Hướng dẫn cách mua hàng trên TikTok Shop đơn giản cho người mới

Muốn mua hàng trên TikTok Shop mà chưa biết thao tác từ đâu? Tôi sẽ hướng dẫn cách mua hàng trên TikTok Shop đơn giản cho người mới: cách tìm sản phẩm, áp mã giảm giá, chọn phương thức thanh toán và theo dõi đơn trong bài viết này để mọi người tham khảo.

1. Hướng dẫn cách mua hàng trên TikTok Shop

1.1. Hướng dẫn cách mua hàng trên TikTok Shop qua Tab Shop

Tab “Shop” trên TikTok là kênh mua sắm tích hợp trực tiếp trong ứng dụng, nơi người bán trưng bày sản phẩm để người mua xem, chọn và thanh toán mà không phải rời khỏi TikTok. Quy trình mua hàng được thiết kế để dễ theo dõi: Cập nhật ứng dụng => vào tab Shop => tìm sản phẩm => chọn mua => điền thông tin vận chuyển => áp mã giảm giá => chọn phương thức thanh toán => xác nhận đơn hàng.

Bước 1: Cập nhật ứng dụng và mở tab Shop. Phiên bản mới nhất đảm bảo bạn có giao diện tab “Shop” và các tính năng mua sắm mới nhất, đồng thời giảm lỗi khi thao tác.

Bước 2: Tìm sản phẩm

Tại giao diện tab “Shop”, nhập từ khóa (tên sản phẩm, thương hiệu) hoặc chọn danh mục (quần áo, mỹ phẩm, gia dụng, thực phẩm, đồ chơi, phụ tùng,..) để thu hẹp lựa chọn.

Bước 3: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hoặc mua ngay

Chọn và nhấn vào sản phẩm để xem chi tiết (mô tả, hình ảnh, kích thước, đánh giá, chính sách đổi trả). Sau đó chọn “Thêm vào giỏ hàng” (Add to cart) để gom các sản phẩm rồi thanh toán cùng lúc.

Bước 4: Nhập và kiểm tra địa chỉ giao hàng

Chọn “Thêm địa chỉ vận chuyển” nếu bạn chưa lưu; nhập họ tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể (tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã, số nhà/khối/đường).

Nếu đã lưu địa chỉ trước đó, kiểm tra thông tin để đảm bảo không sai sót; có thể thêm nhiều địa chỉ và chọn địa chỉ phù hợp cho từng đơn.

Bước 5: Áp mã giảm giá

Trên trang đặt hàng, kiểm tra mục “Mã giảm giá” hoặc “Chiết khấu từ TikTok Shop”. Chọn mã phù hợp hoặc nhập mã bạn có, hệ thống sẽ cập nhật tổng tiền sau khi áp mã.

Kiểm tra điều kiện sử dụng mã (giá trị đơn hàng tối thiểu, áp dụng cho sản phẩm, thời hạn)

Bước 6: Chọn phương thức thanh toán

Thanh toán qua ví điện tử tích hợp (nếu có), thẻ ngân hàng (thẻ nội địa/visa/master), chuyển khoản, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

Bước 7: Kiểm tra đơn hàng và đặt hàng

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin sản phẩm, số lượng, giá sau giảm, phí vận chuyển, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.

Nhấn “Đặt hàng” (Place Order), bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua ứng dụng. Chúng ta có thể theo dõi trạng thái đơn trong mục “Đơn hàng” (Orders) trên tài khoản TikTok, liên hệ người bán hoặc hỗ trợ TikTok Shop nếu cần thay đổi hoặc khiếu nại.

1.2. Cách mua hàng trên TikTok Shop qua kênh bán hàng

Bạn có thể đặt hàng ngay trên kênh TikTok của người bán khi đang xem video giới thiệu sản phẩm, livestream hoặc muốn từ một brand cụ thể. Quy trình tương tự như cách mua hàng trên TikTok Shop qua Tab Shop nhưng có vài điểm khác về thông tin sản phẩm, thao tác chuyển hướng và tương tác với người bán.

Bước 1: Mở TikTok và truy cập trang người bán

Mở ứng dụng TikTok, dùng thanh tìm kiếm nhập tên shop, tên người bán hoặc bấm vào tên shop trực tiếp từ video,livestream bạn đang xem.

Bước 2: Mở giỏ hàng sản phẩm trên trang người bán

Xem bộ sưu tập ngay trên profile, chọn sản phẩm bạn quan tâm và nhấn vào sản phẩm đó để vào trang chi tiết sản phẩm.

Bước 3: Áp mã giảm giá và chọn mua

Trên trang sản phẩm, tìm và chọn mục “Áp dụng phiếu giảm giá” nếu có ( mã giảm cho đơn hàng đầu tiên, voucher shop, mã của TikTok Shop). 

Nhấn “Mua ngay” để chuyển sang bước đặt hàng. Nếu bạn muốn mua thêm món khác từ cùng shop hoặc khác shop, có thể chọn “Thêm vào giỏ” rồi quay lại xem tiếp.

