Cập nhật tự động lịch trình vận chuyển đơn hàng trên Facebook

2. Cập nhật tự động lịch trình vận chuyển đơn hàng trên Facebook bằng Vpage

Vpage là giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp cập nhật tự động lịch trình vận chuyển đơn hàng trên nền tảng Facebook. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng, việc quản lý và theo dõi đơn hàng mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho cả người bán lẫn người mua.

Vpage cung cấp cho doanh nghiệp tính năng cập nhật trạng thái đơn hàng trực tiếp qua Messenger, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và nắm bắt thông tin. Cập nhật trạng thái đơn hàng từ Facebook của khách vào Messenger - Kiểm soát lịch trình gói hàng, dễ dàng nhận đơn.

Cập nhật tự động lịch trình vận chuyển đơn hàng trên Facebook bằng Vpage

- Nhận thông báo về tạo đơn hàng: Khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, họ sẽ nhận được thông báo xác nhận đặt hàng thành công bằng tin nhắn Messenger. Những tin nhắn xác nhận thông tin sẽ giúp khách hàng yên tâm, thể hiện phong cách chuyên nghiệp trong dịch vụ.

- Nhận thông báo về gửi hãng vận chuyển: Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Messenger Vpage sẽ gửi thông báo chi tiết tình trạng đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển cho người mua.

- Nhận thông báo về giao hàng thành công: Khi đơn vị vận chuyển đã giao hàng thành công, hệ thống cũng gửi tin nhắn xác nhận trạng thái, tạo cơ hội cho chủ shop nhận phản hồi từ người mua về trải nghiệm mua sắm.

- Nhận thông báo khi đơn hết hàng: Nếu sản phẩm mà khách hàng đã đặt hàng không còn trong kho, Vpage sẽ gửi thông báo kịp thời về tình trạng để khách hàng chọn mẫu khác phù hợp.

Tất cả những thông báo nói trên đều sẽ được gửi trực tiếp qua Messenger. Việc theo dõi trạng thái đơn hàng trở nên thuận tiện và nhanh chóng, tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Vpage còn giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp và hiệu quả.

Dưới đây là demo về tin nhắn tự động nhắn tin cho khách hàng sau khi cài đặt 👇

Cập nhật lịch trình vận chuyển đơn hàng trên Shopee, Lazada

Vpage hỗ trợ cập nhật các lịch trình vận chuyển đơn hàng từ Shopee, Lazada cho khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cho người bán và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng trong suốt quá trình mua sắm.

Trả lời tin nhắn tự động là tính năng mạnh mẽ nhất của Vpage. Khi khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu cung cấp thông tin, hệ thống sẽ tự động gửi phản hồi nhanh chóng.

Gửi tin nhắn sau khi khách đặt hàng: Ngay khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng trên Shopee, Lazada - Vpage sẽ gửi tin nhắn xác nhận tự động. Thông báo ghi nhận đơn hàng để khách hàng yên tâm, tạo dựng lòng tin với thương hiệu.

Dưới đây là demo cú pháp tự động tự gửi cho khách trên phần mềm Vpage 👇

Gửi tin nhắn khi khách chưa thanh toán: Đối với những đơn hàng chưa được thanh toán, Vpage sẽ gửi tin nhắn nhắc nhở, linh hoạt cho các đơn hàng chọn phương thức thanh toán trực tuyến. Khi nhắc nhở kịp thời, doanh nghiệp có thể giảm tỷ lệ đơn hàng bị hủy và khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch.

Gửi tin nhắn khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Khi đơn hàng của khách hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Vpage sẽ gửi thông báo để khách hàng biết  đơn hàng của họ đã xuất kho và đang trong quá trình vận chuyển, họ có thể chuẩn bị nhận hàng trong thời gian dự kiến.

Gửi tin nhắn khi khách nhận được hàng: Sau khi đơn hàng đã được giao thành công, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn xác nhận. Khách hàng có thể phản hồi về chất lượng dịch vụ giao hàng hoặc sản phẩm nhận được.

Gửi tin nhắn khi đơn hàng đã bị huỷ: Nếu có sự thay đổi trong tình trạng đơn hàng, chẳng hạn như việc đơn hàng bị huỷ, kho hết hàng, kẹt biên... Vpage sẽ gửi thông báo ngay lập tức. Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về lý do huỷ đơn hàng, điều chỉnh kế hoạch mua sắm.

Sau 3 tháng triển khai tính năng tự động trả lời, một chuỗi thời trang trực tuyến đã tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng từ 80% lên 95%, minh chứng cho hiệu quả rõ rệt của Vpage

Sử dụng Vpage để kích hoạt tính năng

Việc kích hoạt các tính năng trên Vpage giúp người dùng nhanh chóng khai thác được giá trị của nền tảng. Chúng ta có thể tự động toàn bộ quá trình cập nhật trạng thái đơn hàng mà không cần phải có am hiểu kỹ năng công nghệ cao hay nhiều bước phức tạp.

Bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Vpage, chọn các tính năng mà bạn muốn kích hoạt, và điền vào các thông tin cần thiết. Vpage sẽ hướng dẫn bạn từng bước để  hoàn tất việc thiết lập. Khi mọi thứ đã được cấu hình, bạn sẽ thấy sự khác biệt trong cách thức mà đơn hàng được theo dõi và thông báo đến khách hàng.

Việc tự động hóa quá trình cũng tiết kiệm thời gian và công sức cho đội ngũ nhân viên. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, cung cấp thông tin kịp thời sẽ nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng và tạo ra sự hài lòng lớn hơn, thúc đẩy lòng trung thành và khả năng quay lại mua sắm.

Ngoài tính năng cập nhật trạng thái vận chuyển, Vpage còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác cho những chủ shop kinh doanh online:

• Facebook Live Shopping: Người dùng có thể tổ chức các buổi livestream trên Facebook, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Qua các buổi livestream, bạn có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, tương tác trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng với các ưu đãi, khuyến mãi trong live. Đây là một cách tuyệt vời để tạo sự hấp dẫn và khuyến khích khách hàng tham gia vào trải nghiệm mua sắm.

• 4 giỏ hàng Facebook Live/ Reels/ Post/ Messenger quản lý các sản phẩm đã chọn ngay trong Messenger. Khách hàng có thể xem lại giỏ hàng, xóa sản phẩm, điều chỉnh số lượng mà không cần phải quay lại trang web.
• Chốt đơn tự động: Vpage tự động xử lý các đơn hàng, từ việc xác nhận đơn cho đến việc gửi thông báo cho khách hàng, logic quy trình và giảm bớt thời gian chờ đợi.

Với Vpage, việc quản lý và cập nhật trạng thái vận chuyển đơn hàng chưa bao giờ dễ dàng và hiệu quả đến vậy. Các tính năng phong phú và tiện ích của Vpage hứa hẹn tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Vpage đã tổng hợp thông tin chi tiết cập nhật tự động lịch trình vận chuyển đơn hàng trên Facebook để các bạn tham khảo. Chúc các bạn áp dụng vào mô hình kinh doanh thành công. Cảm ơn các bạn đã đọc!