Top 9 phần mềm chat online phục vụ công việc được tin dùng 2026

Trong thời đại làm việc từ xa và kết nối trực tuyến, các phần mềm chat online đã trở thành công cụ không thể thiếu để hỗ trợ giao tiếp và quản lý công việc hiệu quả. Năm 2025, nhu cầu tìm kiếm những ứng dụng chất lượng ngày càng tăng, đòi hỏi sự tiện lợi, bảo mật và khả năng tích hợp linh hoạt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu Top 9 phần mềm chat online phục vụ công việc được tin dùng nhất năm 2026, giúp bạn dễ dàng chọn lựa giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu suất và cải thiện trải nghiệm làm việc nhóm. Cùng tôi khám phá ngay nhé!

1. Phần mềm chat online phổ biến nhất - Zalo

Phần mềm đầu tiên không thể không nhắc đến là Zalo. Đây là một ứng dụng chat miễn phí, có khả năng hoạt động tốt trên cả thiết bị di động và máy tính. Zalo hiện nhận được nhiều sự ưa chuộng và đánh giá cao đến từ người dùng đặc biệt là với những nhân viên văn phòng bởi những tính năng cực kì hữu ích và bảo mật. Phần mềm chat online Zalo phù hợp với hầu hết mọi lứa tuổi từ già tới trẻ.

Điều ấn tượng đặc biệt là Zalo được phát triển bởi công ty VinaGame (VNG) và các nhà phát triển của Việt Nam vào cuối năm 2012. Ứng dụng hỗ trợ chat này nhanh chóng phổ biến và nổi tiếng bởi những gì nó mang lại.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Chức năng chính là chat, gọi điện thoại video và chức năng thú vị khác như gửi ảnh ở độ phân giải Full HD cực nét
• Phiên bản dành cho máy tính được tích hợp chức năng chụp nhanh màn hình tiện dụng
• Chức năng nhóm kín Zalo giúp bảo mật cuộc trò chuyện và cực kỳ phù hợp trong công việc
• Phân loại rõ những hội thoại, tách biệt công việc và cuộc sống hàng ngày
• Nhiều biểu tượng cảm xúc, nhãn sticker tuyệt đẹp cho người dùng

Tuy nhiên, với phiên bản free, phần mềm này không cho phép lưu messages hay dữ liệu quá lâu và hiện tại, nó cũng không cho phép bạn liên lạc với quá nhiều người. Zalo bắt đầu thu phí đối với người dùng. Nếu bạn muốn hỗ trợ sử dụng Zalo OA, hãy nhanh tay đăng kí tại đây để được tư vấn miễn phí: https://zns.nhanh.vn/

• Truy cập để tải phần mềm cho Android:  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zing.zalo&hl=vi&gl=US
• Truy cập để tải phần mềm trên App Store: https://apps.apple.com/vn/app/zalo/id579523206
• Truy cập để tải phần mềm cho PC: https://zalo.me/pc

Có nhiều phần mềm hỗ trợ chat online, nhưng để sử dụng hiệu quả, bạn cần biết cách xây dựng chatbot và quản lý phản hồi.Bạn có thể bắt đầu từ Hướng dẫn A-Z cách tạo chatbot Fanpage Facebook siêu nhanh để triển khai nhanh hơn.

2. Phần mềm chat Messenger 

Messenger, một sản phẩm của Meta, đã trở thành công cụ giao tiếp quen thuộc với hàng tỷ người dùng trên toàn cầu nhờ giao diện thân thiện, tính năng nhắn tin đa dạng và khả năng tích hợp với Facebook. Đặc biệt, Messenger không chỉ hỗ trợ gửi tin nhắn văn bản, gọi thoại, video mà còn cung cấp các tiện ích như gửi file, tạo nhóm chat, và tích hợp chatbot, giúp người dùng dễ dàng kết nối với bạn bè, khách hàng và đồng nghiệp.

Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp, việc quản lý tin nhắn từ nhiều fanpage hoặc nền tảng cùng lúc trên Messenger có thể là một thách thức. Đó là lý do các phần mềm hỗ trợ chat đa fanpage, đa nền tảng như Vpage trở thành giải pháp tối ưu. Với Vpage, tất cả các tin nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo, và nhiều kênh khác được đồng bộ về một màn hình duy nhất. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể quản lý, phân loại và trả lời khách hàng nhanh chóng, chính xác, mà không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng.

