Bạn gặp khó khăn trong việc quản lý nhiều kênh truyền thông như Messenger và Instagram? Bạn muốn quản lý và tương tác với khách hàng trên cùng 1 giao diện chat? Cùng Phần mềm quản lý fanpage Vpage tìm hiểu cách đồng bộ hóa tin nhắn Messenger và Instagram về 1 màn hình chat 2024 duy nhất, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng trong thời đại số trong bài viết này nhé!
Nội dung chính hide
Đồng bộ Instagram và Messenger là quá trình kết nối và tích hợp các tính năng chat và tin nhắn của hai ứng dụng. Người dùng có thể trò chuyện trên cùng một hệ thống giao diện, không phân biệt đang sử dụng Messenger hay Instagram. Tất cả tin nhắn và cuộc trò chuyện sẽ được tổng hợp vào một app, thay vì phân tách trên hai ứng dụng. Các tính năng chat, chia sẻ hình ảnh/video, gửi tin nhắn cũng sẽ được đồng bộ, giúp người dùng có thể thực hiện các tác vụ tương tự trên cả Instagram và Messenger.
Trước đây, việc đồng bộ tin nhắn Messenger và Instagram là tự động. Tuy nhiên Meta đã tắt tính năng chat đan xen giữa ứng dụng Messenger và Instagram năm ngoái. Từ đó, việc các shop quản lý các mẫu tin nhắn và phản hồi khách hàng là khá khó khăn.
Nên việc đồng bộ hóa tin nhắn giữa các nền tảng bằng phần mềm thứ 3 là lựa chọn ưu tiên của các cửa hàng lớn và nhỏ, giúp tiết kiệm thời gian phản hồi rất nhiều và nhất quán các mẫu tin trả lời tự động rõ ràng nhất.
Tại sao lại cần đồng bộ Instagram và Messenger
Tại sao việc đồng bộ tin nhắn Instagram và Messenger là cần thiết:
Ngoài ra, việc đồng bộ tin nhắn giữa Instagram và Messenger cũng tăng mức độ tương tác giữa người dùng. Với tính năng chia sẻ nội dung từ Instagram lên Messenger và ngược lại, bạn có thể gửi thông tin, xem các bài viết, video hay các nội dung khác trên cả hai ứng dụng. Sử dụng một lúc cả 2 nền tảng của Meta giúp tăng cường kết nối giữa bạn bè và mở rộng phạm vi tiếp cận nội dung của người dùng.
Thay vì phải chuyển qua lại giữa hai ứng dụng, người dùng có thể tập trung quản lý và truy cập tất cả nội dung và thông tin cuộc trò chuyện với khách hàng. Các shop bán hàng đa kênh sẽ thấy rõ hiệu quả khi nhắn tin tư vấn trên cùng một hệ thống, dễ dàng nắm bắt toàn bộ hoạt động của shop trên các nền tảng.
Tham khảo: Tất tần tật cách phát triển Fanpage hiệu quả bạn nên biết 2024
Vpage là phần mềm quản lý chat đa kênh, cho phép người bán đồng bộ dữ liệu và quản lý tất cả tin nhắn từ các ứng dụng như Messenger, Zalo, WhatsApp, Instagram và SMS về một giao diện duy nhất. Với phần mềm Vpage, bạn có thể tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả quản lý và cung cấp chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Phần mềm quản lý chat đa kênh VPage
Việc đồng bộ hóa tin nhắn từ nền tảng Instagram và Messenger về một giao diện thống nhất đang trở thành giải pháp được ưa chuộng trong năm 2024. Và Vpage chính là phần mềm đáp ứng hoàn hảo nhu cầu này.
Đồng bộ tin nhắn 5 nền tảng về 1 màn hình duy nhất
Vpage cho phép bạn kết nối và đồng bộ dữ liệu tin nhắn với khách hàng từ 5 nền tảng truyền thông phổ biến nhất hiện nay, bao gồm Messenger, Instagram, Zalo, WhatsApp và Viber. Thay vì phải chuyển qua chuyển về giữa các ứng dụng, bạn chỉ cần làm việc trên một giao diện duy nhất. Đội ngũ trả lời tin nhắn, tư vấn và phản hồi khách hàng sẽ tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất quản lý hơn. Với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, Vpage mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu.
