Cách cài đặt trả lời comment trên Facebook tự động, đơn giản

Ngoài comment, tin nhắn cũng là kênh tương tác quan trọng. Bạn nên bổ sung thêm tính năng trả lời tin nhắn nhanh để tư vấn ngay khi khách hàng inbox từ phần bình luận để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng toàn diện.

Chỉ cần 1 công cụ duy nhất để quản lý chat đa kênh, chốt đơn, phân ca - bạn đã có chưa?  Chỉ 1 phút xem video có thể thay đổi cả cách bạn quản lý bán hàng.

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ NGAY TẠI ĐÂY

3. Một số tính năng nổi trội cần cài đặt cho fanpage

Để trang Fanpage của bạn ngày càng hoàn thiện cũng như khiến cho trải nghiệm mua hàng của khách hàng được trở nên hài lòng hơn. Thì bạn nên tham khảo một số tính năng nổi trội sau cần cài đặt cho Fanpage:

• Tính năng quản lý bình luận, tin nhắn: Có thể quản lý nhiều Fanpage cùng một lúc trong cùng một trang quản lý đồng thời tự động thu thập tất cả tin nhắn, bình luận của khách hàng cùng một lúc. Gắn nhãn phân chia luồng công việc theo từng nhóm khách hàng, tránh trùng lặp khách. Ngoài ra, còn phân nhóm tin nhắn, bình luận chưa đọc để dễ dàng theo dõi. 
• Tính năng ẩn bình luận thông minh: Tính năng này có thể dễ dàng tự động nhận diện, ẩn những bình luận có chứa số điện thoại để tránh tình trạng bị cướp khách. Ngoài ra, còn cho phép xóa bình luận ngay tại trình quản lý, cài đặt ẩn hiện bình luận theo cài đặt riêng, cài đặt ẩn hiện theo bình luận theo bài viết. 
• Tạo được kho thư viện ảnh, tin nhắn mẫu: Tạo thư viện ảnh sản phẩm chung giúp nhân viên tư vấn nhanh, chính xác các sản phẩm đang bán đồng thời tiết kiệm được thời gian cũng như chi phí nhân viên. Và tạo tin nhắn mẫu còn giúp nâng cao năng suất của nhân viên bán hàng. 

• Quản lý khách hàng và đơn hàng: Tự động lưu thông tin của khách hàng dựa trên nội dung tin nhắn, bình luận hoặc các thông tin công khai của khách hàng. Từ đó có thể tự động tạo đơn hàng ngay tại khung hội thoại chat. Hơn nữa, còn có thể kiểm tra độ tin cậy của khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ sale, marketing.
• Quản lý giao hàng: Tích hợp cổng kết nối vận chuyển với 10 hãng vận chuyển lớn nhất, đồng thời tự động tính phí vận chuyển, đề xuất hàng vận chuyển phù hợp. Cập nhật chương trình khuyến mại của các hãng vận chuyển theo tháng, tự động đồng bộ dữ liệu với phần mềm quản lý bán hàng. 
• Báo cáo chính xác: Từng số lượng bình luận, tin nhắn theo thời gian thực và số đơn hàng theo từng Fanpage. 

Trên đây là hướng dẫn cách cài đặt trả lời bình luận tự động trên Fanpage tự động, đơn giản. Mong rằng với những thông tin phần mềm quản lý fanpage Vpage chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng trên Fanpage. Chúc các bạn kinh doanh thành công!  

Nếu bạn lo bị đối thủ “cướp khách” khi để lộ thông tin trong bình luận, hãy tham khảo top 5 phần mềm ẩn comment Facebook để tự động ẩn thông tin nhạy cảm và bảo vệ nguồn khách hàng của mình.