Một số tính năng nổi bật của Messenger:

• Nhắn tin tức thì: Gửi tin nhắn văn bản nhanh chóng với giao diện thân thiện và dễ sử dụng
• Cuộc gọi thoại và video miễn phí: Hỗ trợ gọi thoại và video không giới hạn, chất lượng cao, kết nối mọi nơi trên thế giới
• Gửi file và hình ảnh: Chia sẻ tài liệu, hình ảnh, video, GIF động dễ dàng trong cửa sổ chat
• Tích hợp chatbot: Hỗ trợ tự động trả lời tin nhắn và xử lý yêu cầu từ khách hàng, phù hợp với doanh nghiệp
• Tạo nhóm chat: Dễ dàng thảo luận nhóm, tổ chức công việc hoặc trò chuyện với nhiều người cùng lúc
• Chế độ bảo mật cao: Cung cấp mã hóa đầu cuối (End-to-End Encryption) để bảo vệ cuộc trò chuyện
• Tin nhắn tùy chỉnh: Cá nhân hóa giao diện trò chuyện với màu sắc, biệt danh, và emoji
• Chia sẻ vị trí: Chia sẻ vị trí hiện tại theo thời gian thực, hỗ trợ tìm kiếm và gặp gỡ
• Đồng bộ đa thiết bị: Hoạt động trên điện thoại, máy tính bảng, và máy tính, giữ mọi dữ liệu đồng bộ tức thì

Tham khảo: Các bước xây dựng kịch bản Chatbot chi tiết cho chủ kinh doanh

Nếu bạn đang dùng nhiều tài khoản Messenger cùng lúc, dễ bị bỏ sót tin nhắn và chốt đơn chậm? Đã đến lúc bạn cần Vpage - phần mềm gom tất cả hội thoại về một chỗ:

• Trả lời tự động bình luận & tin nhắn
• Gán nhãn, phân loại khách
• Tạo kịch bản chốt đơn - xin đánh giá sau mua

3. Phần mềm chat Viber

Viber là một phần mềm chat được hoạt động dựa trên giao thức VoIP. Phần mềm này được Viber Media phát triển và ra mắt vào năm 2012 và hỗ trợ hầu hết các hệ điều hành phổ biến như: MacOS, Android, iOS, Symbian OS, Windows Phone, Microsoft,... Tương tự như Zalo hay Facebook, Viber là một trong những phần mềm chat, gọi điện miễn phí được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Thực hiện cuộc gọi, nhắn tin miễn phí chỉ cần thiết bị có kết nối Internet
• Chia sẻ hình ảnh, video một cách nhanh chóng và tiện lợi
• Miễn phí trọn đời và hoàn toàn không có quảng cáo và không lưu trữ bất kỳ tin nhắn nào trên máy chủ

Truy cập để tải phần mềm về máy: https://www.viber.com/vi/download/

Quản lý hàng chục fanpage, nhận hàng ngàn tin nhắn từ Facebook, Zalo OA, Zalo cá nhân, Shopee, Instagram...  khiến bạn bỏ sót khách hàng? Vpage giúp bạn kiểm soát tất cả chỉ trong 1 nền tảng!

4. Phần mềm chat Whatsapp

WhatsApp là một phần mềm chat và gọi điện miễn phí qua IP (VoIP). Phần mềm này thuộc sở hữu của Facebook và cho phép người dùng gửi tin nhắn dưới dạng văn bản hoặc tin nhắn thoại. 

Đồng thời hỗ trợ thực hiện các cuộc gọi video hay chia sẻ hình ảnh, tài liệu,... Chỉ cần kết nối Internet là người dùng có thể thoải mái thực hiện các tác vụ trong phần mềm này. Phần mềm cũng cho phép bạn kết bạn trên toàn cầu và nói chuyện đơn giản.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Bảo mật tin nhắn cao với khả năng tích hợp tính năng mã hóa đầu cuối
• Trò chuyện thoải mái với các cuộc gọi, nhắn tin với bạn bè, gia đình ngay cả khi họ đang ở nước ngoài
• Sử dụng hoàn toàn miễn phí, người dùng không phải trả bất kỳ một khoản phí nào để cài đặt và sử dụng phần mềm

Truy cập để tải phần mềm cho Android: https://www.whatsapp.com/download//?lang=vi

Để nhân viên không bị “bão inbox” và vẫn trả lời khách nhanh, việc tạo thư viện trả lời nhanh cho nhân viên là rất quan trọng khi kết hợp với phần mềm chat phù hợp.

