Cách tạo đơn hàng từ Messenger dễ dàng cho chủ shop 2025

1. Messenger trở thành kênh bán hàng quan trọng năm 2025!

- Lượng người dùng khổng lồ 😱

Messenger đã khẳng định vị thế của mình là kênh bán hàng quan trọng trong năm 2025 nhờ vào lượng người dùng Facebook khổng lồ. Với hơn 2,8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên Facebook và một số lượng lớn người dùng Messenger, nền tảng này không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là kênh chuyển đổi khách hàng hiệu quả. Các tính năng tự động hóa tiên tiến như chatbot, tin nhắn tự động và tích hợp thanh toán đã giúp Messenger tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch từ lúc khách hàng quan tâm cho đến khi hoàn tất giao dịch. Điều này không chỉ tối ưu hóa quá trình bán hàng mà còn giúp chủ shop kinh doanh online tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách trực tiếp, nhanh chóng và chuyên nghiệp, từ đó thúc đẩy doanh số một cách đáng kể.

Một ví dụ thực tế từ một chủ shop thời trang công sở chia sẻ rằng: “Sau khi chuyển sang bán hàng, tư vấn qua Messenger, cửa hàng đã tăng tỷ lệ chốt đơn lên tới 30%, vì khách hàng cảm thấy thoải mái khi có thể trò chuyện trực tiếp với shop thay vì phải tự xem sản phẩm và đợi tư vấn trên website.

- Meta cho phép mở giỏ hàng Messenger 📣

Không chỉ là một công cụ nhắn tin, Meta (Facebook) đã mở rộng tính năng "giỏ hàng" trực tiếp trên Messenger. Chủ shop có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm ngay trong cuộc trò chuyện cho khách hàng mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác. Và thêm nữa là các tính năng chốt đơn tự động trên livestream được phát triển dựa trên nền tảng giỏ hàng - tính năng mới nhất 2025, mở ra kênh bán hàng tiềm năng mới cho chủ shop.

Ví dụ, khi khách hàng hỏi về sản phẩm, bạn có thể trả lời và tạo đơn đặt hàng từ Messenger. Một chủ shop mỹ phẩm tại Hà Nội đã chia sẻ, việc khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng ngay khi đang trò chuyện giúp giảm bớt thời gian chờ và không cần chuyển sang các nền tảng. Cửa hàng có thể tạo đơn nhanh hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

- Mang tới trải nghiệm mua sắm chất lượng hơn 👍

Với tính năng tích hợp giỏ hàng và thanh toán trực tiếp trên Messenger, khách hàng có thể dễ dàng duyệt sản phẩm, đặt hàng và thanh toán ngay trong cuộc trò chuyện mà không cần chuyển sang nền tảng khác. Hơn nữa, Chatbot thông minh giúp chủ shop tối ưu thời gian phản hồi khách hàng, tự động 24/7 và dẫn khách vào giỏ hàng Messenger.

Các chủ shop đã và đang sử dụng Messenger như một kênh bán hàng chính đều chia sẻ họ nhận thấy sự tiện lợi và hiệu quả khi tạo đơn đặt hàng từ Messenger : “Trước khi sử dụng Messenger để bán hàng, tôi phải tự tạo đơn và tư vấn cho khách hàng. Nhưng từ khi Meta cho ra mắt tính năng tạo đơn đặt hàng từ Messenger, khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp ngay trong cuộc trò chuyện mà không phải thoát ra ngoài.”

- Nâng cao chiến lược bán hàng trên Messenger 📒

Để nâng cao hiệu quả bán hàng qua Messenger, các chủ shop cần có chiến lược rõ ràng, xây dựng Fanpage chất lượng để tạo sự tin tưởng với khách hàng. Messenger có tính năng chatbot tự động nên bạn có thể tạo kịch bản hội thoại. Chatbot sẽ trả lời các câu hỏi cơ bản, cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Messenger không còn chỉ là công cụ nhắn tin đơn thuần, mà đang dần trở thành kênh bán hàng hiệu quả mà chủ shop không thể bỏ qua trong năm 2025. Với tỷ lệ người dùng lớn và tính năng tạo đơn đặt hàng từ Messenger, cả khách hàng và nhà bán hàng sẽ được trải nghiệm mua sắm tiện lợi.

2. Lợi ích của việc bán hàng trên Messenger

2.1 Người mua được lợi gì?

Trải nghiệm mua sắm trực tiếp và nhanh chóng

Khách hàng ngày nay luôn muốn được trải nghiệm mua sắm nhanh, tiện lợi. Với Messenger, họ không cần phải rời khỏi ứng dụng mà vẫn có thể trao đổi thông tin và đặt hàng trực tiếp.