Gắn nhãn khách hàng, dễ dàng chăm sóc
Vpage sở hữu tính năng gắn nhãn và phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí như hành vi, nguồn tiếp cận, khách hàng đã từng mua hàng, sản phẩm quan tâm, giá trị... Từ đó, chủ shop có thể quản lý và chăm sóc từng nhóm khách hàng khoa học hơn. Ví dụ, bạn có thể thống kê, tìm kiếm và liên hệ với những khách hàng tiềm năng, nhóm khách hàng mua cùng loại sản phẩm hoặc ở cùng khu vực tỉnh thành. Lọc tin nhắn khách hàng VIP, thân thiết để trả lời và tư vấn nhanh nhất.
Cài đặt tự động trả lời tin nhắn, không bỏ sót khách hàng
Vpage tích hợp tính năng trả lời tin nhắn tự động theo mẫu hoặc tùy chỉnh, nhà bán hàng có thể phản hồi khách hàng ngay cả khi không thể trực tiếp trả lời ngay lập tức. Tin nhắn tự động chatbot VPage không chỉ tăng tỷ lệ phản hồi mà còn đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào, không làm khách hàng phải đợi. Các tin nhắn tự động có thể được người bán chọn mẫu có sẵn, sau đó tùy chỉnh nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng, giúp tăng trải nghiệm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bonus thêm các tính năng hỗ trợ bán hàng khác
Ngoài các tính năng chính, Vpage còn cung cấp thêm nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng như tự động chốt đơn livestream, tích hợp thanh toán Messenger, gửi tin nhắn hàng loạt trên Messenger, mua sắm trên Messenger,... Giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Các tính năng bonus giúp người bán nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó gia tăng doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, thu về lợi nhuận cao.
Với Vpage, bạn có thể đồng bộ hóa tin nhắn từ Messenger và Instagram, tự động hóa quản lý và tích hợp các tính năng bán hàng vào một giao diện duy nhất. Đây là giải pháp miễn phí giúp tăng hiệu quả quản lý và bán hàng, tối ưu quy trình và thời gian. Đừng bỏ lỡ trải nghiệm phần mềm chat đa kênh VPage miễn phí để tăng hiệu quả kinh doanh của bạn!
Chốt đơn tự động trên Livestream Facebook
Tạo đơn ngay sau khi khách bình luận
Khám phá sản phẩm trên Messenger
Phần mềm bán hàng đa kênh Nhanh.vn là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam hợp tác với công ty mẹ Meta (Facebook) để ra mắt các tính năng mua sắm mới trên ứng dụng Messenger. Mục tiêu tính năng là tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người dùng.
Khám phá sản phẩm trên Messenger
Ngoài ra, VPage cũng cung cấp các tính năng nổi bật khác như:
Việc đồng bộ tin nhắn Messenger và Instagram về 1 màn hình chat không chỉ mang lại các lợi ích về tích hợp trải nghiệm, tiết kiệm thời gian, mà còn tăng cường tương tác và giúp mở rộng khả năng tiếp cận của người dùng. Với việc kết hợp các tính năng và dịch vụ độc đáo từ cả 2 nền tảng, người dùng có thể tận dụng nhiều hơn các lợi ích và công dụng mỗi ứng dụng mang lại. Nhờ đó, người dùng có thể tận hưởng một trải nghiệm toàn diện và hiệu quả hơn khi sử dụng Instagram và Messenger.
Phần mềm quản lý chat đa kênh VPage đã chia sẻ tổng quan cách đồng bộ tin nhắn Messenger và Instagram về 1 màn hình chat 2024 để các bạn tham khảo. Nếu bạn gặp vấn đề khi liên kết hoặc đồng bộ tin nhắn, hãy để lại thông tin để chúng tôi hỗ trợ kịp thời. Chúc các bạn thực hiện thành công! Cảm ơn các bạn đã đọc.
Đọc thêm: Cách tải ứng dụng quản lý trang Fanpage Facebook siêu dễ