Dù bạn chọn phần mềm nào để trò chuyện, điều quan trọng là quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Với Vpage, bạn không đơn giản chỉ chat - mà còn chốt đơn, xây dựng phễu marketing, gắn nhãn khách, gửi mã QR thanh toán, xin đánh giá sau mua - tất cả trong 1 nền tảng duy nhất.

5. Phần mềm chat Telegram

Telegram là phần mềm nhắn tin, gọi video và hỗ trợ chia sẻ file đa nền tảng. Telegram có rất nhiều máy chủ trên thế giới để đảm bảo phần mềm luôn ổn định. Telegram hỗ trợ hầu hết các hệ điều hành phổ biến hiện nay như Android, iOS, Windows, macOS.

Phần mềm này được đánh giá khá cao bởi tính bảo mật cao, các cuộc gọi và tin nhắn đều được mã hóa đầu cuối. Cùng với đó là mã nguồn mở giúp người dùng dễ dàng truy cập, sửa đổi những tính năng mới mẻ của phần mềm này.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Chỉnh sửa tin nhắn đã gửi chỉ bằng một vài thao tác đơn giản
• Tạo cuộc trò chuyện bí mật được mã hóa đầu cuối. Phần mềm sẽ không ghi lại bất kỳ nội dung nào và sự tự xóa sau một thời gian nhất định
• Hỗ trợ gửi file dung lượng lớn mà không bị gián đoạn. Hoặc xem video YouTube trong khi trò chuyện vô cùng thú vị

Truy cập để tải phần mềm về máy: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.telegram.messenger&hl=vi&gl=US

Hoặc truy cập vào trang web: https://web.telegram.org/

6. Phần mềm chat Microsoft Teams

Microsoft Teams là một phần mềm đi kèm trong gói đăng ký Office 365 của Microsoft. Phần mềm đính kèm này có khả năng tạo ra một không gian làm việc chuyên nghiệp trong thời gian thực. Người dùng có thể chat video, tạo cuộc họp, ghi chú, tạo Planner,... một cách dễ dàng. 

Không chỉ đơn giản là những cuộc nói chuyện hài hước, phần mềm còn hỗ trợ tạo những buổi họp đích thực phục vụ cho công việc. Phần mềm cũng thực sự vô cùng đơn giản, bạn không cần lo lắng chúng hoạt động như thế nào. Phần mềm cũng hỗ trợ app trên Smartphone và cả máy tính.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Tiện lợi, dễ sử dụng với nhiều tính năng chuyên nghiệp đặc biệt hỗ trợ nhiều trong làm việc nhóm
• Khả năng tích hợp với dịch vụ video Skype giúp tăng tốc độ và hiệu quả sử dụng
• Là một phần mềm chat miễn phí thích cho các doanh nghiệp

Truy cập để tải phần mềm về máy: https://www.microsoft.com/vi-vn/microsoft-teams/download-app

Nếu bạn chưa rõ chatbot thực sự là gì và tại sao nó quan trọng, hãy đọc thêm bài Chatbot bán hàng là gì? Vì sao cần dùng trong kinh doanh để hiểu lý do đầu tư vào công cụ này.

7. Phần mềm chat Facebook workplace

Nền tảng Facebook đã thiết kế đặc biệt một ứng dụng trò chuyện đặc biệt dành riêng cho doanh nghiệp với tên gọi Facebook workplace. Hiện nay đang có khoảng 30.000 tổ chức sử dụng phần mềm và trò chuyện trong khoảng 1 triệu nhóm đa chủ đề.

Workplace hỗ trợ tính năng trò chuyện video nhóm với tối đa 50 người và phát video trực tiếp trên nhiều nền tảng khác nhau. Phần mềm này được những người làm việc trong môi trường văn phòng vô cùng yêu thích và ưu chuộng.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Tạo tài khoản tách biệt hoàn toàn với tài khoản cá nhân giúp tăng độ bảo mật cho người dùng
• Không có quảng cáo hoặc các trò chơi gây nhiễu như Facebook
• Tạo nhóm làm việc nhanh chóng giúp người lý dễ dàng nắm bắt tình hình công việc và khi có thông báo tin nhắn sẽ nhận được mail thông báo ngay lập tức
• Hỗ trợ tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng

Truy cập để tải phần mềm về máy: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.workchat&hl=vi&gl=US

8. Phần mềm chat Google Chat

Google Chat là công cụ giao tiếp nội bộ nằm trong bộ Google Workspace, cho phép doanh nghiệp nhắn tin cá nhân, trò chuyện nhóm và tạo không gian làm việc (Spaces) để thảo luận theo dự án hoặc chủ đề. Nhờ khả năng tích hợp sâu với hệ sinh thái Google như Gmail, Google Meet, Drive, Docs, Sheets và Slides. Google Chat giúp tạo ra một môi trường làm việc tập trung, nơi giao tiếp và công việc diễn ra liền mạch trên cùng một nền tảng.

Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp đã và đang sử dụng Google Workspace bởi nhân viên có thể cộng tác, trao đổi và xử lý công việc mà không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng khác nhau.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Nhắn tin 1 - 1, trò chuyện nhóm hoặc tạo Spaces theo dự án/chủ đề.
• Tích hợp liền mạch với Gmail, Google Meet, Drive, Docs, Sheets, Slides.
• Chia sẻ file trực tiếp trong chat, hỗ trợ xem và chỉnh sửa đồng thời.
• Tạo và tham gia cuộc họp Google Meet ngay từ cửa sổ chat.
• Hỗ trợ bot và tự động hóa, giúp tối ưu quy trình làm việc.
• Đảm bảo bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế của Google.
• Đồng bộ đa nền tảng: web, desktop và mobile, thuận tiện làm việc mọi lúc, mọi nơi.

 Truy cập vào Google Chat: https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/home

Một số phần mềm chat online hiện nay cho phép tích hợp chatbot để phản hồi tin nhắn tự động, tiết kiệm thời gian đáng kể. Nếu bạn muốn tự thiết lập chatbot tự động cho Fanpage Facebook, bài hướng dẫn này sẽ giúp bạn bắt đầu hoàn toàn miễn phí.

9. Phần mềm chat Trello 

Trello là phần mềm quản lý công việc theo mô hình trực quan Board - List - Card, giúp cá nhân và đội nhóm dễ dàng tổ chức, phân công và theo dõi tiến độ công việc. Nhờ giao diện đơn giản, dễ sử dụng, Trello phù hợp với nhiều đối tượng, từ cá nhân, startup đến các nhóm làm việc nhỏ và vừa.

Bên cạnh chức năng quản lý công việc, Trello có thể mở rộng thành công cụ giao tiếp nội bộ thông qua Power-Up Board Chat, cho phép các thành viên trao đổi trực tiếp ngay trên bảng làm việc, đảm bảo giao tiếp luôn gắn liền với bối cảnh công việc cụ thể.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý công việc trực quan theo Board - List - Card, dễ theo dõi và cập nhật trạng thái.
• Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên trong nhóm.
• Theo dõi tiến độ công việc theo thời gian thực.
• Hỗ trợ Power-Up mở rộng tính năng, trong đó có Board Chat để trò chuyện trực tiếp ngay trên bảng làm việc.
• Giao tiếp nội bộ gắn liền với nội dung công việc, hạn chế trao đổi rời rạc.
• Giao diện thân thiện, dễ tiếp cận với người dùng mới.
• Tiết kiệm chi phí nhờ tận dụng nền tảng Trello sẵn có, không cần triển khai phần mềm chat riêng.

Truy cập và tải phần mềm Trello: https://trello.com/vi

10. Phần mềm chat Chatwork

Phần mềm tiếp theo trong danh sách những phần mềm chat phục vụ công việc tuyệt vời này là Chatwork. Chatwork được miêu tả là một phần mềm chat đặc biệt phục vụ cho công việc cần tính bảo mật. 

Phần mềm cho phép người dùng kết nối với đối tác, khách hàng của mình từ các nhóm khác nhau với chế độ riêng tư hoặc công khai. Phần mềm này cũng cung cấp các tác vụ quản lý, tính năng trò chuyện video và liên lạc.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Tính năng trò chuyện nhóm chuyên nghiệp với tính bảo mật cao, vì vậy người dùng không phải lo lắng về việc bị lộ thông tin.
• Có khả năng gửi tin nhắn bất kể khi đang trực tuyến hay ngoại tuyến. Từ đó hạn chế tối đa việc bỏ sót các tin nhắn nhận được.
• Hỗ trợ quản lý công việc, chia sẻ tập tin dưới nhiều định dạng word, excel và thậm chí là hình ảnh.
• Thực hiện các cuộc gọi video hoặc cuộc gọi thoại nhanh chóng, dễ dàng.

Truy cập để tải phần mềm về máy: https://go.chatwork.com/vi/download/

Những chia sẻ tổng hợp của Chat.nhanh.vn về Top 9 phần mềm chat phục vụ cho công việc hy vọng sẽ giúp ích cho bạn. Qua bài viết này, hy vọng bạn có thể tìm được một phần mềm chat công việc tốt nhất và phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của mình.