Thay vì phải truy cập các trang web hoặc ứng dụng, khách hàng có thể nhắn tin trao đổi với chủ shop trực tiếp trên Messenger. Họ chỉ cần nhấn vào tin nhắn, tìm hiểu thông tin sản phẩm, hỏi giá, chủ shop tạo đơn đặt hàng từ Messenger, khách chỉ việc thanh toán ngay trong cuộc trò chuyện.

Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chatbot

Messenger có công cụ chatbot tự động nên những câu hỏi cơ bản về sản phẩm, giá cả hay hình ảnh, chính sách giao hàng đều được tự động giải đáp mà không cần nhân viên phải trực page 24/7.

2.2 Người bán được lợi gì?

Tỷ lệ chốt đơn cao hơn

Đối với các chủ shop, bán hàng trên Messenger mang lại nhiều cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi. Một trong những lý do chính là khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng. Chủ shop có thể trả lời các câu hỏi, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tạo đơn đặt hàng từ Messenger giúp khách hàng quyết định mua hàng.

Một ví dụ điển hình là một chủ shop đồ gia dụng, sau khi triển khai Messenger vào chiến lược bán hàng, họ nhận thấy lượng đơn hàng tăng đột biến. Chị chủ shop chia sẻ: “Khách hàng hỏi sản phẩm nào, tôi trả lời ngay, nếu họ muốn mua hàng, tôi có thể tạo đơn đặt hàng từ Messenger cho họ rất tiện lợi.”

Tối ưu thời gian, công sức bán hàng

Một lợi ích khác khi tạo đơn đặt hàng từ Messenger là quản lý đơn hàng khoa học, tiết kiệm chi phí. Sử dụng Messenger kết hợp với chatbot tự động giúp chủ shop giảm bớt nhân lực cần thiết để trả lời khách hàng và quản lý đơn hàng. Chatbot có thể tự động xử lý những câu hỏi thường gặp, cung cấp các thông tin cơ bản về sản phẩm, hình ảnh, size, giá cả, hoặc thông báo tình trạng đơn hàng.

Hơn nữa, với tính năng tích hợp giỏ hàng trực tiếp trong Messenger, việc quản lý và xử lý đơn hàng cũng tối ưu hơn. Chủ shop có thể theo dõi đơn hàng trong ứng dụng Messenger mà không cần phải chuyển qua phần mềm quản lý khác. Sau đó, chủ shop có thể sử dụng cách nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng tương tự và đối tượng tùy chỉnh để tiếp cận những người dùng đã mua hàng từ cửa hàng của bạn sau khi bắt đầu trò chuyện qua Messenger.

Một trong những yếu tố quan trọng giúp bán hàng trên Messenger hiệu quả là khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Khách hàng có thể trực tiếp liên lạc với nhãn hàng bất cứ lúc nào và nhận được phản hồi nhanh chóng.

Ngoài ra, chúng ta có thể kết hợp với quảng cáo của Facebook với nút gửi tin nhắn Messenger để tiếp cận với khách hàng tiềm năng, mở rộng đối tượng khách hàng, tăng cơ hội bán hàng cho shop.

3. 3+ Cách tạo đơn hàng từ Messenger dễ dàng cho chủ shop 2025

Để tạo đơn đặt hàng từ Messenger cho chủ shop, bạn cần có Trang Facebook để tạo đơn đặt hàng từMessenger hoặc Meta Business Suite hoặc tài khoản kinh doanh trên Instagram để tạo đơn đặt hàng từ tin nhắn Instagram.

3.1 Cách tạo đơn hàng từ Messenger

Việc tạo đơn hàng từ Messenger giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và quy trình cho người bán. Cách tạo đơn hàng từ Messenger đơn giản:

Bước 1: Kết nối với Facebook Shop

Đảm bảo cửa hàng của bạn đã được kết nối với Facebook Shop và Messenger để tương tác với khách hàng qua nền tảng.

Bước 2: Khi khách hàng liên hệ qua Messenger, họ có thể hỏi về sản phẩm, giá cả, và đặt hàng trực tiếp qua cuộc trò chuyện. Chủ shop sẽ nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm và các yêu cầu của khách hàng. Chủ shop nên xác nhận lại với khách về thông tin sản phẩm, số lượng, thành tiền và địa chỉ giao hàng.

Bước 3: Nhấn chọn “Doanh nghiệp trên Messenger” -> Chọn File -> Chọn Tạo đơn đặt hàng

Bước 4: Tạo đơn hàng tự động

Sử dụng tính năng của Facebook để tự động tạo đơn hàng từ cuộc trò chuyện. Sau khi nhận được thông tin từ khách, bạn có thể tạo đơn hàng trực tiếp trong hệ thống của Facebook Shop.

