Facebook hiện đang là trang mạng xã hội có lượng người truy cập khổng lồ, nó được tích hợp nhiều tiện ích khác nhau nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng. Trong đó tạo nhóm trên Facebook là tiện ích giúp bạn kết nối mọi người lại với nhau để cùng chia sẻ về nhiều vấn đề trong học tập, cuộc sống. Ngoài người lập nhóm ban đầu là quản trị viên thì khi quy mô nhóm được mở rộng sẽ cần nhiều thành viên cùng quản trị để nhóm hoạt động hiệu quả hơn.
Gửi lời mời làm quản trị viên trong nhóm cho thành viên
Bên cạnh việc quản trị nhóm Facebook để giữ chân khách hàng, bạn cũng cần phải quản lý trang Fanpage của bạn thật chuyên nghiệp. Hãy để Vpage giúp bạn:
Gửi tin nhắn hàng loạt tới khách hàng để xin đánh giá, gửi các ưu đãi sau mua
Chốt đơn từ comment trong fanpage
Gán nhãn, phân loại tin nhắn tự động
Cài đặt gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng trên Vpage
2. Vai trò, nhiệm vụ của quản trị viên nhóm
Bất kỳ nhóm nào không có người lãnh đạo có thể nhanh chóng bị hỗn loạn. Quản lý một nhóm là tất cả về tinh thần đồng đội và điều đó thậm chí còn khó khăn hơn với các mạng xã hội vì số lượng thành viên nhiều và người quản trị không biết hết tất cả. Đó là lý do tại sao bạn có thể thấy rằng tất cả các nhóm Facebook lớn hay nhỏ đều có quản trị viên, những quản trị viên này điều chỉnh các cuộc thảo luận và sử dụng quyền kiểm soát để giữ an toàn cho lợi ích chung bất cứ khi nào cần thiết.
Quản trị viên nhóm Facebook có nhiều đặc quyền hơn các thành viên thông thường. Không chỉ vậy, họ còn có trách nhiệm giữ cho không gian ảo sạch sẽ và hữu ích. Thông thường, người quản trị sẽ có những nhiệm vụ như sau.
Thêm hoặc xóa quản trị viên và người kiểm duyệt
Người tạo nhóm tự động trở thành quản trị viên và có thể bổ nhiệm các quản trị viên khác. Một nhóm Facebook có thể có nhiều quản trị viên, tất cả họ đều được hưởng các quyền như nhau. Quản trị viên cũng có quyền chỉ định người điều hành. Tuy nhiên, người điều hành không thể chỉ định vai trò quản trị viên hoặc người điều hành cho các thành viên khác.
Thêm hoặc xóa quản trị viên và người kiểm duyệt
Quản lý cài đặt nhóm
Quản trị viên có quyền thay đổi bất kỳ cài đặt nhóm nào. Có thể là tên nhóm, ảnh bìa, các trang được liên kết, cài đặt quyền riêng tư,...
Bật phê duyệt thành viên
Một trong những cài đặt thiết yếu có thể tác động đến động lực học của nhóm là Phê duyệt thành viên. Nếu có một nhóm kín, người dùng có thể tham gia nhóm theo hai cách, hoặc quản trị viên cần thêm người dùng vào nhóm hoặc người dùng có thể yêu cầu làm thành viên. Khi yêu cầu thành viên được thực hiện, nhóm cung cấp hai cài đặt để phê duyệt thành viên. Trong cài đặt đầu tiên, bất kỳ thành viên nào trong nhóm đều có thể phê duyệt các yêu cầu tham gia. Tuy nhiên, nếu quản trị viên muốn kiểm tra từng thành viên, họ có thể đi với cài đặt thứ hai - chỉ quản trị viên và người kiểm duyệt. Với cài đặt sau được bật, chỉ quản trị viên và người kiểm duyệt mới có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu thành viên.
Nếu quản trị viên hoặc người điều hành cảm thấy ai đó vi phạm nguyên tắc nhóm, họ có thể xóa người đó hoặc thậm chí chặn họ khỏi nhóm. Thành viên chỉ có thể báo cáo các thành viên đồng nghiệp của mình về hành vi sai trái với quản trị viên, họ không thể xóa hoặc chặn họ. Quyền này chỉ thuộc về quản trị viên và người điều hành của nhóm cụ thể đó.
Phê duyệt hoặc từ chối bài viết
Các nhóm có một cài đặt được gọi là phê duyệt bài. Khi được bật, nó cung cấp quyền cho quản trị viên và người kiểm duyệt phê duyệt hoặc từ chối tất cả các bài đăng từ các thành viên. Bất cứ khi nào ai đó đăng trong một nhóm như vậy, bài viết phải được phê duyệt đầu tiên.
Phê duyệt hoặc từ chối bài viết
Xóa bình luận và bài viết
Khác với người dùng đã xuất bản bình luận hoặc bài đăng, quản trị viên và người kiểm duyệt có thể xóa chúng khỏi nhóm. Nếu họ cảm thấy có gì đó vi phạm quy tắc nhóm, họ có thể xóa nội dung mà không cần xin phép ai.
Nhóm trên Facebook giúp những người có cùng sở thích, mục đích có thể chia sẻ thông tin với nhau trong công việc, học tập, và các khía cạnh khác trong cuộc sống. Quản trị viên có vai trò duy trì nhóm và giúp nhóm phát triển. Facebook đã, đang, và sẽ tạo ra nhiều tiện ích nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của người dùng. Không chỉ dừng lại ở việc mọi người có thể kết nối với nhau, Facebook hiện còn là công cụ xúc tiến thương mại rất hiệu quả. Có rất nhiều page bán hàng được lập ra và khi quy mô mở rộng, họ sẽ liên kết với phần mềm quản lý Fanpage Facebook để hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn nữa.
Quản lý hàng chục fanpage, nhận hàng ngàn tin nhắn từ Facebook, Zalo OA, Zalo cá nhân, Shopee, Instagram... khiến bạn bỏ sót khách hàng? Vpage giúp bạn kiểm soát tất cả chỉ trong 1 nền tảng!
Trên đây là hướng dẫn thêm quản trị viên trên nhóm Facebook, nếu bạn có ý định mở rộng nhóm của mình thì có thể áp dụng cách làm này.
Phan Đình Mạnh, chuyên gia phát triển dự án Vpage, sở hữu hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm quản lý chat đa kênh, đã hỗ trợ hàng trăm khách hàng tối ưu hóa quy trình bán hàng trên Facebook và các sàn thương mại điện tử.
Với Vpage – phần mềm hỗ trợ chat đa nền tảng hàng đầu, tôi tự hào đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình tìm kiếm các giải pháp tối ưu chi phí, khai thác hiệu quả các tính năng mới nhất từ Meta Facebook và gia tăng hiệu suất cho anh chị em bán hàng.
Đam mê của tôi là chia sẻ những giá trị hữu ích về SEO, tính năng phần mềm, kiến thức Facebook và các giải pháp thiết thực giúp các chủ shop kinh doanh online thành công hơn. Hy vọng những nội dung tôi chia sẻ sẽ mang lại giá trị thực sự cho bạn đọc!
.jpg)
by
Đình Mạnh
.png)
.png)
.png)