Bước 4: Nhập hoặc kiểm tra địa chỉ giao hàng

Chọn “Địa chỉ vận chuyển” rồi thêm mới hoặc chọn địa chỉ đã lưu. Điền họ tên, số điện thoại người nhận, địa chỉ chi tiết (tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã, số nhà/đường). Nhấn “Lưu”. Nếu bạn đã lưu địa chỉ trước đó, chỉ cần kiểm tra và chọn địa chỉ phù hợp.

Bước 5: Kiểm tra mã giảm giá và chiết khấu từ TikTok Shop

Trên giao diện thanh toán, bạn kiểm tra mục “Chiết khấu” hoặc “Mã giảm giá” và chọn các voucher shop, mã TikTok Shop hoặc quà tặng áp dụng cho đơn. Hệ thống sẽ tính lại tổng tiền sau khi áp mã.

Bước 6: Chọn Phương thức thanh toán

Chọn phương thức phù hợp và nhập thông tin cần thiết (số thẻ, xác thực OTP, hoặc chọn COD)

Bước 7: Kiểm tra tổng đơn và đặt hàng

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin, tên sản phẩm, mẫu/màu/kích cỡ nếu có, số lượng, mã giảm giá đã áp, phí vận chuyển, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán. Nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất.

TikTok Shop đang trở thành một trong những nền tảng mua sắm phát triển nhanh nhất hiện nay nhờ khả năng kết hợp giữa nội dung, livestream và bán hàng.

Nếu bạn đang kinh doanh trên TikTok Shop, việc quản lý comment, inbox và đơn hàng hiệu quả sẽ giúp tăng tỷ lệ chốt đơn đáng kể. Phần mềm quản lý chat đa kênh Vpage sẽ hỗ trợ bạn:

• Đồng bộ tin nhắn TikTok Shop tự động
• Tạo đơn nhanh ngay trong khung chat
• Hạn chế bỏ sót khách hàng trong giờ cao điểm

1.3. Cách mua hàng trên Tiktok khi đang Live stream

Mua hàng trong livestream trên TikTok là tính năng cho phép người mua xem người bán giới thiệu sản phẩm, bấm vào giỏ hàng, chọn sản phẩm và thanh toán ngay trong ứng dụng. Vào thời điểm livestream sẽ thường có khuyến mãi, flash sale hoặc voucher giới hạn của người bán, của sàn để kích thích mua sắm tức thì.

Bước 1: Mở danh sách sản phẩm trong livestream

Cách mua hàng trên tiktok khi đang live là chọn biểu tượng giỏ hàng (góc dưới phải) hoặc vào sản phẩm “ghim” người bán đang giới thiệu.

Bước 2: Trên trang sản phẩm, chọn kích cỡ, màu sắc, số lượng (nếu có). Nhấn “Mua ngay” để tiếp tục hoặc “Thêm vào giỏ” nếu muốn mua thêm món khác.

Bước 3: Áp mã, nhập địa chỉ và thanh toán

Điền địa chỉ nhận hàng hoặc chọn địa chỉ đã lưu. Chọn phương thức thanh toán (ví điện tử, thẻ ngân hàng hoặc COD nếu hỗ trợ). Áp voucher livestream, mã giảm giá của TikTok hoặc shop nếu có.

Kiểm tra lại thông tin rồi nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất.

Vì mua trong live thường cạnh tranh (flash sale), ưu đãi giới hạn, bạn nên chuẩn bị sẵn địa chỉ và phương thức thanh toán để thao tác cách mua hàng trên tiktok khi đang live nhanh chóng.

1.4. Cách mua hàng trên TikTok Shop khi chưa đủ tuổi

Hiện tại TikTok Shop tại Việt Nam yêu cầu người mua đủ 18 tuổi trở lên để bảo vệ người dùng vị thành niên trong giao dịch thương mại điện tử.

Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, cách an toàn và hợp pháp là nhờ người lớn hợp pháp (phụ huynh, người giám hộ hoặc người thân trên 18 tuổi) hỗ trợ mua hàng hoặc quản lý tài khoản, đơn hàng thay bạn. Chúng ta nên tránh mọi hành vi giả mạo dữ liệu hoặc lập tài khoản thay người khác.

Những cách KHÔNG NÊN LÀM:

• Thay đổi ngày sinh thực tế để giả mạo tuổi: Vi phạm điều khoản TikTok; nếu bị phát hiện, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc xóa.
• Tự lập tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mượn tài khoản người khác mà không có sự đồng ý rõ ràng: Có thể dẫn đến tranh chấp khiếu nại, mất quyền truy cập, hoặc trách nhiệm pháp lý cho người sở hữu tài khoản.
• Tiết lộ thông tin thanh toán (mã OTP, mã thẻ) cho người lạ: Rủi ro mất tiền, gian lận.

Xem thêm: Hướng dẫn cách livestream bán hàng trên TikTok đơn nổ liên tục

2. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

2.1. Cách mua hàng trên tiktok được giảm giá, miễn ship

Để mua hàng trên TikTok Shop được giảm giá và miễn phí vận chuyển (freeship), bạn nên chủ động thu thập voucher có sẵn trên tài khoản. Vào mục Hồ sơ (Profile) => Đơn hàng của bạn => Phiếu giảm giá, tại đây bấm “Lấy mã” (Collect) để thu các mã freeship và mã giảm giá mà hệ thống hoặc shop phát hành. 