Tham khảo chi tiết tại đây

3.2 Cách tạo đơn hàng từ đoạn chat Instagram

Các chủ shop có thể dễ dàng tạo đơn hàng và gửi thông tin xác nhận cho khách hàng trực tiếp trong chat mà không cần rời khỏi ứng dụng Instagram.

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Instagram trên điện thoại của bạn.

Bước 2: Ở góc trên cùng bên phải màn hình, nhấn chọn biểu tượng Messenger để truy cập các cuộc trò chuyện.

Bước 3: Tìm và nhấn vào đoạn chat với khách hàng mà bạn muốn tạo đơn đặt hàng từ Messenger.

Bước 4: Nhấn vào biểu tượng "Thêm" (biểu tượng ba dấu chấm hoặc hình bánh răng) ở góc dưới bên phải màn hình.

Trong menu tùy chọn, chọn "Tạo đơn đặt hàng". Quy trình tạo đơn đặt hàng sẽ được mở ra ngoài cuộc trò chuyện.

Bước 5: Nhập thông tin đơn đặt hàng, giá trị và mô tả chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã chọn. Sau đó, nhấn vào "Tạo đơn đặt hàng" để hoàn tất.

Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận về đơn đặt hàng ngay trong đoạn chat trên Instagram.

3.3 Cách tạo đơn hàng từ phần mềm Vpage

- Lên đơn hàng thủ công trong phần mềm Vpage => gửi bill cho khách trong Messenger

Sau khi khách nhắn tin trong Messenger => hệ thống Vpage ghi nhận đoạn hội thoại và ở bên phải, khung lên đơn hàng cho khách như sau:

Bước 1: chọn mục đơn hàng

Bước 2: Lên đơn hàng theo thông tin khách đã nhắn trong cuộc hội thoại đó

Bước 3: Chi tiết đơn hàng tạo thành công sẽ hiển thị như giao diện bên dưới (phần mềm Nhanh.vn) => Chủ shop chọn chuyển sang hãng vận chuyển và gửi cho khách. Vậy là thao tác lên đơn trong Messenger đã hoàn thành. Để biểt thêm chi tiết, liên hệ Vpage.nhanh.vn

- Lên đơn hàng tự động bằng tính năng giỏ hàng Messenger

Điều kiện sử dụng: Chủ shop phải sử dụng fanpage thay vì trang cá nhân.

Giao diện giỏ hàng sẽ hiển thị trong cuộc trò chuyện Messenger. Khách hàng khi nhắn tin với bạn sẽ có thể chọn vào giỏ hàng để lựa chọn sản phẩm như hình bên dưới và thao tác mua hàng tự động. Đồng thời, hệ thống Vpage cho phép chủ shop KHÔNG CẦN THAO TÁC GÌ khi khách hàng chốt đơn, hoàn toàn tự động 👇

Sau đó, gửi bill thanh toán cho khách hàng, khách hàng lựa chọn COD hoặc thanh toán chuyển khoản => Giao dịch mua bán thành công

4. Xem chi tiết đơn hàng của khách tạo từ Messenger

Khi khách hàng đặt hàng qua tính năng Mua sắm trên ứng dụng Messenger, đơn hàng được đẩy về phần mềm bán hàng Nhanh.vn để quản lý.

Bạn truy cập vào mục Đơn hàng, sau đó lọc kênh bán là Facebook sẽ hiển thị những đơn hàng từ nền tảng.

Những đơn hàng tạo trên Messenger sẽ hiển thị biểu tượng Facebook và thông tin của Fanpage ở chi tiết đơn hàng. Chủ shop cần truy cập Cài đặt -> Hạn sử dụng hoặc truy cập link để điền thông tin kho chi tiết cho hãng vận chuyển đến lấy.

Lưu ý: Có một số đơn đặt hàng, chi tiết đơn đặt hàng có thể không hiển thị trong Messenger.

Việc tạo đơn đặt hàng từ Messenger mang lại nhiều lợi ích cho cả chủ shop và người tiêu dùng. Chủ shop vừa tiết kiệm thời gian, khách hàng được trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng. Với sự hỗ trợ từ các công cụ tự động Vpage, quy trình tạo đơn hàng từ Messenger trở nên đơn giản và hiệu quả hơn. Biến mỗi tin nhắn và bình luận trên fanpage thành một cơ hội vàng để gia tăng doanh thu – đăng ký Vpage ngay hôm nay và cảm nhận sự khác biệt.