã, nhắc  khách hàng cách thức mua hàng trên livestream Shopee, áp mã giảm giá để được giá hời.

Kết thúc livestream bằng lời chào tạm biệt

Trước khi kết thúc livestream, bạn nên chào tạm biệt khách hàng, cảm ơn mọi người đã xem live và ủng hộ mua hàng trên phiên livestream hôm nay. Đừng quên nhắc khách hàng vào xem Shop, theo dõi Shop để nhận các ưu đãi, những voucher khuyến mãi trong phiên live tiếp theo.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Nếu bạn đang bán hàng trên nhiều kênh khác nhau như Shopee, Lazada, Sendo, Facebook, Tiki, việc quản lý tồn kho sẽ trở nên khá phức tạp. Trong trường hợp này, việc sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng như Nhanh.vn sẽ giúp bạn quản lý tập trung nhiều gian hàng tại một nơi, đồng thời tự động cập nhật số lượng tồn kho giữa các kênh bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn tránh được tình trạng khách hàng đặt mua sản phẩm nhưng lại không đủ hàng cung cấp.

Tăng trải nghiệm của khách hàng khi đặt hàng trên Shopee với phần mềm Vpage

• Trả lời tin nhắn tự động khi khách hàng nhắn tin nhờ tư vấn, hỏi về chính sách của Shop
• Gửi tin nhắn sau khi khách hàng đặt hàng
• Gửi tin nhắn khi khách hàng sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển 
• Gửi tin nhắn khi khách hàng nhận được hàng
   

5. Quản lý tin nhắn, đơn hàng Shopee với Vpage

Vpage là một nền tảng quản lý bán hàng trực tuyến hữu ích cho các cửa hàng kinh doanh trực tuyến trên sàn Shopee. Các tính năng chính của Vpage hỗ trợ chủ shop quản lý tin nhắn và đơn hàng Shopee tiện lợi có thể kể đến:

• Vpage cho phép bạn quản lý và trả lời tin nhắn từ nhiều cửa hàng Shopee trong cùng một giao diện. Chúng ta sẽ tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Bạn có thể trả lời tin nhắn khách hàng bằng tin nhắn mẫu, đồng bộ trên tất cả các cửa hàng của mình.
• Trả lời tin nhắn tự động Shopee: Tính năng này cho phép người bán lập trình các câu trả lời tự động khi có khách hàng gửi tin nhắn muốn biết thêm thông tin qua Shopee. Bạn có thể tạo các tin nhắn dựa trên các câu hỏi thường gặp để có sự thống nhất thông tin, giúp tiết kiệm thời gian và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
• Gán nhãn, phân loại hội thoại trên Shopee: Khi khách hàng nhắn tin trên Shopee, phần mềm có thể phân loại giúp bạn tin nhắn đọc hay chưa đọc. Bạn cũng có thể gán nhãn hội thoại phù hợp với trạng thái bán hàng như đang tư vấn, đang hỏi giá,... 
• Xem báo cáo: Bạn có thể xem số lượng khách hàng cũ, khách hàng mới, số lượng đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ chốt đơn theo ngày và theo từng kênh của Shopee

Tham khảo: Cập nhật tự động lịch trình vận chuyển đơn hàng trên Facebook, sàn TMĐT

Phần mềm chat đa kênh VPage đã Hướng dẫn cụ thể cách livestream bán hàng trên Shopee ra đơn liên tục. Đừng quên áp dụng cho phiên livestream của các bạn để thu về lượng tương tác khủng và đơn hàng ngày càng nhiều nhé vì lợi ích mang lại cho chủ shop là rất nhiều. Chúc các bạn livestream Shopee nhiều đơn. Cảm ơn các bạn đã đọc