Một nguồn voucher giá trị là các phiên livestream và video có gắn giỏ hàng. Nhiều shop tung mã giảm sâu hoặc freeship độc quyền chỉ dành cho người xem live hoặc người mua qua video được ghim sản phẩm.

Khi thanh toán, luôn kiểm tra và áp dụng mã giảm giá đã lưu: tại trang đặt hàng, chọn mục “Phiếu giảm giá” rồi chọn mã freeship và mã giảm giá phù hợp để hệ thống tự động trừ. Trước khi chốt đơn, rà soát tổng tiền sau khi áp mã để đảm bảo ưu đãi đã được áp dụng đúng.

Lưu ý: Theo dõi các chiến dịch và khung giờ săn sale của TikTok. Nền tảng thường tổ chức các ngày sale lớn (giữa tháng, cuối tháng, hoặc theo sự kiện) và có những khung giờ vàng khi shop tung mã độc quyền.

2.2. Tại sao mua hàng trên TikTok không được?

Khi gặp tình trạng không đặt được hàng trên TikTok, nguyên nhân thường không chỉ do một yếu tố mà là có thể do nhiều điều kiện kỹ thuật, pháp lý và cài đặt tài khoản.

• Hạn chế về độ tuổi (yếu tố pháp lý / điều khoản): TikTok Shop yêu cầu người mua đủ 18 tuổi trở lên. Nếu ngày sinh trong tài khoản cho thấy bạn chưa đủ 18, nền tảng sẽ ngăn tính năng mua hàng. Bạn cần xác nhận ngày sinh trong phần quản lý tài khoản; nếu thực sự chưa đủ 18, giải pháp tốt nhất là nhờ người lớn mua hộ hoặc chờ đến tuổi hợp lệ. Không nên giả mạo thông tin.
• Phiên bản ứng dụng lỗi thời hoặc lỗi ứng dụng: Phiên bản TikTok cũ hoặc bị lỗi có thể không tương thích với chức năng TikTok Shop hoặc giao diện thanh toán. Chúng ta chỉ cần cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất; nếu vẫn lỗi, thử đăng xuất/đăng nhập lại hoặc gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng.
• Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định: Kết nối Wifi/4G chập chờn gây gián đoạn khi gửi yêu cầu đặt hàng hoặc xác thực thanh toán. Bạn chuyển sang mạng khác ổn định hơn rồi khởi động lại kết nối, tắt VPN nếu đang dùng.
• Tài khoản để ở chế độ riêng tư, chưa liên kết số điện thoại/ email/ phương thức thanh toán, hoặc thiếu thông tin cá nhân cần thiết thì sẽ chưa đặt được hàng.
• Hạn chế từ người bán (chính sách sản phẩm): Người bán có thể không hỗ trợ COD, chỉ bán trong một số khu vực địa lý nhất định, hoặc sản phẩm đã hết hàng/không bán cho khu vực của bạn.
• Lỗi hệ thống TikTok Shop hoặc trong quá trình áp mã giảm giá: Hệ thống có thể gặp sự cố tạm thời (quá tải trong khung giờ sale, lỗi xử lý voucher, hoặc bảo trì).

2.3. Thời gian giao hàng TikTok bao lâu?

Thời gian giao hàng trên TikTok Shop phụ thuộc vào ba giai đoạn chính: thời gian shop chuẩn bị hàng, thời gian đơn vị vận chuyển đến lấy hàng và thời gian vận chuyển thực tế đến tay người nhận. Tổng thời gian thường giao hàng khoảng 2 - 5 ngày với đơn nội địa, nhưng có thể nhanh hơn (giao nhanh trong ngày/24h) hoặc lâu hơn (vùng xa, thời điểm cao điểm).

• Shop mất nhiều thời gian đóng gói = tổng thời gian tăng. Ví dụ: nếu shop chỉ chuẩn bị hàng sau 48 giờ, thời gian giao sẽ cộng thêm 2 ngày đó.
• Bên vận chuyển lấy hàng chậm (do lịch trình hoặc quá nhiều đơn), thời gian chờ sẽ tăng. Khoảng cách địa lý: giao trong cùng tỉnh thường nhanh; giao liên miền hoặc đến đảo/huyện vùng sâu vùng xa sẽ lâu hơn.
• Lượng đơn tăng cao (dịp lễ, ngày sale lớn) dễ làm chậm tiến độ xử lý và giao hàng. Một số sản phẩm (hàng cồng kềnh, nguy hiểm) hoặc khu vực không có hỗ trợ COD/ship nhanh sẽ kéo dài thời gian giao.

Hy vọng hướng dẫn cách mua hàng trên TikTok Shop đơn giản cho người mới mà Vpage tổng hợp sẽ giúp bạn tự tin hơn khi mua sắm trên TikTok Shop. Đừng quên kiểm tra đánh giá shop và sử dụng voucher để được giá tốt. Chúc bạn tìm được sản phẩm ưng ý và mua sắm tiện lợi.